Tự động hóa quy trình: Vô hiệu hóa khách hàng thông qua danh sách đen

Khi một khách hàng cụ thể được thêm vào danh sách đen, kích hoạt Vô hiệu hóa Khách hàng sẽ kích hoạt một quy trình làm việc trong ứng dụng Tự động hóa Quy trình. Bạn có thể cấu hình quy trình làm việc này để tự động vô hiệu hóa khách hàng và thực hiện các hành động tiếp theo, chẳng hạn như gửi thông báo qua email cho nhân viên nội bộ hoặc cập nhật thẻ khách hàng.

Các Hành động Hỗ trợ

Phần này liệt kê các hành động có sẵn để sử dụng trong quy trình làm việc. Những hành động này giúp tự động hóa hoạt động của bạn và đảm bảo phản hồi nhanh chóng khi một khách hàng bị đưa vào danh sách đen. Nhấp vào một hành động bên dưới để xem chi tiết thiết lập của nó:

• [Khách hàng] Cập nhật Ghi chú Khách hàng
• [Chung] Gửi Thông báo qua Email
• [Khách hàng] Thêm Thẻ Khách hàng
• [Khách hàng] Điều chỉnh Cấp độ Thành viên
• [Khách hàng] Kéo dài Thời gian Thành viên
• [Khách hàng] Cập nhật Số đếm

Kiểm tra Quy trình làm việc
Bạn có thể mô phỏng việc kích hoạt quy trình làm việc bằng cách sử dụng các bước dưới đây để đảm bảo thiết lập của bạn hoạt động như mong đợi:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Khách hàng và nhấp vào Thêm khách hàng để tạo một hồ sơ thử nghiệm. (Chúng tôi khuyên bạn nên điền vào các trường như tên hoặc email để giúp xác định khách hàng thử nghiệm sau này.)
   
2. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Khách hàng và chọn một khách hàng cụ thể để mở trang chi tiết khách hàng của họ.
3. Trong phần thông tin cơ bản của khách hàng, nhấp vào Thêm vào danh sách đen để kích hoạt quy trình làm việc.
   
4. Kiểm tra xem kích hoạt có hoạt động như mong đợi dựa trên các điều kiện đã được cấu hình trong quy trình làm việc của bạn hay không.

Ví dụ Về Trường Hợp Sử Dụng

Dưới đây là một ví dụ để giúp bạn hiểu cách xây dựng một quy trình tự động hiệu quả để vô hiệu hóa khách hàng và thông báo cho nhân viên:

1. Kích hoạt: Vô hiệu hóa khách hàng
2. Hành động: Gửi thông báo qua email cho các thành viên trong nhóm