Tự động hóa quy trình: Hủy đơn hàng

Trong một Quy trình Tự động hóa, bạn có thể thiết lập hành động Hủy Đơn Hàng để tự động hủy các đơn hàng do khách hàng đặt hoặc được tạo thủ công. Bạn cũng có thể ghi lại lý do hủy và thông báo cho nhân viên nội bộ, giúp cải thiện kiểm soát rủi ro và hiệu quả hoạt động.

Mô Tả Trường

Các Hành Động Hỗ Trợ

Hành động Hủy Đơn Hàng có thể được sử dụng trong các quy trình được kích hoạt bởi các yếu tố sau:

• [Chung] Hoạt động Lặp

Ví Dụ Về Trường Hợp Sử Dụng

Dưới đây là một ví dụ thực tế về việc sử dụng hành động Hủy Đơn Hàng — Hủy các đơn hàng được đặt bởi các địa chỉ email cụ thể và thông báo cho nhân viên (có sẵn trong các mẫu cảnh báo rủi ro):

• Kích hoạt: Đơn hàng được tạo
• Điều kiện: Địa chỉ email khách hàng chứa một từ khóa cụ thể (ví dụ: example@test.com)
• Các hành động:
  • Hủy đơn hàng
  • Đánh dấu lý do hủy (ví dụ: "Email Rủi Ro Cao")
  • Gửi thông báo email nội bộ cho nhân viên

Các Mẫu Có Sẵn

Dưới đây là một số mẫu quy trình sẵn sàng sử dụng bao gồm hành động Hủy Đơn Hàng. Bạn có thể nhập và tùy chỉnh chúng dựa trên nhu cầu của bạn:

• Tự động hủy đơn hàng khi khách hàng đặt hơn 10 đơn hàng cùng lúc: Sau khi một đơn hàng được tạo, hệ thống kiểm tra xem khách hàng đã đặt hơn 10 đơn hàng trong một khoảng thời gian cụ thể hay không. Nếu có, đơn hàng sẽ bị hủy với lý do như "Rủi ro cao."
• Hủy đơn hàng từ các địa chỉ email cụ thể và thông báo cho nhân viên: Nếu đơn hàng chứa một địa chỉ email trong danh sách rủi ro, hệ thống sẽ hủy đơn hàng sau khi được tạo và thông báo cho các thành viên trong nhóm nội bộ qua email.
• Tự động hủy đơn hàng từ các quốc gia cụ thể: Nếu địa chỉ giao hàng đến từ một quốc gia bị hạn chế, hệ thống sẽ hủy đơn hàng sau khi nó được tạo và ghi lại một lý do hủy đã định nghĩa.