Đặt hàng trước: Thiết lập các hoạt động đặt hàng trước

Bạn có thể thiết lập các hoạt động đặt hàng trước cho các sản phẩm trong cửa hàng của bạn mà khách hàng có thể xem trên trang chi tiết sản phẩm. Các hoạt động đặt hàng trước có thể hỗ trợ duy trì mối quan hệ với khách hàng và cải thiện dịch vụ sau bán hàng. Các hoạt động đặt hàng trước cũng cho phép khách hàng hiểu rõ hơn về thời gian ra mắt sản phẩm và thời gian chuẩn bị, từ đó giảm thiểu tranh chấp phát sinh từ thời gian chờ đợi lâu sau khi đặt hàng. Nó cũng giúp cải thiện sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.

Mẹo để Tạo Hoạt động Đặt hàng trước

• Cửa hàng của bạn có thể có nhiều hoạt động đặt hàng trước hợp lệ, nhưng mỗi sản phẩm chỉ có thể tham gia vào một hoạt động đặt hàng trước hợp lệ tại một thời điểm.
  
• Nếu một sản phẩm có nhiều biến thể, bạn có thể thiết lập các hoạt động cho từng biến thể riêng biệt.
• Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá được bật:
  • Bạn có thể thiết lập phương thức mua hàng khi vào trang thanh toán hoặc trang giỏ hàng. Nên thực hiện điều này tại trang thanh toán để tránh việc chia tách đơn hàng cho việc giao hàng.
  • Giảm giá đặt hàng trước chỉ hoạt động với các giảm giá tự động và mã giảm giá, không áp dụng cho các chương trình khuyến mãi khác.
  • Tránh kích hoạt nhiều chức năng thị trường đồng thời (Cài đặt > Thị trường > Tạo một thị trường), vì điều này có thể ảnh hưởng đến các hoạt động đặt hàng trước.
• Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá không được bật: 
  • Sản phẩm đặt hàng trước chỉ hiển thị thông tin liên quan đến hoạt động trong cửa hàng; giảm giá đặt hàng trước không áp dụng cho những sản phẩm này.
  • Các hoạt động đặt hàng trước có thể được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác như giảm giá tự động, mã giảm giá, quà tặng, ưu đãi có thời hạn và giá VIP.
  • Bạn vẫn có thể sử dụng chức năng nhiều thị trường (Cài đặt > Thị trường > Tạo một thị trường) mà không ảnh hưởng đến các hoạt động đặt hàng trước.
• Khi thiết lập giới hạn đặt hàng trước, tồn kho cuối kỳ phải thấp hơn tồn kho đầu kỳ.

Tạo một Hoạt động Đặt hàng trước

Thực hiện theo các bước dưới đây để tạo một hoạt động đặt hàng trước:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Ứng dụng > Đặt hàng trước.
   
2. Trong ứng dụng, nhấp vào Cài đặt hoạt động > Tạo hoạt động đặt hàng trước.
   
3. Trong phần Tiêu đề hoạt động, nhập tiêu đề của hoạt động đặt hàng trước hiện tại, ví dụ, "Đặt hàng trước."
   

   Lưu ý: Khách hàng có thể xem tiêu đề hoạt động của bạn trên trang đích, trang giỏ hàng và trang thanh toán.

   
   
4. Dưới phần Sản phẩm hoạt động , cấu hình các cài đặt này:

• • Nhấp vào Thêm sản phẩm, chọn các sản phẩm hoặc biến thể sản phẩm áp dụng, và nhấp vào Chọn.
  • (Tùy chọn) Nếu bạn muốn giới hạn số lượng đặt hàng trước của các sản phẩm, hãy đánh dấu vào ô Giới hạn số lượng đặt hàng trước.
    • Nếu một biến thể duy nhất của sản phẩm được chọn, hãy nhập số lượng mong muốn vào ô Số lượng đặt hàng trước ..
    • Nếu sản phẩm bao gồm nhiều biến thể, hãy nhấp vào biểu tượng bút chì để chỉnh sửa số lượng đặt hàng trước cho từng biến thể.
    • Nếu không có hàng khuyến mãi bổ sung được thiết lập cho các sản phẩm, hàng khuyến mãi sẽ tương ứng với hàng tồn kho sản phẩm trong phần quản lý sản phẩm.
  • Hoạt động theo lô: Số lượng đặt hàng trước có thể được thiết lập theo lô.
    • Sau khi kiểm tra các sản phẩm, nhấp vào Chỉnh sửa số lượng đặt hàng trước hoặc nút Chỉnh sửa tất cả số lượng đặt hàng trước ở trên danh sách sản phẩm để điều chỉnh số lượng theo lô. Số lượng hàng tồn kho bạn thiết lập sẽ có hiệu lực trên từng biến thể sản phẩm trong hoạt động.

5. Trong phần Thời gian bắt đầu, cấu hình các thiết lập sau:

• • Để thiết lập thời gian kết thúc của hoạt động đặt hàng trước, hãy bỏ chọn ô Không bao giờ hết hạn và chỉ định thời gian kết thúc.
  • Nếu bạn muốn hoạt động đặt hàng trước vẫn có hiệu lực vô thời hạn, hãy giữ ô Không bao giờ hết hạn được đánh dấu.

6. Trong phần Cài đặt thanh toán & giảm giá, cấu hình các thiết lập sau:

• • Kích hoạt các cài đặt, và bạn có thể thiết lập các phương thức thanh toán cho khách hàng để thanh toán cho sản phẩm này, và thiết lập riêng các giảm giá cho từng phương thức thanh toán.
  • Đánh dấu vào Hỗ trợ thanh toán toàn bộ và/hoặc Hỗ trợ thanh toán một phần để thiết lập các phương thức thanh toán cho các sản phẩm trong hoạt động này.
    • Thiết lập giảm giá: Sau khi chọn thanh toán toàn bộ hoặc thanh toán một phần, bạn cần thiết lập số tiền giảm giá cho phương thức thanh toán tương ứng. Số tiền giảm giá là mức giảm giá đặt hàng trước mà khách hàng sẽ được hưởng khi mua các sản phẩm khuyến mãi.
      • Giảm giá theo phần trăm
      • Số tiền cố định
      • Không giảm giá: Khi không có giảm giá được thiết lập, các sản phẩm đặt hàng trước sẽ không nhận được bất kỳ giảm giá đặt hàng trước nào thêm.
    • Tỷ lệ thanh toán một phần: Nếu hoạt động của bạn hỗ trợ thanh toán một phần, bạn cần thiết lập tỷ lệ thanh toán một phần. Đây là số tiền mà khách hàng cần phải thanh toán ban đầu khi mua sản phẩm khuyến mãi này.
      • Ví dụ, nếu tỷ lệ thanh toán một phần được thiết lập là 20%, và giá đặt hàng trước là 100 đô la, khách hàng cần phải thanh toán ban đầu là 20 đô la, tương ứng với 20% của tổng giá. Số dư còn lại 80% sẽ đến hạn sau đó.
        

        Ghi chú: Giảm giá được thiết lập trong phần thanh toán một phần được tính dựa trên giá của sản phẩm đặt hàng trước. Số tiền thanh toán ban đầu và số tiền thanh toán cuối cùng sau đó được tính dựa trên số tiền đã giảm giá và tỷ lệ thanh toán một phần. Ví dụ, nếu bạn có một sản phẩm có giá gốc là 100 USD và bạn thiết lập giảm giá là 20 USD với tỷ lệ thanh toán một phần là 10%, khi một khách hàng mua sản phẩm này bằng phương thức thanh toán một phần, họ sẽ cần phải thanh toán tổng cộng 80 USD, với số tiền thanh toán ban đầu là 8 USD. Đối với các đơn hàng thanh toán một phần, hệ thống có thể tự động gửi hóa đơn để nhắc nhở khách hàng thực hiện thanh toán. Bạn có thể thiết lập thời gian gửi email trong mô-đun Email thanh toán cuối cùng. Nếu không, hệ thống sẽ không hạn chế thời gian cho khách hàng thực hiện thanh toán cuối cùng. Nếu bạn đã thiết lập thanh toán một phần cho hoạt động, khi một khách hàng mua thành công một sản phẩm từ hoạt động đặt hàng trước bằng phương thức thanh toán một phần, ứng dụng hoạt động đặt hàng trước sẽ tự động gán nhãn đơn hàng là Thanh toán một phần. Bạn không cần phải gán nhãn thủ công.

• • • Phương thức mua hàng

• • • • Vào trang thanh toán: Bằng cách nhấp vào nút ĐẶT TRƯỚC trên sản phẩm hoạt động đặt trước trên trang chi tiết sản phẩm, khách hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến trang thanh toán.
      • Vào giỏ hàng: Bằng cách nhấp vào nút ĐẶT TRƯỚC trên trang chi tiết sản phẩm của một sản phẩm hoạt động đặt trước, khách hàng sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng, nơi họ có thể xem sản phẩm khuyến mãi cùng với các sản phẩm khác. Nếu người bán thay đổi các điều khoản của hoạt động đặt trước, các sản phẩm đặt trước trong giỏ hàng có thể trở nên không hợp lệ hoặc trải qua sự thay đổi giá.

7. Trong phần Giới hạn đặt trước, bạn có thể thiết lập các điều kiện bắt đầu và kết thúc cho từng biến thể sản phẩm đặt trước:

• • Điều kiện bắt đầu: Trong suốt hoạt động đặt trước, khi tồn kho của sản phẩm bằng hoặc nhỏ hơn số lượng được chỉ định, việc đặt trước sẽ bắt đầu.
  • Điều kiện kết thúc: Khi tồn kho của sản phẩm đạt số lượng được chỉ định, việc đặt trước sẽ kết thúc.
  • Nếu bạn đã kiểm tra Giới hạn số lượng đặt trước khi chọn các sản phẩm đặt trước, thì giới hạn đặt trước chỉ có thể được thiết lập cho điều kiện bắt đầu (và giới hạn đặt trước là điều kiện kết thúc theo mặc định).
    

    Ghi chú: Nếu bạn chưa kích hoạt Giới hạn đặt trước, hoạt động đặt trước sẽ có hiệu lực theo thời gian hoạt động. Nếu bạn đã kích hoạt tính năng Giới hạn đặt trước : Sau khi hoạt động đặt trước bắt đầu, khi tồn kho sản phẩm bằng hoặc nhỏ hơn điều kiện bắt đầu, việc bán trước sẽ bắt đầu. Khi hoạt động đặt trước đạt đến kết thúc hoặc điều kiện kết thúc được đáp ứng, việc bán trước của sản phẩm này sẽ kết thúc. Xin lưu ý rằng thời gian kết thúc của mỗi biến thể được xác định bởi thời gian sớm hơn giữa thời gian kết thúc của hoạt động và thời gian điều kiện kết thúc được đáp ứng.

8. Trong mô-đun Các kênh có sẵn, nhấp vào Quản lý để chọn các kênh có sẵn cho hoạt động này.

• • Cửa hàng trực tuyến được chọn theo mặc định. Kênh POS cũng có thể được chọn nếu được cấu hình.

9. Trong mô-đun Trang chi tiết sản phẩm, cấu hình các thiết lập sau:

• • Văn bản nút đặt hàng trước: Bạn có thể tùy chỉnh văn bản nút đặt hàng trước, và khi hoạt động đặt hàng trước bắt đầu, nút ĐẶT HÀNG TRƯỚC sẽ được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm tương ứng.
  • Hiển thị mô tả đặt hàng trước: Bạn có thể chọn có hiển thị thông tin đặt hàng trước trên trang chi tiết sản phẩm hay không.
    • Thông tin đặt hàng trước được hiển thị bên dưới nút ĐẶT HÀNG TRƯỚC. Bạn có thể thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng có thể có trong mô tả đặt hàng trước.
  • Hiển thị nút Mua ngay: Bạn có thể chọn có hiển thị nút mua hay không. Nút mua là Mua ngay trên trang chi tiết sản phẩm, cho phép thanh toán trực tiếp khi nhấp vào.
    

    Ghi chú: Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá được bật: Khách hàng có thể mua sản phẩm đặt hàng trước với mức giảm giá đặt hàng trước (có thể là 0) chỉ khi họ nhấp vào nút ĐẶT HÀNG TRƯỚC. Thêm các sản phẩm đặt hàng trước vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán dựa trên phương thức mua mà bạn đã thiết lập. Nếu khách hàng nhấp vào nút mua thông thường, họ sẽ không thể tham gia vào hoạt động đặt hàng trước, và các sản phẩm sẽ được thanh toán như các sản phẩm thông thường. Nếu sản phẩm của bạn có sẵn cho cả đặt hàng trước và mua thông thường, bạn vẫn có thể hiển thị nút mua. Nếu chỉ có đặt hàng trước, nên ẩn nút mua. Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá bị tắt: Khi khách hàng nhấp vào nút ĐẶT HÀNG TRƯỚC, các sản phẩm đặt hàng trước sẽ được thêm vào giỏ hàng. Khi khách hàng nhấp vào nút mua thông thường, sản phẩm đặt hàng trước hiện tại sẽ được thanh toán trực tiếp, và sản phẩm vẫn có thể tham gia vào hoạt động đặt hàng trước, và thông tin giỏ hàng của hoạt động đặt hàng trước sẽ được hiển thị. Bạn có thể chọn có hiển thị nút mua theo nhu cầu của bạn. Nên ẩn nút mua. Bạn có thể xem trước hiệu ứng thông qua chức năng hình ảnh xem trước ở bên phải.

10. Trong phần Giỏ hàng, tiến hành với các cài đặt sau:
    • Hiển thị ghi chú đặt hàng trước: Bạn có thể chọn hiển thị hoặc không hiển thị ghi chú đặt hàng trước trên trang giỏ hàng và trang thanh toán. Nếu bạn bật tùy chọn này, ghi chú đặt hàng trước sẽ hiển thị cho khách hàng trên trang giỏ hàng, trang thanh toán và trong chi tiết đơn hàng. Bạn cũng có thể xem ghi chú trong chi tiết đơn hàng tương ứng từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn.
    • Ghi chú này có thể giúp bạn và khách hàng phân biệt các sản phẩm đặt hàng trước trong toàn bộ đơn hàng, tránh quên sản phẩm nào trong đơn hàng là sản phẩm đặt trước, và giúp giảm tranh chấp đơn hàng sau này.
    • Bạn có thể xem trước hiệu ứng thông qua chức năng xem trước hình ảnh ở bên phải.
      
      
11. Trong mô-đun Thẻ đặt hàng trước, bạn có thể cấu hình các cài đặt sau:
    • Bật hoặc tắt hiển thị thẻ đặt hàng trước trong cửa hàng.
    • Chọn kiểu thẻ đặt hàng trước là thẻ màu hoặc thẻ hình ảnh.
    • Chọn hiển thị thẻ đặt hàng trước trên trang bộ sưu tập sản phẩm hoặc trang chi tiết sản phẩm.
      
    • Đặt vị trí hiển thị của thẻ trên hình ảnh sản phẩm.
      
      
12. Trong mô-đun Email thanh toán cuối cùng, cấu hình các cài đặt sau:
    • Gửi ngay khi đặt cọc được thanh toán: Đối với các sản phẩm đặt hàng trước với thanh toán một phần, khách hàng sẽ nhận được email nhắc nhở thanh toán cuối cùng ngay sau khi thanh toán đặt cọc.
    • Ngày cố định: Gửi email nhắc nhở thanh toán cuối cùng cho khách hàng vào một ngày cụ thể. Ví dụ, nếu ngày đẩy được đặt là 1 tháng 7 năm 2023, email nhắc nhở thanh toán cuối cùng sẽ được gửi vào ngày 1 tháng 7 cho tất cả các đơn hàng đặt trước.
    • Chu kỳ cố định: Sau khi đặt chu kỳ cố định, email nhắc nhở thanh toán cuối cùng sẽ được gửi cho khách hàng sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi đặt hàng trước.
      
      
13. Trong phần Thông tin hiển thị đơn hàng, bạn có thể chọn có tạo thẻ đơn hàng cho các đơn hàng đặt trước hay không.
    • Nếu bạn đánh dấu vào ô Tạo thẻ đơn hàng đặt trước cho các đơn hàng đặt trước, thì ứng dụng hoạt động đặt hàng trước sẽ tự động thêm thẻ Đặt hàng trước vào các đơn hàng được tạo bởi hoạt động này để giúp bạn phân biệt các đơn hàng nào là đơn hàng đặt trước.
    • Nếu bạn không đánh dấu tùy chọn này, các đơn hàng được tạo bởi hoạt động này sẽ không có thẻ Đặt hàng trước.
    • Nếu bạn đã đặt thanh toán một phần cho hoạt động, khi một khách hàng mua thành công một sản phẩm từ hoạt động đặt hàng trước bằng phương thức thanh toán một phần, ứng dụng hoạt động đặt hàng trước sẽ tự động gán thẻ cho đơn hàng là Thanh toán một phần. Bạn không cần phải gán thẻ thủ công.
      
      
14. Nhấp vào Tạo để tạo hoạt động đặt hàng trước.

Xem danh sách hoạt động đặt hàng trước

Sau khi tạo các hoạt động đặt hàng trước, bạn có thể quản lý và truy cập trang chỉnh sửa của bất kỳ hoạt động đặt hàng trước nào thông qua danh sách hoạt động đặt hàng trước.

Để xem danh sách hoạt động, chỉ cần vào ứng dụng Đặt hàng trước và nhấp vào tab Cài đặt hoạt động.

• Trong cột Tên hoạt động, bạn có thể xem tiêu đề của hoạt động đặt hàng trước tương ứng.
• Trong cột Ngày hoạt động, bạn có thể xem thời gian hiệu lực của hoạt động, bao gồm thời gian bắt đầu và kết thúc.
• Trong cột Khối lượng bán hàng, bạn có thể xem số lượng sản phẩm hiện tại đã được bán trong hoạt động này. Khi đơn hàng bao gồm các sản phẩm hoạt động đặt hàng trước, số lượng sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sẽ được ghi nhận là khối lượng bán hàng.
• Trong cột Trạng thái hoạt động, bạn có thể xem trạng thái của hoạt động này.
  • Hiện tại: Hoạt động đang diễn ra.
  • Chờ xử lý: Hoạt động chưa bắt đầu.
  • Không hợp lệ: Hoạt động đã kết thúc.
• Hoạt động hàng loạt: Bạn có thể chọn các hoạt động mong muốn và xóa chúng hàng loạt.

Chỉnh sửa một hoạt động đặt hàng trước

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hoạt động trên trang cài đặt hoạt động của bất kỳ hoạt động đặt trước nào. Bạn có thể thay đổi tiêu đề hoạt động, sản phẩm hoạt động và số lượng đặt trước, thời gian hoạt động, cài đặt thanh toán & giảm giá, giới hạn đặt trước, nội dung hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm và trang giỏ hàng, và thẻ đơn hàng.

Thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Trên trang Cài đặt hoạt động, tìm kiếm hoạt động mong muốn và nhấp vào nó để vào trang chỉnh sửa.
2. Sau khi thực hiện các thay đổi, nhấp vào Cập nhật. Điều này sẽ đảm bảo rằng thông tin hoạt động mới nhất được hiển thị trong cửa hàng của bạn, cho phép khách hàng thấy được các chi tiết cập nhật nhất khi duyệt.

3. Bạn cũng có thể vô hiệu hóa hoạt động đặt trước tương ứng bất kỳ lúc nào. Trên trang cài đặt hoạt động, nhấp vào nút Vô hiệu hóa. Điều này sẽ xóa hoạt động đã bị vô hiệu hóa khỏi cửa hàng. Đồng thời, thời gian kết thúc của hoạt động sẽ được điều chỉnh về thời gian mà nó bị vô hiệu hóa.