Smart Feed (Mới): Tạo nguồn cấp dữ liệu sản phẩm Meta (Truy cập giới hạn)

Bài viết này cung cấp hướng dẫn toàn diện, từng bước để giúp bạn tạo và quản lý nguồn cấp dữ liệu sản phẩm Meta bằng Smart Feed (Mới). Nó bao gồm đồng bộ sản phẩm, kết nối tài khoản, lọc sản phẩm, cấu hình trường dữ liệu, gửi sản phẩm, cập nhật theo lịch trình, xử lý lỗi và tính năng tự động đồng bộ danh mục sản phẩm SHOPLINE với Bộ sản phẩm Meta.

Trước Khi Bắt Đầu

Để tạo thành công một Nguồn cấp dữ liệu Sản phẩm Meta, hãy đảm bảo rằng:

• Sản phẩm của bạn đã được tạo và duy trì trong Quản trị SHOPLINE.
• Bạn có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân Meta và Trình quản lý doanh nghiệp (BM).
• Có sẵn danh mục sản phẩm Meta hoặc có thể tạo trong quá trình thiết lập.

Tạo và Quản lý Nguồn cấp dữ liệu Sản phẩm Meta

Bước 1: Kết nối Tài khoản Meta và Chọn Phương pháp Đồng bộ

Smart Feed cung cấp hai cách để đồng bộ sản phẩm của bạn với Meta. Hãy chọn phương pháp phù hợp với thiết lập của bạn trước khi tiếp tục:  một khi phương pháp đồng bộ được chọn và nguồn cấp dữ liệu được tạo, sẽ không thể thay đổi.
 

Để kết nối tài khoản Meta của bạn:

1. Trong Smart Feed, đi tới Quản lý kênh > Kết nối kênh > Meta, sau đó nhấp vào Thêm kênh.
    

   
    

2. Khi được yêu cầu, chọn phương thức đồng bộ ưu tiên của bạn: API (Khuyến nghị) hoặc XML.
   
   
   
    
3. Nếu bạn chọn API: Nhấp vào Kết nối ngay để bắt đầu ủy quyền MBE. Làm theo hướng dẫn để chọn Trình quản lý doanh nghiệp, Trang Facebook, Danh mục, Tài khoản quảng cáo và Pixel của bạn. Khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại trang chi tiết kênh Meta trong Smart Feed.
   
   
    
4. Nếu bạn chọn XML: Nhấp vào Tiếp theo để đến trang Quản lý nguồn cấp dữ liệu Meta. Bạn sẽ tạo liên kết XML của mình sau khi xác định phạm vi đồng bộ sản phẩm trong Bước 2.
   
   

Bước 2: Xác định phạm vi đồng bộ sản phẩm

Quy tắc lọc sản phẩm xác định những sản phẩm nào sẽ được đồng bộ vào danh mục Meta của bạn. Bạn có thể lọc theo:

• Mã SKU
• Mã SPU
• Tiêu đề sản phẩm
• Tải lên hàng loạt bằng bảng tính với mã SPU hoặc mã SKU

Để thiết lập phạm vi đồng bộ của bạn:

1. Trong cài đặt kênh Meta của bạn, tìm phần Phạm vi đồng bộ sản phẩm.
2. Thêm bộ lọc dựa trên các sản phẩm bạn muốn đồng bộ.
3. Nhấp vào Đồng bộ sản phẩm để áp dụng thay đổi của bạn.
   
   

Chỉ đồng bộ người dùng XML: Sau khi xác định phạm vi đồng bộ, nhấp vào nút Tạo XML để tạo liên kết nguồn cấp XML của bạn. Liên kết này có thể được sao chép chỉ với một cú nhấp và sử dụng trong thiết lập danh mục của Meta.
 

Bước 3: Cấu hình Trường Sản phẩm

Smart Feed cho phép bạn tùy chỉnh cách các thuộc tính sản phẩm ánh xạ đến các trường trong danh mục Meta.

Cài đặt trường cốt lõi

Các trường cốt lõi được cấu hình sẵn dựa trên các thực tiễn tốt nhất của Meta. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ chúng được bật. Bạn có thể điều chỉnh nguồn dữ liệu cho các trường như:

• Tên danh mục sản phẩm
• Loại sản phẩm
• Thuộc tính tùy chỉnh từ SHOPLINE

Ánh xạ nâng cao (cài đặt macro)

Đối với các trường như màu sắc, kích thước, chất liệu và họa tiết, bạn có thể đặt giá trị macro tùy chỉnh.

Ví dụ: Nếu bạn đặt giá trị macro là colour, Smart Feed sẽ đọc giá trị thuộc tính tương ứng (ví dụ: "đỏ") từ dữ liệu sản phẩm SHOPLINE của bạn và đồng bộ nó với trường tương ứng trên Meta.

Sau khi cấu hình các trường, nhấp Xem trước sản phẩm để xác minh rằng các giá trị được ánh xạ chính xác trước khi gửi.

Bước 4: Xem trước Sản phẩm

Bản xem trước hiển thị dữ liệu sản phẩm chính xác sẽ được gửi đến danh mục Meta.

Chúng tôi khuyên bạn nên xem trước một số sản phẩm quen thuộc để xác nhận:

• Giá trị trường là chính xác
• Các biến thể được hiển thị như mong đợi
• ID sản phẩm vẫn nhất quán (đặc biệt đối với các cửa hàng đã di chuyển)

Bước 5: Gửi Sản phẩm của Bạn đến Meta

Để đồng bộ dữ liệu sản phẩm mới nhất từ SHOPLINE đến Meta: Trong Smart Feed (Mới), nhấp Đồng bộ sản phẩm để lấy dữ liệu sản phẩm qua API.

Thời gian đồng bộ ước tính

• Tối đa 10.000 biến thể: ~30 phút
• Tối đa 50.000 biến thể: ~2 giờ

Kiểm tra Trạng thái Đồng bộ

Sau khi gửi, bạn có thể theo dõi đồng bộ của mình ở hai nơi:

• Xem thời gian bắt đầu tác vụ và số lượng sản phẩm được gửi thành công
  
• Sản phẩm đã gửi: Liệt kê tất cả các sản phẩm đã được ghi thành công vào Danh mục Meta của bạn. Cũng có thể xem tại Quản lý sản phẩm > Đã gửi.

Bước 6: Cập nhật theo lịch trình tự động

Để giữ thông tin sản phẩm luôn cập nhật, Smart Feed tự động cập nhật danh mục Meta một lần mỗi ngày.

Bạn có thể xem lại các bản ghi cập nhật và thời gian thực thi trong Nhật ký đẩy.

Bước 7: Khắc phục sự cố sản phẩm gửi thất bại hoặc bị từ chối

Các sản phẩm gửi thất bại hoặc bị Meta từ chối có thể tìm thấy trong Thông báo lỗi.

Nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Thiếu các trường bắt buộc
• Định dạng trường không hợp lệ
• Dữ liệu sản phẩm trong SHOPLINE chưa đầy đủ

Các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị

1. Kiểm tra Cài đặt trường để đảm bảo các trường bắt buộc được ánh xạ chính xác.
2. Xác minh thuộc tính sản phẩm trong Quản trị SHOPLINE > Sản phẩm.
3. Lọc lỗi theo loại để nhận diện các mẫu và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Tự động đồng bộ danh mục sản phẩm SHOPLINE với Bộ sản phẩm Meta

Smart Feed (Mới) có thể tự động đồng bộ các danh mục sản phẩm SHOPLINE của bạn với Bộ sản phẩm Meta, giảm bớt công việc thủ công trong việc duy trì danh mục trên Trình quản lý quảng cáo Meta.

Tính năng này làm gì

Khi bật, Smart Feed sẽ:

• Tạo các Bộ sản phẩm tương ứng trong Meta dựa trên các danh mục SHOPLINE của bạn.
• Tự động cập nhật các Bộ sản phẩm đó khi có sản phẩm được thêm, xóa hoặc thay đổi.
• Sử dụng tên danh mục SHOPLINE của bạn làm tên Bộ sản phẩm trong Meta.

Bật đồng bộ danh mục

Để bật tính năng này:

1. Trong cài đặt kênh Meta của bạn, vào Quản lý nguồn cấp Meta.

2. Bật công tắc Tự động đồng bộ bộ sưu tập sản phẩm (mặc định tắt).
    

   

3. Chọn các danh mục SHOPLINE bạn muốn đồng bộ.

Khi nào đồng bộ chạy

Đồng bộ danh mục được kích hoạt khi:

• Sản phẩm được đồng bộ lần đầu tiên.
• Sản phẩm được thêm vào hoặc xóa khỏi một danh mục.
• Một danh mục được tạo, xóa hoặc đổi tên.
• Thuộc tính sản phẩm như giá hoặc tồn kho được cập nhật.

Smart Feed cũng chạy đồng bộ tự động mỗi 4 giờ, bắt đầu từ 00:00 hàng ngày.

Giới hạn và quy tắc

• Số lượng danh mục tối đa: Có thể đồng bộ tối đa 1.000 danh mục.
• Ưu tiên: Đồng bộ danh mục thủ công trước danh mục thông minh.
• Giới hạn sản phẩm theo danh mục: Nếu một danh mục vượt quá giới hạn kích thước API của Meta (15.000 sản phẩm), danh mục đó sẽ không được đồng bộ. Bạn sẽ nhận được thông báo để tạo Bộ sản phẩm đó thủ công trong Meta.
• Đồng bộ một chiều: Các thay đổi thực hiện trong Meta (thêm, chỉnh sửa hoặc xóa Bộ sản phẩm) sẽ không ảnh hưởng đến các danh mục trong SHOPLINE của bạn.
• Danh mục đã xóa: Nếu bạn xóa một danh mục trong SHOPLINE, Bộ sản phẩm tương ứng trong Meta sẽ không bị xóa tự động. Nếu bạn không muốn nó được đồng bộ lại, hãy bỏ chọn trong cài đặt đồng bộ danh mục.
• Tên trùng lặp: Nếu một Bộ sản phẩm cùng tên đã tồn tại trong Meta, Smart Feed sẽ cập nhật bộ đó thay vì tạo mới. Nếu có nhiều bộ cùng tên, bộ đầu tiên được khớp sẽ được cập nhật.

Nâng cấp từ Smart Feed (Cổ điển) lên Smart Feed (Mới)

Nếu cửa hàng của bạn đã được nâng cấp từ phiên bản Smart Feed trước sang phiên bản mới, một banner thông báo sẽ xuất hiện, nhắc bạn thiết lập phương thức đồng bộ kênh Meta.

Để xem hướng dẫn thiết lập từng bước đầy đủ cho các cửa hàng đã nâng cấp, xem: 

Nâng cấp từ Smart Feed (Cổ điển) lên Smart Feed (Mới)

Câu hỏi thường gặp về thiết lập nguồn cấp sản phẩm Meta

Hỏi 1: Tại sao xác thực API Meta thất bại?

Thất bại trong xác thực thường do quyền hạn không đủ. Để hoàn tất xác thực Meta Business Extension (MBE) thành công, TẤT CẢ các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Tài khoản Facebook của bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với Trình quản lý doanh nghiệp (BM)
• Tài khoản Facebook của bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với các tài sản sau:
  • Trang Facebook
  • Danh mục
  • Tài khoản quảng cáo
  • Pixel (Bộ dữ liệu)
• Tài khoản Facebook của bạn phải:
  • Là Chủ sở hữu của Tài khoản quảng cáo, HOẶC
  • Chủ sở hữu Tài khoản quảng cáo BM phải chia sẻ Tài khoản quảng cáo đó cho BM của bạn với quyền kiểm soát đầy đủ

Trong quá trình ủy quyền, KHÔNG chọn Tài khoản Instagram.

Câu 2: Làm thế nào để tôi xác minh xem BM của mình có quyền truy cập Chủ sở hữu hay quyền truy cập được chia sẻ?

Trong Meta Business Manager:

1. Đi đến trang cài đặt Tài khoản quảng cáo.
2. Tìm Tài khoản quảng cáo mà bạn dự định ủy quyền.
3. Kiểm tra xem:
   • Tài khoản có nhãn “Chủ sở hữu” hay không, HOẶC
   • Tài khoản đã được Chủ sở hữu BM chia sẻ cho BM của bạn

Nếu bạn chỉ có quyền kiểm soát đầy đủ nhưng Tài khoản quảng cáo vẫn thuộc sở hữu của BM khác, bạn phải yêu cầu ủy quyền chia sẻ từ BM Chủ sở hữu.

Câu 3: Làm thế nào để tôi có được quyền truy cập chia sẻ từ BM Chủ sở hữu Tài khoản quảng cáo?

Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương pháp nào sau đây (tất cả đều yêu cầu quyền kiểm soát đầy đủ):

Phương pháp 1 (Khuyến nghị cho các thương nhân CN)

Nếu Tài khoản quảng cáo của bạn được mở qua nền tảng đại lý:

• Yêu cầu đại lý liên kết ID BM của bạn với Tài khoản quảng cáo thông qua hệ thống quản lý tài khoản đại lý của họ.

Phương pháp 2

Yêu cầu quyền truy cập trực tiếp từ BM Chủ sở hữu qua Meta Business Manager: Trung tâm trợ giúp chính thức của Meta — Yêu cầu quyền truy cập vào tài sản doanh nghiệp của đối tác https://www.facebook.com/business/help/408759743051505

Phương pháp 3

Liên hệ với đối tác đại lý của bạn và yêu cầu họ:

• Mở Trình quản lý doanh nghiệp của họ
• Tìm Tài khoản quảng cáo
• Chia sẻ Tài khoản quảng cáo cho BM của bạn với quyền kiểm soát đầy đủ

Câu 4: Smart Feed có hỗ trợ TrustArc như một nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) không?

Có. Nếu cửa hàng của bạn sử dụng TrustArc làm Nền tảng Quản lý Sự đồng ý (CMP), Smart Feed sẽ tự động hoạt động với nó bất kể bạn đồng bộ với kênh nào.

Cụ thể, Smart Feed lắng nghe các tín hiệu sự đồng ý từ TrustArc và theo dõi bất kỳ thay đổi nào về trạng thái sự đồng ý về quyền riêng tư của người dùng. Dựa trên các tín hiệu đó, nó sẽ kích hoạt hoặc hủy kích hoạt việc báo cáo dữ liệu Meta Pixel tương ứng. Điều này có nghĩa là các sự kiện pixel chỉ được kích hoạt khi người dùng đã đồng ý rõ ràng, giúp cửa hàng của bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR.

Không cần cấu hình thêm gì ở phía Smart Feed. Miễn là TrustArc được thiết lập đúng cách trong cửa hàng của bạn, việc tích hợp sẽ được xử lý tự động.