Tự Động Hóa Quy Trình: Kích Hoạt Quy Trình Khi Đơn Hàng Được Hoàn Tiền

Khi một đơn hàng được hoàn tiền, bạn có thể sử dụng Đơn hàng được hoàn tiền kích hoạt trong Tự động hóa Flow để tự động thực hiện các hành động như gắn thẻ khách hàng, gửi thông báo qua email hoặc cập nhật bộ đếm, giúp đơn giản hóa hoạt động sau bán hàng của bạn.

Các hành động được hỗ trợ

Kích hoạt Đơn hàng được hoàn tiền có thể được sử dụng với các hành động sau. Nhấp vào từng hành động để xem hướng dẫn thiết lập chi tiết:

• [Khách hàng] Cập nhật ghi chú khách hàng
• [Chung] Gửi thông báo qua email
• [Khách hàng] Thêm thẻ khách hàng
• [Chung] Cập nhật bộ đếm
• [Chung] Vòng lặp thao tác

Kiểm tra quy trình làm việc

Thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra xem kích hoạt hoàn tiền có khởi động quy trình làm việc thành công hay không:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, vào Đơn hàng và nhấp Tạo đơn hàng để tạo một đơn hàng thử nghiệm.
   
    
2. Mở đơn hàng bạn vừa tạo. Trên trang chi tiết đơn hàng, nhấp Hành động > Hủy đơn hàng. Việc này sẽ tạo một bản ghi hoàn tiền.
   
    
3. Kiểm tra xem quy trình làm việc Tự động hóa Flow của bạn có chạy như mong đợi không.

Ví dụ sử dụng

Dưới đây là ví dụ thực tế về việc sử dụng kích hoạt Đơn hàng được hoàn tiền—gắn thẻ khách hàng khi đơn hàng được hoàn tiền. Khi một đơn hàng được hoàn tiền, hệ thống tự động gắn thẻ cho khách hàng (ví dụ: [hoàn tiền]) để hỗ trợ phân đoạn và quản lý khách hàng.

• Kích hoạt: Đơn hàng được hoàn tiền
• Hành động: Thêm thẻ khách hàng

Mẫu có sẵn

Dưới đây là các mẫu quy trình làm việc sử dụng kích hoạt "Đơn hàng được hoàn tiền". Nhấp vào bất kỳ mẫu nào để xem chi tiết hoặc áp dụng trực tiếp:

• Gắn thẻ khách hàng khi đơn hàng được hoàn tiền: Khi một đơn hàng được hoàn tiền, tự động gắn thẻ khách hàng với [hoàn tiền].
• Gắn thẻ khách hàng thường xuyên yêu cầu hoàn tiền: Mỗi lần hoàn tiền sẽ tăng bộ đếm hoàn tiền cho khách hàng. Khi số lần hoàn tiền đạt ngưỡng đã đặt trước, tự động thêm thẻ [khách hàng hoàn trả thường xuyên] cho khách hàng.
• Thông báo nhân viên về các đơn hàng hoàn tiền giá trị cao: Nếu số tiền hoàn tiền vượt quá ngưỡng định nghĩa, hệ thống sẽ gửi thông báo qua email cho nhân viên nội bộ để theo dõi.