Tự động hóa quy trình: Hủy đơn hàng

Trong một Flow Automation, bạn có thể thiết lập hành động Hủy Đơn Hàng để tự động hủy các đơn hàng do khách đặt hoặc tạo thủ công. Bạn cũng có thể ghi lại lý do hủy và thông báo cho nhân viên nội bộ, giúp cải thiện kiểm soát rủi ro và hiệu quả vận hành.

Khi Nào Sử Dụng Hành Động Hủy Đơn Hàng

Sử dụng hành động Hủy Đơn Hàng khi:

• Bạn muốn ngăn đơn hàng được thực hiện và, tùy chọn, tự động hoàn tiền.
• Bạn đã quyết định ở phần khác trong quy trình làm việc rằng đơn hàng không nên tiếp tục.
• Bạn muốn tự động trả lại các mặt hàng của đơn hàng bị hủy về kho hàng của bạn.

Mô Tả Các Trường

Các Hành Động Hỗ Trợ

Hành động Hủy Đơn Hàng có thể được sử dụng trong các quy trình làm việc được kích hoạt bởi các sự kiện sau:

• [Chung] Vòng Lặp Hoạt Động

Ví Dụ Sử Dụng

Dưới đây là ví dụ thực tế về việc sử dụng hành động Hủy Đơn Hàng — Hủy các đơn hàng được đặt bởi các địa chỉ email cụ thể và thông báo cho nhân viên (có trong các mẫu cảnh báo rủi ro):

• Kích hoạt: Đơn hàng được tạo
• Điều kiện: Địa chỉ email khách hàng chứa từ khóa cụ thể (ví dụ: example@test.com)
• Hành động:
  • Hủy đơn hàng
  • Đánh dấu lý do hủy (ví dụ: "Email Rủi Ro Cao")
  • Gửi thông báo email nội bộ cho nhân viên

Các Mẫu Có Sẵn

Dưới đây là một số mẫu quy trình làm việc sẵn có bao gồm hành động Hủy Đơn Hàng. Bạn có thể nhập và tùy chỉnh chúng theo nhu cầu của mình:

• Tự động hủy đơn hàng khi khách hàng đặt hơn 10 đơn hàng cùng lúc: Sau khi đơn hàng được tạo, hệ thống sẽ kiểm tra xem khách hàng có đặt hơn 10 đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định hay không. Nếu có, đơn hàng sẽ bị hủy với lý do như "Rủi ro cao."
• Hủy đơn hàng từ các địa chỉ email cụ thể và thông báo cho nhân viên: Nếu đơn hàng chứa địa chỉ email nằm trong danh sách rủi ro, hệ thống sẽ hủy đơn hàng sau khi tạo và thông báo cho các thành viên trong nhóm nội bộ qua email.
• Tự động hủy đơn hàng từ các quốc gia cụ thể: Nếu địa chỉ giao hàng thuộc quốc gia bị hạn chế, hệ thống sẽ hủy đơn hàng sau khi được tạo và ghi lại lý do hủy đã được định nghĩa.