Quản lý thanh toán với SHOPLINE Payments

Trong Trung tâm Tài khoản Thanh toán SHOPLINE, bạn có thể quản lý các tài khoản thanh toán của mình, cấu hình thanh toán tự động hoặc thủ công, và xem lại lịch sử thanh toán. Hướng dẫn này giải thích cách điều hướng trang Thanh toán và thực hiện các thao tác này từng bước.

Truy cập Trang Thanh toán

Chức năng Thanh toán là một tính năng quan trọng trong Trung tâm Tài khoản Thanh toán SHOPLINE. Để truy cập:

1. Đăng nhập vào tài khoản Quản trị SHOPLINE của bạn, và đi tới Cài đặt > Thanh toán.

2. Trên thẻ Thanh toán SHOPLINE, nhấp vào Tài khoản để vào Trung tâm Tài khoản.

   

3. Trong Trung tâm Tài khoản, chọn Thanh toán từ menu bên trái.

   

Quản lý Tài khoản Thanh toán

Khi bạn đăng ký sử dụng Thanh toán SHOPLINE, thông tin tài khoản ngân hàng của bạn được thu thập trong quá trình Xác minh Khách hàng (KYC). Tài khoản bạn cung cấp sẽ được đặt làm tài khoản thanh toán mặc định, vì vậy các khoản thanh toán sẽ tự động chuyển vào tài khoản này.

Nếu bạn cần thêm tài khoản thanh toán khác, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi tới Thanh toán và nhấp vào Quản lý tài khoản thanh toán.

   

2. Nhấp vào Thêm tài khoản.

   

3. Điền các thông tin cần thiết và tải lên các tài liệu hỗ trợ, sau đó nhấp Thêm để gửi.

   

4. Khi được phê duyệt, tài khoản sẽ có thể sử dụng.

Quản lý Kế hoạch Thanh toán của Bạn

Thanh toán SHOPLINE hỗ trợ hai phương thức thanh toán: Thanh toán tự động và Thanh toán thủ công.

Thanh toán Tự động

Khi Thanh toán tự động được kích hoạt, hệ thống sẽ tự động thực hiện các khoản thanh toán theo các quy tắc bạn đã cấu hình. Để bật tính năng này:

1. Đi tới Thanh toán và nhấp vào Cài đặt thanh toán ở góc trên bên phải.

   

2. Trong cửa sổ cài đặt bật lên, bạn có thể thiết lập:

   

•  

  • Thanh toán tự động (mặc định được kích hoạt): Bật/tắt thanh toán tự động.

    Lưu ý: Nếu tắt, hệ thống sẽ không xử lý thanh toán tự động. Bạn sẽ cần thực hiện thanh toán thủ công.

  • Chu kỳ thanh toán: Xác định tần suất các khoản thanh toán tự động được xử lý.
  • Số tiền thanh toán tối thiểu: Hệ thống sẽ kiểm tra số dư của bạn mỗi chu kỳ. Thanh toán chỉ được thực hiện nếu số dư của bạn bằng hoặc lớn hơn số tiền này. Số dư rất nhỏ có thể không thành công do không đủ tiền sau khi trừ phí xử lý.

  • Quỹ dự trữ (mặc định bị tắt): Khi bật, bạn có thể dành riêng một số tiền cụ thể trong tài khoản mà sẽ không được bao gồm trong các khoản thanh toán.

    Ví dụ: Nếu Số tiền thanh toán tự động tối thiểu = 2.000 và Quỹ dự trữ = 1.000: Số dư ≥ 3.000: 1.000 sẽ được giữ lại, và số tiền còn lại sẽ được thanh toán. Số dư < 3.000: Không có khoản thanh toán nào được khởi tạo.

3. Nhấp vào Lưu để áp dụng cài đặt của bạn. 

Thanh toán thủ công

Bạn cũng có thể khởi tạo thanh toán thủ công:

1. Đi tới Thanh toán và nhấp vào Thanh toán ở góc trên bên phải.

   

2. Điền các thông tin thanh toán sau và nhấp vào Tiếp theo:
   • Chọn một tài khoản thanh toán. Thêm tài khoản mới nếu cần.
   • Nhập số tiền thanh toán. Hệ thống sẽ hiển thị số tiền thanh toán ước tính sau khi trừ phí.

3. Xem lại các chi tiết thanh toán và, nếu muốn, thêm ghi chú để tham khảo cá nhân (ghi chú này sẽ không hiển thị với tài khoản nhận). Sau đó nhấp vào Xác nhận để bắt đầu thanh toán.

   

Xem Lịch Sử Thanh Toán

Để xem lịch sử thanh toán của bạn, làm theo các bước sau:

1. Sử dụng các bộ lọc như ID thanh toán, khoảng thời gian, khoảng số tiền và loại thanh toán để tìm kiếm các bản ghi thanh toán bạn muốn xem.

   

2. Nhấp vào Xem bên phải để truy cập trang chi tiết và kiểm tra trạng thái giao dịch.

   

3. Để xuất chi tiết thay đổi số dư, chọn một hoặc hai giao dịch thanh toán và nhấp vào Xuất chi tiết số dư giao dịch thanh toán.

•  
  • Chọn một bản ghi: Xuất các thay đổi giữa bản ghi này và bản ghi trước đó.
  • Chọn hai bản ghi: Xuất các thay đổi giữa hai giao dịch được chọn.

Số Tiền Thanh Toán Tối Thiểu

Hệ thống đặt ra yêu cầu số tiền tối thiểu cho hai phương thức thanh toán. Nếu số tiền thanh toán bạn yêu cầu thấp hơn các giới hạn này, thanh toán sẽ không thể được xử lý:

• Thanh toán tự động: Phải đáp ứng cả Số tiền thanh toán tự động tối thiểu bạn đã cấu hình và giới hạn tối thiểu của hệ thống. Nếu không đáp ứng điều kiện, hệ thống sẽ yêu cầu bạn điều chỉnh số tiền thanh toán tối thiểu.
• Thanh toán thủ công: Phải đáp ứng số tiền thanh toán tối thiểu của hệ thống. Khi bạn nhập số tiền thanh toán không đáp ứng yêu cầu này, hệ thống sẽ yêu cầu bạn điều chỉnh lại.

Lỗi Thanh Toán

Nếu một khoản thanh toán thất bại, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và có thể xem lý do trên trang Thanh Toán. Bạn cũng có thể khởi động lại yêu cầu.

Những nguyên nhân phổ biến gây thất bại thanh toán bao gồm:

• Thông tin tài khoản không chính xác hoặc không tuân thủ.
• Số dư không đủ sau khi trừ phí.
• Sự cố hệ thống hoặc liên quan đến ngân hàng.