Đặt trước: Thiết lập các hoạt động đặt trước

Bạn có thể thiết lập các hoạt động đặt hàng trước cho các sản phẩm trong cửa hàng của mình mà khách hàng có thể xem trên trang chi tiết sản phẩm. Các hoạt động đặt hàng trước giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng và cải thiện dịch vụ sau bán hàng. Hoạt động đặt hàng trước cũng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thời gian ra mắt sản phẩm và khoảng thời gian chuẩn bị, từ đó giảm thiểu các tranh chấp phát sinh do thời gian chờ lâu sau khi đặt hàng. Nó cũng giúp cải thiện sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.

Mẹo Tạo Các Hoạt Động Đặt Hàng Trước

• Cửa hàng của bạn có thể có nhiều hoạt động đặt hàng trước hợp lệ, nhưng mỗi sản phẩm chỉ có thể tham gia một hoạt động đặt hàng trước hợp lệ tại một thời điểm.
  
• Nếu một sản phẩm có nhiều biến thể, bạn có thể thiết lập hoạt động cho từng biến thể riêng biệt.
• Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá được bật:
  • Bạn có thể thiết lập phương thức mua hàng khi vào trang thanh toán hoặc trang giỏ hàng. Khuyến nghị nên thiết lập tại trang thanh toán để tránh việc tách đơn hàng khi giao hàng.
  • Giảm giá đặt trước chỉ áp dụng với giảm giá tự động và mã giảm giá, không áp dụng với các chương trình khuyến mãi khác.
  • Tránh kích hoạt nhiều chức năng thị trường cùng lúc (Cài đặt > Thị trường > Tạo thị trường), vì điều này có thể ảnh hưởng đến các hoạt động đặt hàng trước.
• Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá không được bật: 
  • Sản phẩm đặt trước chỉ hiển thị thông tin liên quan đến hoạt động trong cửa hàng; giảm giá đặt trước không áp dụng cho các sản phẩm này.
  • Hoạt động đặt hàng trước có thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác như giảm giá tự động, mã giảm giá, quà tặng, ưu đãi giới hạn thời gian và giá VIP.
  • Bạn vẫn có thể sử dụng chức năng nhiều thị trường (Cài đặt > Thị trường > Tạo thị trường) mà không ảnh hưởng đến các hoạt động đặt hàng trước.
• Khi thiết lập giới hạn đặt hàng trước, tồn kho cuối kỳ phải thấp hơn tồn kho đầu kỳ.

Tạo một Hoạt động Đặt hàng Trước

Thực hiện theo các bước dưới đây để tạo một hoạt động đặt hàng trước:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Ứng dụng > Đặt hàng trước.
   
2. Trong ứng dụng, nhấp vào Cài đặt hoạt động > Tạo hoạt động đặt hàng trước.
   
3. Trong phần Tiêu đề hoạt động, nhập tiêu đề cho hoạt động đặt hàng trước hiện tại, ví dụ, "Đặt hàng trước."
   

   Lưu ý: Khách hàng có thể xem tiêu đề hoạt động của bạn trên trang đích, trang giỏ hàng và trang thanh toán.

   
   
4. Dưới phần Sản phẩm hoạt động , cấu hình các cài đặt sau:

• • Nhấp vào Thêm sản phẩm, chọn các sản phẩm hoặc biến thể sản phẩm áp dụng, và nhấp vào Chọn.
  • (Tùy chọn) Nếu bạn muốn giới hạn số lượng đặt trước của các sản phẩm, hãy đánh dấu vào ô Giới hạn số lượng đặt trước.
    • Nếu chỉ chọn một biến thể của sản phẩm, nhập số lượng mong muốn vào trường Số lượng bán trước .
    • Nếu sản phẩm có nhiều biến thể, nhấp vào biểu tượng bút chì để chỉnh sửa số lượng bán trước cho từng biến thể.
    • Nếu chưa thiết lập tồn kho khuyến mãi bổ sung cho các sản phẩm, tồn kho khuyến mãi sẽ trùng với tồn kho sản phẩm trong phần quản lý sản phẩm.
  • Thao tác theo lô: Số lượng bán trước có thể được thiết lập theo lô.
    • Sau khi chọn các sản phẩm, nhấp vào Chỉnh sửa số lượng bán trước hoặc nút Chỉnh sửa tất cả số lượng đặt trước phía trên danh sách sản phẩm để điều chỉnh số lượng theo lô. Số lượng tồn kho bạn thiết lập sẽ có hiệu lực trên từng biến thể sản phẩm trong hoạt động.

5. Trong phần Thời gian bắt đầu, cấu hình các thiết lập sau:

• • Để thiết lập thời gian kết thúc cho hoạt động đặt trước, bỏ chọn ô Không bao giờ hết hạn và chỉ định thời gian kết thúc.
  • Nếu bạn muốn hoạt động đặt trước có hiệu lực vô thời hạn, giữ nguyên ô Không bao giờ hết hạn được chọn.

6. Trong phần Cài đặt thanh toán & giảm giá, cấu hình các thiết lập sau:

• • Bật cài đặt, và bạn có thể thiết lập các phương thức thanh toán để khách hàng thanh toán cho sản phẩm này, đồng thời thiết lập riêng biệt các mức giảm giá cho từng phương thức thanh toán.
  • Chọn Hỗ trợ thanh toán đầy đủ và/hoặc Hỗ trợ thanh toán một phần để thiết lập các phương thức thanh toán cho các sản phẩm trong hoạt động này.
    • Thiết lập giảm giá: Sau khi chọn thanh toán đầy đủ hoặc thanh toán một phần, bạn cần thiết lập số tiền giảm giá cho phương thức thanh toán tương ứng. Số tiền giảm giá là mức giảm giá trước khi bán mà khách hàng sẽ được hưởng khi mua các sản phẩm khuyến mãi.
      • Giảm giá theo phần trăm
      • Giảm giá theo số tiền cố định
      • Không giảm giá: Khi không thiết lập giảm giá, các sản phẩm bán trước sẽ không nhận thêm bất kỳ giảm giá nào.
    • Tỷ lệ thanh toán một phần: Nếu hoạt động của bạn hỗ trợ thanh toán một phần, bạn cần thiết lập tỷ lệ thanh toán một phần. Đây là số tiền khách hàng cần thanh toán ban đầu khi mua sản phẩm khuyến mãi này.
      • Ví dụ, nếu tỷ lệ thanh toán một phần được thiết lập là 20%, và giá bán trước là 100 đô la, khách hàng cần thanh toán trước 20 đô la, tương đương 20% tổng giá. Số tiền còn lại 80% sẽ được thanh toán sau.
        

        Lưu ý: Giảm giá được thiết lập trong phần thanh toán một phần được tính dựa trên giá sản phẩm bán trước. Số tiền thanh toán trước và thanh toán cuối cùng sau đó được tính dựa trên số tiền đã giảm và tỷ lệ thanh toán một phần. Ví dụ, nếu bạn có một sản phẩm với giá gốc 100 USD và bạn thiết lập giảm giá 20 USD với tỷ lệ thanh toán một phần là 10%, khi khách hàng mua sản phẩm này theo phương thức thanh toán một phần, họ sẽ phải thanh toán tổng cộng 80 USD, trong đó thanh toán trước là 8 USD. Đối với các đơn hàng thanh toán một phần, hệ thống có thể tự động gửi hóa đơn nhắc nhở khách hàng thanh toán. Bạn có thể thiết lập thời gian gửi email trong Email thanh toán cuối. Nếu không, hệ thống sẽ không giới hạn thời gian khách hàng thanh toán phần còn lại. Nếu bạn đã thiết lập thanh toán một phần cho hoạt động, khi khách hàng mua thành công sản phẩm từ hoạt động đặt trước bằng phương thức thanh toán một phần, ứng dụng hoạt động đặt trước sẽ tự động gắn thẻ đơn hàng là Thanh toán một phần. Bạn không cần phải gắn thẻ thủ công.

• • • Phương thức mua hàng

• • • • Vào trang thanh toán: Bằng cách nhấp vào nút ĐẶT TRƯỚC trên sản phẩm hoạt động đặt trước ở trang chi tiết sản phẩm, khách hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến trang thanh toán.
      • Vào giỏ hàng: Bằng cách nhấp vào nút ĐẶT TRƯỚC trên trang chi tiết sản phẩm của sản phẩm hoạt động đặt trước, khách hàng sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng, nơi họ có thể xem sản phẩm khuyến mãi cùng với các sản phẩm khác. Nếu người bán thay đổi điều khoản của hoạt động đặt trước, sản phẩm đặt trước trong giỏ hàng có thể trở nên không hợp lệ hoặc giá có thể thay đổi.

7. Trong phần Giới hạn đặt trước, bạn có thể thiết lập điều kiện bắt đầu và kết thúc cho từng biến thể sản phẩm đặt trước:

• • Điều kiện bắt đầu: Trong suốt hoạt động đặt trước, khi tồn kho sản phẩm bằng hoặc thấp hơn số lượng được chỉ định, việc đặt trước sẽ bắt đầu.
  • Điều kiện kết thúc: Khi tồn kho sản phẩm đạt đến số lượng được chỉ định, việc đặt trước sẽ kết thúc.
  • Nếu bạn đã chọn Giới hạn số lượng đặt trước khi chọn sản phẩm đặt trước, thì giới hạn đặt trước chỉ có thể được thiết lập cho điều kiện bắt đầu (và giới hạn đặt trước mặc định là điều kiện kết thúc).
    

    Lưu ý: Nếu bạn chưa kích hoạt Giới hạn đặt trước, hoạt động đặt trước sẽ có hiệu lực theo thời gian hoạt động. Nếu bạn đã kích hoạt tính năng Giới hạn đặt trước : Sau khi hoạt động đặt trước bắt đầu, khi tồn kho sản phẩm bằng hoặc thấp hơn điều kiện bắt đầu, việc bán trước sẽ bắt đầu. Khi hoạt động đặt trước kết thúc hoặc điều kiện kết thúc được đáp ứng, việc bán trước sản phẩm này sẽ kết thúc. Xin lưu ý rằng thời gian kết thúc của mỗi biến thể được xác định bởi thời gian sớm hơn giữa thời gian kết thúc hoạt động và thời điểm điều kiện kết thúc được đáp ứng.

8. Trong kênh có sẵn, nhấp vào Quản lý để chọn các kênh có sẵn cho hoạt động này.

• • Cửa hàng trực tuyến được chọn mặc định. Kênh POS cũng có thể được chọn nếu đã được cấu hình.

9. Trong trang chi tiết sản phẩm, cấu hình các thiết lập sau:

• • Văn bản nút đặt trước: Bạn có thể tùy chỉnh văn bản nút đặt trước, và khi hoạt động đặt trước bắt đầu, nút ĐẶT TRƯỚC sẽ được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm tương ứng.
  • Hiển thị mô tả đặt trước: Bạn có thể chọn có hiển thị thông tin đặt trước trên trang chi tiết sản phẩm hay không.
    • Thông tin đặt trước được hiển thị bên dưới nút ĐẶT TRƯỚC. Bạn có thể thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng có thể trong phần mô tả đặt trước.
  • Hiển thị nút Mua ngay: Bạn có thể chọn có hiển thị nút mua hàng hay không. Nút mua hàng là nút Mua ngay trên trang chi tiết sản phẩm, cho phép thanh toán trực tiếp khi nhấp vào.
    

    Lưu ý: Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá được bật: Khách hàng chỉ có thể mua sản phẩm đặt trước với mức giảm giá đặt trước (có thể là 0) khi họ nhấp vào nút ĐẶT TRƯỚC. Thêm sản phẩm đặt trước vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán dựa trên phương thức mua hàng bạn đã thiết lập. Nếu khách hàng nhấp vào nút mua hàng thông thường, họ sẽ không thể tham gia hoạt động đặt trước, và sản phẩm sẽ được xử lý như sản phẩm thông thường. Nếu sản phẩm của bạn có thể mua cả đặt trước và mua thông thường, bạn vẫn có thể hiển thị nút mua hàng. Nếu chỉ có đặt trước, bạn nên ẩn nút mua hàng. Khi tính năng Cài đặt thanh toán & giảm giá bị tắt: Khi khách hàng nhấp vào nút ĐẶT TRƯỚC, sản phẩm đặt trước sẽ được thêm vào giỏ hàng. Khi khách hàng nhấp vào nút mua hàng thông thường, sản phẩm đặt trước hiện tại sẽ được thanh toán trực tiếp, sản phẩm vẫn có thể tham gia hoạt động đặt trước, và thông tin giỏ hàng của hoạt động đặt trước sẽ được hiển thị. Bạn có thể chọn có hiển thị nút mua hàng hay không tùy theo nhu cầu. Khuyến nghị bạn nên ẩn nút mua hàng. Bạn có thể xem trước hiệu ứng thông qua chức năng xem trước hình ảnh bên phải.

10. Trong phần Giỏ hàng, tiến hành các cài đặt sau:
    • Hiển thị ghi chú đặt trước: Bạn có thể chọn hiển thị hoặc không hiển thị ghi chú đặt trước trên trang giỏ hàng và trang thanh toán. Nếu bạn bật tùy chọn này, ghi chú đặt trước sẽ hiển thị cho khách hàng trên trang giỏ hàng, trang thanh toán và trong chi tiết đơn hàng. Bạn cũng có thể xem ghi chú trong chi tiết đơn hàng tương ứng từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn.
    • Ghi chú này có thể giúp bạn và khách hàng phân biệt hiệu quả các sản phẩm đặt trước trong toàn bộ đơn hàng, tránh quên các sản phẩm trong đơn là sản phẩm đặt trước, và giúp giảm thiểu tranh chấp đơn hàng sau này.
    • Bạn có thể xem trước hiệu ứng thông qua chức năng xem trước hình ảnh bên phải.
      
      
11. Trong module Nhãn đặt trước, bạn có thể cấu hình các cài đặt sau:
    • Bật hoặc tắt hiển thị nhãn đặt trước trong cửa hàng.
    • Chọn kiểu nhãn đặt trước là nhãn màu hoặc nhãn hình ảnh.
    • Chọn hiển thị nhãn đặt trước trên trang bộ sưu tập sản phẩm hoặc trang chi tiết sản phẩm.
      
    • Đặt vị trí hiển thị của nhãn trên hình ảnh sản phẩm.
      
      
12. Trong module Email thanh toán cuối cùng, cấu hình các cài đặt sau:
    • Gửi ngay khi thanh toán đặt cọc: Đối với sản phẩm đặt trước thanh toán một phần, khách hàng sẽ nhận được email nhắc nhở thanh toán cuối cùng ngay sau khi thanh toán đặt cọc.
    • Ngày cố định: Gửi email nhắc nhở thanh toán cuối cùng cho khách hàng vào một ngày cụ thể. Ví dụ, nếu ngày đẩy được đặt là 1 tháng 7 năm 2023, email nhắc nhở thanh toán cuối cùng sẽ được gửi vào ngày 1 tháng 7 cho tất cả các đơn đặt trước.
    • Chu kỳ cố định: Sau khi đặt chu kỳ cố định, email nhắc nhở thanh toán cuối cùng sẽ được gửi cho khách hàng sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi đặt đơn hàng đặt trước.
      
      
13. Trong phần Thông tin hiển thị đơn hàng, bạn có thể chọn có hay không tạo thẻ đơn hàng cho các đơn đặt trước.
    • Nếu bạn đánh dấu vào ô Tạo thẻ đơn hàng đặt trước cho các đơn đặt trước, thì ứng dụng hoạt động đặt trước sẽ tự động thêm thẻ Đặt Trước vào các đơn hàng được tạo bởi hoạt động này để giúp bạn phân biệt đơn hàng nào là đơn đặt trước.
    • Nếu bạn không chọn tùy chọn này, các đơn hàng được tạo bởi hoạt động này sẽ không có thẻ Đặt Trước.
    • Nếu bạn đã thiết lập thanh toán một phần cho hoạt động, khi khách hàng mua thành công sản phẩm từ hoạt động đặt trước bằng phương thức thanh toán một phần, ứng dụng hoạt động đặt trước sẽ tự động gắn thẻ đơn hàng là Thanh toán một phần. Bạn không cần phải gắn thẻ thủ công.
      
      
14. Nhấn Tạo để tạo hoạt động đặt trước.

Xem danh sách hoạt động đặt trước

Sau khi tạo các hoạt động đặt trước, bạn có thể quản lý và truy cập trang chỉnh sửa của bất kỳ hoạt động đặt trước nào thông qua danh sách hoạt động đặt trước.

Để xem danh sách hoạt động, chỉ cần vào ứng dụng Đặt trước và nhấp vào tab Cài đặt hoạt động.

• Trong cột Tên hoạt động, bạn có thể xem tiêu đề của hoạt động đặt trước tương ứng.
• Trong cột Ngày hoạt động, bạn có thể xem thời gian hiệu lực của hoạt động, bao gồm thời gian bắt đầu và kết thúc.
• Trong cột Số lượng bán, bạn có thể xem số lượng sản phẩm hiện đang được bán trong hoạt động này. Khi đơn hàng bao gồm sản phẩm của hoạt động đặt trước, số lượng sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sẽ được ghi nhận là số lượng bán.
• Trong cột Trạng thái hoạt động, bạn có thể xem trạng thái của hoạt động này.
  • Đang diễn ra: Hoạt động đang được tiến hành.
  • Chưa bắt đầu: Hoạt động chưa bắt đầu.
  • Không hợp lệ: Hoạt động đã kết thúc.
• Thao tác hàng loạt: Bạn có thể chọn các hoạt động mong muốn và xóa chúng cùng lúc.

Chỉnh sửa hoạt động đặt trước

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hoạt động trên trang cài đặt hoạt động của bất kỳ hoạt động đặt trước nào. Bạn có thể sửa tiêu đề hoạt động, sản phẩm và số lượng đặt trước, thời gian hoạt động, cài đặt thanh toán & giảm giá, giới hạn đặt trước, nội dung hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm và trang giỏ hàng, cũng như thẻ đơn hàng.

Thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Trên trang Cài đặt hoạt động, tìm kiếm hoạt động mong muốn và nhấp vào đó để vào trang chỉnh sửa.
2. Sau khi thực hiện thay đổi, nhấp Cập nhật. Điều này sẽ đảm bảo thông tin hoạt động mới nhất được hiển thị trong cửa hàng của bạn, cho phép khách hàng xem các chi tiết cập nhật nhất khi duyệt.

3. Bạn cũng có thể tắt hoạt động đặt trước tương ứng bất cứ lúc nào. Trên trang cài đặt hoạt động, nhấp vào nút Vô hiệu hóa. Điều này sẽ loại bỏ hoạt động đã bị vô hiệu hóa khỏi cửa hàng. Đồng thời, thời gian kết thúc của hoạt động sẽ được điều chỉnh về thời điểm nó bị vô hiệu hóa.