Smart Feed: Tạo nguồn sản phẩm Meta

Bài viết này cung cấp hướng dẫn toàn diện, từng bước để giúp bạn tạo và quản lý nguồn cấp dữ liệu sản phẩm Meta bằng Smart Feed. Nó bao gồm đồng bộ sản phẩm, kết nối tài khoản, lọc sản phẩm, cấu hình trường dữ liệu, gửi sản phẩm, cập nhật theo lịch trình, khắc phục lỗi và tính năng tự động đồng bộ danh mục sản phẩm SHOPLINE với Bộ sản phẩm Meta.

Trước Khi Bắt Đầu

Để tạo thành công Nguồn Cấp Dữ Liệu Sản Phẩm Meta, hãy đảm bảo rằng:

• Sản phẩm của bạn đã được tạo và duy trì trong Quản trị SHOPLINE.
• Bạn có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân Meta và Trình quản lý doanh nghiệp (BM).
• Có sẵn danh mục sản phẩm Meta hoặc có thể tạo trong quá trình thiết lập.

Tạo và Quản Lý Nguồn Cấp Dữ Liệu Sản Phẩm Meta

Bước 1: Kết Nối Tài Khoản Meta và Chọn Phương Thức Đồng Bộ

Smart Feed cung cấp hai cách để đồng bộ sản phẩm của bạn với Meta. Hãy chọn phương thức phù hợp với thiết lập của bạn trước khi tiếp tục:  Nếu bạn chọn XML, bạn có thể chuyển sang đồng bộ API sau; xem phần "Chuyển Nguồn Cấp Meta của Bạn từ XML sang Đồng Bộ API" bên dưới. Việc chuyển từ API sang XML không được hỗ trợ.
 

Để kết nối tài khoản Meta của bạn:

1. Trong Smart Feed, đi tới Quản lý kênh > Kết nối kênh > Meta, sau đó nhấp vào Thêm kênh.
    

   
    

2. Khi được yêu cầu, chọn phương thức đồng bộ bạn ưu tiên: API (Khuyến nghị) hoặc XML.
   
   
   
    
3. Nếu bạn chọn API: Nhấp vào Kết nối ngay để bắt đầu ủy quyền MBE. Làm theo hướng dẫn để chọn Trình quản lý doanh nghiệp, Trang Facebook, Danh mục, Tài khoản quảng cáo và Pixel của bạn. Khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại trang chi tiết kênh Meta trong Smart Feed.
   
   
    
4. Nếu bạn chọn XML: Nhấp vào Tiếp theo để đến trang Quản lý nguồn cấp dữ liệu Meta. Bạn sẽ tạo liên kết XML của mình sau khi xác định phạm vi đồng bộ sản phẩm trong Bước 2.
   
   

Chuyển nguồn cấp dữ liệu Meta của bạn từ XML sang đồng bộ API

Nếu nguồn cấp dữ liệu Meta của bạn hiện đang sử dụng đồng bộ XML, bạn có thể chuyển sang đồng bộ API bất cứ lúc nào. Điều này cho phép bạn tận dụng tốc độ đồng bộ nhanh hơn và mở khóa tính năng Tự động đồng bộ danh mục sản phẩm.

Việc chuyển đổi này chỉ hoạt động theo một chiều; một khi bạn đã chuyển nguồn cấp dữ liệu sang đồng bộ API, bạn không thể chuyển lại sang đồng bộ XML.

Để chuyển từ XML sang đồng bộ API:

1. Trong Smart Feed, đi tới Quản lý kênh > Quản lý nguồn cấp dữ liệu và mở nguồn cấp dữ liệu Meta của bạn. Nếu nguồn cấp dữ liệu của bạn sử dụng đồng bộ XML, một biểu ngữ sẽ xuất hiện ở đầu trang thông báo rằng đồng bộ API hiện đã có sẵn.

2. Nhấp vào Chuyển sang đồng bộ API để mở trình hướng dẫn thiết lập. Quy trình này gồm hai bước: Hoàn thành ủy quyền Meta và Xóa nguồn dữ liệu XML gốc.
3. Đối với bước 1, nhấp vào Đi đến ủy quyền và hoàn thành ủy quyền Mở rộng Doanh nghiệp Meta (MBE), đảm bảo tài khoản Facebook được sử dụng có quyền kiểm soát đầy đủ đối với các tài sản cần thiết (xem bảng yêu cầu trong Bước 1 ở trên). Không chọn Tài khoản Instagram trong quá trình ủy quyền.
4. Khi hoàn tất ủy quyền, quay lại cửa sổ này. Smart Feed sẽ tự động phát hiện trạng thái đã được ủy quyền và cập nhật trường thành Đã ủy quyền.
5. Nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang bước 2.

6. Nhấp vào Xem hướng dẫn xóa nếu bạn không chắc cách tìm và xóa nguồn dữ liệu trong Trình quản lý Danh mục Meta.
7. Sau khi xóa nguồn dữ liệu trong Meta, quay lại Smart Feed và nhấp vào Đánh dấu là Đã xóa. Trạng thái sẽ cập nhật thành Đã xóa.

[Ảnh chụp màn hình]

8. Khi cả hai bước đều được đánh dấu hoàn thành, nhấp vào Chuyển sang Đồng bộ API để xác nhận.

Khi việc chuyển đổi hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận và phương thức đồng bộ của nguồn cấp dữ liệu sẽ được cập nhật thành API. 

Mô-đun Đồng bộ Danh mục Sản phẩm Tự động giờ đây xuất hiện trong cài đặt nguồn cấp dữ liệu của bạn (mặc định tắt) — xem phần Đồng bộ Danh mục Sản phẩm SHOPLINE Tự động với Bộ sản phẩm Meta bên dưới để kích hoạt nó.

Bước 2: Xác định Phạm vi Đồng bộ Sản phẩm

Các quy tắc lọc sản phẩm xác định những sản phẩm nào sẽ được đồng bộ vào danh mục Meta của bạn. Bạn có thể lọc theo:

• ID SKU
• ID SPU
• Tiêu đề sản phẩm
• Tải lên hàng loạt bằng bảng tính với ID SPU hoặc ID SKU

Để thiết lập phạm vi đồng bộ của bạn:

1. Trong cài đặt kênh Meta của bạn, tìm phần Phạm vi Đồng bộ Sản phẩm.
2. Thêm bộ lọc dựa trên các sản phẩm bạn muốn đồng bộ.
3. Nhấp vào Đồng bộ sản phẩm để áp dụng thay đổi của bạn.
   
   

Chỉ dành cho người dùng đồng bộ XML: Sau khi xác định phạm vi đồng bộ, nhấp vào nút Tạo XML để tạo liên kết nguồn cấp XML của bạn. Liên kết này có thể được sao chép chỉ với một cú nhấp và sử dụng trong thiết lập danh mục của Meta. 
 

Bước 3: Cấu hình Trường Sản phẩm

Smart Feed cho phép bạn tùy chỉnh cách các thuộc tính sản phẩm ánh xạ đến các trường trong danh mục Meta.

Cài đặt trường cốt lõi

Các trường cốt lõi được cấu hình sẵn dựa trên các thực tiễn tốt nhất của Meta. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ chúng ở trạng thái bật. Bạn có thể điều chỉnh nguồn dữ liệu cho các trường như:

• Tên danh mục sản phẩm
• Loại sản phẩm
• Thuộc tính tùy chỉnh từ SHOPLINE

Ánh xạ nâng cao (cài đặt macro)

Đối với các trường như màu sắc, kích thước, chất liệu và họa tiết, bạn có thể đặt giá trị macro tùy chỉnh.

Ví dụ: Nếu bạn đặt giá trị macro là colour, Smart Feed sẽ đọc giá trị thuộc tính tương ứng (ví dụ, "đỏ") từ dữ liệu sản phẩm SHOPLINE của bạn và đồng bộ nó với trường tương ứng trên Meta.

Sau khi cấu hình các trường, nhấp Xem trước sản phẩm để xác minh rằng các giá trị được ánh xạ chính xác trước khi gửi.

Kiểm tra các trường bắt buộc còn thiếu

Sau khi sản phẩm của bạn được đồng bộ, Smart Feed sẽ kiểm tra xem có trường bắt buộc nào cho Meta (chỉ đồng bộ XML) bị để trống hay không, và đánh dấu trực tiếp trên trang Quản lý sản phẩm — để bạn không phải truy tìm lỗi từ việc bị từ chối trên nền tảng quảng cáo.

Các trường bắt buộc cho Meta (chỉ đồng bộ XML): id, tiêu đề, mô tả, liên kết, liên kết hình ảnh, giá, tình trạng còn hàng.

Để xem lại và sửa các trường còn thiếu:

• 1. Truy cập Quản lý Sản phẩm > tab Đã gửi cho kênh Meta (chỉ đồng bộ XML).
• 2. Nếu có sản phẩm nào có trường bắt buộc để trống, bạn sẽ thấy một biểu ngữ: “Một số sản phẩm có trường bắt buộc chưa được điền. Vui lòng hoàn thành chúng trên trang chính.”
• 3. Nhấp vào một dòng sản phẩm để xem chi tiết từng trường. Bất kỳ trường nào còn thiếu sẽ được đánh dấu Trường bắt buộc đang để trống.

Bước 4: Xem trước Sản phẩm

Chế độ xem trước hiển thị chính xác dữ liệu sản phẩm sẽ được gửi đến danh mục Meta.

Chúng tôi khuyên bạn nên xem trước một số sản phẩm quen thuộc để xác nhận:

• Giá trị trường là chính xác
• Các biến thể được hiển thị như mong đợi
• ID sản phẩm giữ nguyên nhất quán (đặc biệt với các cửa hàng đã di chuyển)

Bước 5: Gửi Sản phẩm của Bạn đến Meta

Để đồng bộ dữ liệu sản phẩm mới nhất từ SHOPLINE đến Meta: Trong Smart Feed, nhấp Đồng bộ sản phẩm để lấy dữ liệu sản phẩm qua API.

Thời gian ước tính đồng bộ

• Tối đa 10.000 biến thể: ~30 phút
• Tối đa 50.000 biến thể: ~2 giờ

Kiểm tra Trạng thái Đồng bộ

Sau khi gửi, bạn có thể theo dõi đồng bộ ở hai nơi:

• Xem thời gian bắt đầu tác vụ và số lượng sản phẩm đã gửi thành công
  
• Sản phẩm Đã gửi: Liệt kê tất cả sản phẩm đã được ghi thành công vào Danh mục Meta của bạn. Cũng có thể xem tại Quản lý Sản phẩm > Đã gửi.

Bước 6: Cập nhật Tự động theo Lịch trình

Để giữ thông tin sản phẩm luôn cập nhật, Smart Feed tự động cập nhật danh mục Meta một lần mỗi ngày.

Bạn có thể xem lại các bản ghi cập nhật và thời gian thực hiện trong Nhật ký Đẩy.

Bước 7:  Khắc phục Sản phẩm Gửi Thất bại hoặc Bị Từ chối

Các sản phẩm gửi thất bại hoặc bị Meta từ chối có thể tìm thấy trong Thông báo Lỗi.

Nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Thiếu các trường bắt buộc
• Định dạng trường không hợp lệ
• Dữ liệu sản phẩm chưa đầy đủ trong SHOPLINE

Các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị

1. Kiểm tra Cài đặt Trường để đảm bảo các trường bắt buộc được ánh xạ chính xác.
2. Xác minh các thuộc tính sản phẩm trong Quản trị SHOPLINE > Sản phẩm.
3. Lọc lỗi theo loại để nhận diện các mẫu và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Tự động đồng bộ Danh mục Sản phẩm SHOPLINE sang Bộ Sản phẩm Meta

Smart Feed có thể tự động đồng bộ các danh mục sản phẩm SHOPLINE của bạn sang Bộ Sản phẩm Meta, giảm bớt công việc thủ công trong việc duy trì danh mục của bạn trong Trình quản lý Quảng cáo Meta.

Điều này thực hiện những gì

Khi được bật, Smart Feed sẽ:

• Tạo các Bộ Sản phẩm tương ứng trong Meta dựa trên các danh mục SHOPLINE của bạn.
• Tự động cập nhật các Bộ Sản phẩm đó khi sản phẩm được thêm, xóa hoặc thay đổi.
• Sử dụng tên danh mục SHOPLINE của bạn làm tên Bộ Sản phẩm trong Meta.

Bật đồng bộ danh mục

Để bật tính năng này:

1. Trong cài đặt kênh Meta của bạn, hãy vào Quản lý nguồn cấp dữ liệu Meta.

2. Bật công tắc Đồng bộ bộ sưu tập sản phẩm tự động (mặc định tắt).
    

   

3. Chọn các danh mục SHOPLINE bạn muốn đồng bộ.
   
4. Lần đầu tiên bạn bật công tắc này, một hộp thoại xác nhận sẽ xuất hiện trước khi nó có hiệu lực: “Khi được bật, các danh mục cửa hàng của bạn sẽ được đồng bộ với Bộ sản phẩm trong danh mục Meta của bạn. Nếu một Bộ sản phẩm có cùng tên chính xác đã tồn tại trong Meta, các sản phẩm trong bộ Meta đó sẽ bị ghi đè; nếu không, một bộ mới sẽ được tạo. Nếu bạn muốn giữ các sản phẩm hiện có trong bộ Meta cùng tên, hãy đổi tên nó trong Trình quản lý Danh mục Meta trước khi bật công tắc này.” Nhấn Xác nhận để tiếp tục, hoặc Hủy để quay lại.

5. Lưu ý: Nếu một Bộ sản phẩm Meta đã có cùng tên chính xác với một trong các danh mục SHOPLINE của bạn, việc bật tính năng này sẽ ghi đè các sản phẩm trong bộ hiện có đó. Hãy đổi tên bộ Meta trước nếu bạn muốn giữ các sản phẩm hiện tại của nó.

Khi nào đồng bộ được thực hiện

Đồng bộ danh mục được kích hoạt khi:

• Sản phẩm được đồng bộ lần đầu tiên.
• Sản phẩm được thêm vào hoặc xóa khỏi một danh mục.
• Một danh mục được tạo, xóa hoặc đổi tên.
• Thuộc tính sản phẩm như giá hoặc tồn kho được cập nhật.

Smart Feed cũng thực hiện đồng bộ tự động mỗi 4 giờ, bắt đầu từ 00:00 hàng ngày.

Giới hạn và quy tắc

• Số lượng danh mục tối đa: Có thể đồng bộ lên đến 1.000 danh mục.
• Ưu tiên: Đồng bộ danh mục thủ công trước danh mục thông minh.
• Giới hạn sản phẩm theo danh mục: Nếu một danh mục vượt quá giới hạn kích thước API của Meta (15.000 sản phẩm), danh mục đó sẽ không được đồng bộ. Bạn sẽ nhận được thông báo để tạo Bộ Sản Phẩm đó thủ công trong Meta.
• Đồng bộ một chiều: Các thay đổi thực hiện trong Meta (thêm, chỉnh sửa hoặc xóa Bộ Sản Phẩm) sẽ không ảnh hưởng đến các danh mục SHOPLINE của bạn.
• Danh mục đã xóa: Nếu bạn xóa một danh mục trong SHOPLINE, Bộ Sản Phẩm tương ứng trong Meta sẽ không bị xóa tự động. Nếu bạn không muốn nó được đồng bộ lại, hãy bỏ chọn trong cài đặt đồng bộ danh mục.
• Tên trùng lặp: Nếu một Bộ Sản Phẩm cùng tên đã tồn tại trong Meta, Smart Feed sẽ cập nhật bộ đó thay vì tạo mới. Nếu có nhiều bộ cùng tên, bộ được khớp đầu tiên sẽ được cập nhật.

Nâng cấp từ Smart Feed (Cổ điển) lên Smart Feed (Mới)

Nếu cửa hàng của bạn đã được nâng cấp từ phiên bản Smart Feed trước đó lên phiên bản hiện tại, vui lòng xem các yêu cầu dưới đây để đảm bảo đồng bộ danh mục meta diễn ra suôn sẻ.

Yêu cầu nâng cấp Meta: Sau khi nâng cấp, kênh Meta sẽ tự động sử dụng đồng bộ XML — phương pháp giống như trong Smart Feed (Cổ điển). Khi nâng cấp hoàn tất, hãy vào kênh Meta trong Smart Feed và nhấn Tạo XML để tạo liên kết XML mới, sau đó cập nhật nguồn dữ liệu trong Danh Mục Meta của bạn với liên kết mới này. Bước này là bắt buộc: Meta sẽ tiếp tục sử dụng liên kết cũ cho đến khi bạn cập nhật, vì vậy quảng cáo của bạn sẽ không nhận được dữ liệu sản phẩm cập nhật nếu liên kết cũ vẫn được giữ nguyên.

Nếu bạn muốn tốc độ đồng bộ nhanh hơn hoặc muốn sử dụng Tự Động Đồng Bộ Danh Mục Sản Phẩm, bạn có thể chuyển nguồn cấp dữ liệu này sang đồng bộ API bất cứ lúc nào — xem Chuyển Nguồn Cấp Dữ Liệu Meta từ XML sang Đồng Bộ API ở trên.

Câu hỏi thường gặp về thiết lập nguồn cấp sản phẩm Meta

Hỏi 1: Tại sao việc ủy quyền API Meta thất bại?

Thất bại trong việc ủy quyền thường do quyền hạn không đủ. Để hoàn tất thành công việc ủy quyền Meta Business Extension (MBE), TẤT CẢ các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Tài khoản Facebook của bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với Trình quản lý doanh nghiệp (BM)
• Tài khoản Facebook của bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với các tài sản sau:
  • Trang Facebook
  • Danh mục
  • Tài khoản quảng cáo
  • Pixel (Bộ dữ liệu)
• Tài khoản Facebook của bạn phải:
  • Là Chủ sở hữu của Tài khoản quảng cáo, HOẶC
  • Chủ sở hữu Tài khoản quảng cáo BM phải chia sẻ Tài khoản quảng cáo đó cho BM của bạn với quyền kiểm soát đầy đủ

Trong quá trình ủy quyền, KHÔNG chọn Tài khoản Instagram.

Câu 2: Làm thế nào để tôi xác minh xem BM của mình có quyền truy cập Chủ sở hữu hay quyền truy cập được chia sẻ?

Trong Meta Business Manager:

1. Đi đến trang cài đặt Tài khoản quảng cáo.
2. Tìm Tài khoản quảng cáo mà bạn dự định ủy quyền.
3. Kiểm tra xem:
   • Tài khoản có nhãn “Chủ sở hữu” hay không, HOẶC
   • Tài khoản đã được Chủ sở hữu BM chia sẻ cho BM của bạn

Nếu bạn chỉ có quyền kiểm soát đầy đủ nhưng Tài khoản quảng cáo vẫn thuộc sở hữu của BM khác, bạn phải yêu cầu ủy quyền chia sẻ từ BM Chủ sở hữu.

Câu 3: Làm thế nào để tôi có được quyền truy cập chia sẻ từ BM Chủ sở hữu Tài khoản quảng cáo?

Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương pháp nào sau đây (tất cả đều yêu cầu quyền kiểm soát đầy đủ):

Phương pháp 1 (Khuyến nghị cho các thương nhân CN)

Nếu Tài khoản quảng cáo của bạn được mở qua nền tảng đại lý:

• Yêu cầu đại lý liên kết ID BM của bạn với Tài khoản quảng cáo thông qua hệ thống quản lý tài khoản đại lý của họ.

Phương pháp 2

Yêu cầu quyền truy cập trực tiếp từ BM Chủ sở hữu qua Meta Business Manager: Trung tâm trợ giúp chính thức của Meta — Yêu cầu quyền truy cập vào tài sản doanh nghiệp của đối tác https://www.facebook.com/business/help/408759743051505

Phương pháp 3

Liên hệ với đối tác đại lý của bạn và yêu cầu họ:

• Mở Trình quản lý doanh nghiệp của họ
• Tìm Tài khoản quảng cáo
• Chia sẻ Tài khoản quảng cáo cho BM của bạn với quyền kiểm soát đầy đủ

Câu 4: Smart Feed có hỗ trợ TrustArc như một nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) không?

Có. Nếu cửa hàng của bạn sử dụng TrustArc làm Nền tảng Quản lý Sự đồng ý (CMP), Smart Feed sẽ tự động hoạt động với nó bất kể bạn đồng bộ với kênh nào.

Cụ thể, Smart Feed lắng nghe các tín hiệu sự đồng ý từ TrustArc và theo dõi bất kỳ thay đổi nào về trạng thái sự đồng ý về quyền riêng tư của người dùng. Dựa trên các tín hiệu đó, nó sẽ kích hoạt hoặc hủy kích hoạt việc báo cáo dữ liệu Meta Pixel tương ứng. Điều này có nghĩa là các sự kiện pixel chỉ được kích hoạt khi người dùng đã đồng ý rõ ràng, giúp cửa hàng của bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR.

Không cần cấu hình thêm gì ở phía Smart Feed. Miễn là TrustArc được thiết lập đúng trong cửa hàng của bạn, việc tích hợp sẽ được xử lý tự động.

Q5: Tại sao một số sản phẩm của tôi lại hiển thị cảnh báo “Trường bắt buộc để trống” mặc dù nguồn cấp dữ liệu đã được tạo thành công?

Một trường bắt buộc vẫn có thể hiển thị là trống ngay cả khi các quy tắc trường của bạn đã được thiết lập đúng — thường là do dữ liệu sản phẩm cơ bản bị thiếu trên trang chính (ví dụ, mô tả sản phẩm để trống). Smart Feed sẽ đánh dấu điều này trực tiếp trên trang Quản lý Sản phẩm để bạn có thể sửa trước khi kênh từ chối sản phẩm, thay vì phát hiện lỗi sau trên nền tảng quảng cáo.

Q6: Tôi có cần xóa nguồn dữ liệu XML cũ trước khi chuyển sang đồng bộ API không?

Có. Meta chỉ xử lý nguồn dữ liệu nhận được ID sản phẩm nhất định trước tiên. Nếu nguồn dữ liệu XML cũ và nguồn dữ liệu API mới đều chứa cùng một ID sản phẩm, nguồn dữ liệu API sẽ bị bỏ qua. Đó là lý do tại sao việc xóa nguồn dữ liệu XML cũ trong Trình quản lý Danh mục Meta là bước bắt buộc khi chuyển đổi — Smart Feed sẽ không cho phép bạn hoàn tất chuyển đổi cho đến khi nó được đánh dấu là đã xóa.

Q7: Việc bật Tự động đồng bộ Danh mục Sản phẩm có ảnh hưởng đến Bộ sản phẩm tôi đã tạo trong Meta không?

Chỉ khi Bộ sản phẩm Meta có cùng tên chính xác với một trong các danh mục SHOPLINE của bạn. Trong trường hợp đó, việc bật tính năng này sẽ ghi đè các sản phẩm trong bộ Meta đó bằng các sản phẩm của danh mục SHOPLINE của bạn. Nếu bạn muốn giữ nguyên nội dung hiện tại trong bộ đó, hãy đổi tên nó trong Trình quản lý Danh mục Meta trước khi bật công tắc.