Tự động hóa quy trình: Kích hoạt quy trình khi khách hàng được gỡ chặn

Khi một khách hàng được gỡ bỏ khỏi danh sách đen, kích hoạt Khách hàng được kích hoạt lại trong Flow Automation sẽ được tự động khởi tạo. Bạn có thể sử dụng quy trình làm việc này để thông báo cho nhân viên nội bộ, gắn thẻ khách hàng, điều chỉnh cấp độ thành viên và nhiều hơn nữa, giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng.

Các hành động được hỗ trợ

Bạn có thể sử dụng các hành động sau với kích hoạt Khách hàng được kích hoạt lại. Nhấp vào tên từng hành động để xem chi tiết thiết lập:

• [Khách hàng] Cập nhật ghi chú khách hàng
• [Chung] Gửi thông báo qua email
• [Khách hàng] Thêm thẻ khách hàng
• [Khách hàng] Điều chỉnh cấp độ thành viên
• [Khách hàng] Gia hạn thời gian thành viên
• [Khách hàng] Cập nhật bộ đếm

Kiểm tra quy trình làm việc

Để xác minh quy trình làm việc được kích hoạt chính xác, hãy làm theo các bước dưới đây để tạo một khách hàng thử nghiệm:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, vào Khách hàng và nhấp Thêm khách hàng để tạo hồ sơ thử nghiệm. (Chúng tôi khuyến nghị điền các trường như tên hoặc email để dễ dàng nhận diện khách hàng thử nghiệm sau này.)
   
   
    
2. Sau khi tạo khách hàng thử nghiệm, tìm và chọn khách hàng đó trong danh sách khách hàng để mở trang chi tiết khách hàng. Sau đó, trong phần thông tin cơ bản của khách hàng, nhấp Thêm vào danh sách đen.
   
   
    
3. Trên cùng trang, nhấp Gỡ khỏi danh sách đen để kích hoạt quy trình làm việc.
   
4. Cuối cùng, xác nhận xem kích hoạt có hoạt động đúng theo các điều kiện đã cấu hình trong quy trình làm việc của bạn hay không.
    

Ví dụ về trường hợp sử dụng

Dưới đây là ví dụ thực tế về việc sử dụng kích hoạt Khách hàng được kích hoạt lại — gửi thông báo qua email cho nhân viên khi một khách hàng được kích hoạt lại.

• Kích hoạt: Khách hàng được kích hoạt lại
• Hành động: Gửi thông báo email cho nhân viên nội bộ