Danh sách người đăng ký nhận thông báo khi hàng có lại trong Wishlist

Trang Người đăng ký nhận cảnh báo cho phép bạn xem và quản lý khách hàng đã đăng ký nhận thông báo khi sản phẩm hoặc biến thể cụ thể có hàng trở lại.

Khi khách hàng đăng ký nhận cảnh báo cho một sản phẩm hết hàng, hồ sơ đăng ký của họ sẽ được lưu trữ trên trang này. Khi sản phẩm có hàng trở lại, hệ thống sẽ gửi thông báo có hàng dựa trên cài đặt thông báo email của bạn.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm hiểu các tính năng của trang Người đăng ký nhận cảnh báo và giải thích cách xem, lọc và quản lý các hồ sơ đăng ký có hàng trở lại.

Truy cập Trang Người đăng ký nhận cảnh báo

Để truy cập trang này:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Ứng dụng > Danh sách mong muốn.

2. Nhấp vào Người đăng ký nhận cảnh báo.

   

Bạn sẽ thấy:

• Các tùy chọn Nhập khẩu và Xuất khẩu
• Thanh tìm kiếm và lọc ở phía trên cùng
• Bộ chọn khoảng thời gian
• Bảng liệt kê tất cả các hồ sơ đăng ký

Hiểu về Bố cục Trang và Mô tả Các Trường

Trang Người đăng ký nhận cảnh báo bao gồm hai phần chính sau đây.

Khu vực Tìm kiếm và Lọc

Nằm ở đầu trang, phần này cho phép bạn tinh chỉnh các hồ sơ hiển thị bằng các công cụ sau:

• Danh sách thả xuống loại bộ lọc: Chọn loại tìm kiếm, hoặc Tên sản phẩm hoặc Email khách hàng, để xác định cách áp dụng tìm kiếm từ khóa.
• Trường tìm kiếm từ khóa: Nhập từ khóa để tìm kiếm các sản phẩm phù hợp.
• Bộ chọn khoảng thời gian: Chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc để lọc các hồ sơ đăng ký trong khoảng thời gian đã chọn.

Bảng Danh sách Người đăng ký

Bảng danh sách người đăng ký hiển thị thông tin chi tiết cho mỗi hồ sơ đăng ký có hàng trở lại:

Hiểu về trạng thái thông báo

Cột Thông báo đã gửi giúp bạn theo dõi xem email thông báo đã được gửi đi hay chưa.

Đã gửi

Trạng thái này cho biết:

• Sản phẩm hoặc biến thể đã đăng ký đã được nhập kho trở lại, và
• Hệ thống đã gửi thành công email thông báo có hàng trở lại đến người đăng ký.

Chưa gửi

Trạng thái này cho biết:

• Sản phẩm hoặc biến thể vẫn còn hết hàng, hoặc
• Sự kiện nhập kho chưa kích hoạt thông báo, hoặc
• Thông báo chưa được xử lý.

Nhập khẩu danh sách người đăng ký nhận thông báo có hàng trở lại

Phần này giải thích cách nhập khẩu hàng loạt dữ liệu người đăng ký nhận thông báo có hàng trở lại hiện có vào cửa hàng SHOPLINE của bạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi:

• Di chuyển dữ liệu người đăng ký từ nền tảng khác
• Khôi phục hồ sơ đăng ký lịch sử

Việc nhập dữ liệu này đảm bảo khách hàng có thể tiếp tục nhận thông báo qua email khi sản phẩm họ đăng ký được bổ sung hàng.

Chuẩn bị Dữ liệu Nhập khẩu

Trước khi tải lên dữ liệu, bạn phải định dạng nó theo mẫu hệ thống chính thức. Hệ thống chỉ chấp nhận các tệp .xlsx với kích thước tối đa là 10MB.

Đảm bảo tệp của bạn đáp ứng các yêu cầu trường sau:

• Email Người Đăng Ký (Bắt buộc): Địa chỉ email phải đã tồn tại trong cơ sở dữ liệu khách hàng của cửa hàng bạn.
• ID Sản Phẩm & ID Biến Thể (Bắt buộc): Sản phẩm và biến thể được chỉ định phải tồn tại trong cửa hàng của bạn. Các mặt hàng đã bị xóa hoặc chưa được công bố không thể nhập khẩu.

• Trạng Thái Cảnh Báo (Bắt buộc): Nhập một trong các giá trị sau:

  • ĐÃ GỬI: Khách hàng đã nhận được thông báo.
  • ĐANG CHỜ: Khách hàng đang chờ nhận thông báo.

  Hệ thống sử dụng giá trị này để xác định có nên gửi email khi sản phẩm được bổ sung hàng hay không.

• Ngày (Tùy chọn): Ngày khách hàng đăng ký. Phải sử dụng định dạng YYYY/MM/DD và không được là ngày trong tương lai. Nếu để trống, hệ thống sẽ ghi nhận thời gian nhập tệp làm ngày đăng ký.

Nhập Tệp Người Đăng Ký

Thực hiện các bước sau để tải lên tệp đã chuẩn bị của bạn:

1. Trong ứng dụng Danh sách mong muốn, truy cập trang Cảnh báo người đăng ký và nhấp vào Nhập khẩu.

   

2. Trong cửa sổ bật lên, tải xuống mẫu nếu bạn chưa chuẩn bị tệp của mình. Sau đó, làm theo hướng dẫn trong phần "Chuẩn bị tệp nhập khẩu của bạn" để hoàn thành mẫu trước khi tải lên.

   

3. Chọn và tải lên tệp .xlsx đã hoàn thành của bạn, sau đó nhấp vào Nhập khẩu.

Khắc phục các lỗi nhập khẩu phổ biến

Nếu tệp của bạn không thể tải lên, hãy kiểm tra các vấn đề phổ biến sau:

Hỏi: Tại sao tôi nhận được lỗi "Dữ liệu trùng lặp"? 

Hệ thống xác định mỗi bản ghi bằng sự kết hợp duy nhất của khách hàng, mã sản phẩm và mã biến thể. Nếu tệp của bạn chứa các dòng giống hệt nhau, hoặc nếu khách hàng đã đăng ký cùng sản phẩm và biến thể, các bản ghi trùng lặp sẽ bị bỏ qua.

Hỏi: Tại sao tôi nhận được lỗi "email không tồn tại" hoặc "sản phẩm không tồn tại"? 

Không thể nhập khẩu đăng ký cho các email khách hàng chưa đăng ký hoặc cho các sản phẩm đã bị xóa hoặc loại bỏ khỏi danh mục hoạt động của bạn.

Hỏi: Tại sao định dạng tệp của tôi bị từ chối? 

Đảm bảo bạn đang sử dụng mẫu chính thức và không thay đổi tiêu đề cột. Việc thay đổi tên cột sẽ khiến việc tải lên thất bại.

Xuất dữ liệu người đăng ký khi có hàng trở lại

Phần này giải thích cách xuất dữ liệu người đăng ký khi có hàng trở lại từ cửa hàng SHOPLINE của bạn. Việc xuất dữ liệu này hữu ích cho:

• Tạo báo cáo
• Phân tích xu hướng nhu cầu sản phẩm
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị bên ngoài
• Sao lưu hồ sơ người đăng ký

Xuất dữ liệu người đăng ký

Thực hiện theo các bước sau để xuất hồ sơ người đăng ký:

1. Trong ứng dụng Wishlist, truy cập trang Người đăng ký nhận thông báo và nhấp vào Xuất.

   

2. Trong cửa sổ bật lên, chọn phạm vi xuất của bạn:

   • Tất cả người đăng ký: Xuất tất cả hồ sơ đăng ký thông báo có hàng về trong cửa hàng của bạn.
   • Người đăng ký trong phạm vi thời gian đã chọn: Chỉ xuất những người đăng ký nằm trong phạm vi ngày hiện đang được chọn trên trang.

   

3. Nhấp vào Xuất để tạo file. Hệ thống sẽ bắt đầu xử lý việc xuất, có thể mất một thời gian tùy thuộc vào khối lượng dữ liệu.

4. Khi file đã sẵn sàng, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn, truy cập trang Xử lý hàng loạt, và nhấp vào Tất cả hồ sơ để tải xuống.

   

    

Các Thực Tiễn Tốt Nhất

Để quản lý hiệu quả người đăng ký thông báo có hàng về và tối đa hóa sự tương tác, hãy xem xét các khuyến nghị sau:

• Theo dõi thường xuyên các sản phẩm có nhu cầu cao: Xem xét hồ sơ đăng ký và tần suất để xác định các sản phẩm có nhu cầu mạnh và ưu tiên nhập hàng lại.
• Xem lại các hồ sơ "Chưa gửi" sau khi nhập hàng lại: Sau khi nhập hàng lại một sản phẩm, kiểm tra trạng thái Thông báo đã gửi để đảm bảo các thông báo đã được gửi đi.
• Giữ hồ sơ email khách hàng luôn cập nhật: Đảm bảo địa chỉ email người đăng ký tồn tại trong cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn để tránh lỗi nhập dữ liệu hoặc thông báo không thành công.
• Sử dụng bộ lọc ngày để phân tích chiến dịch: Áp dụng bộ lọc phạm vi ngày để đánh giá xu hướng đăng ký trong các chiến dịch hoặc khuyến mãi theo mùa.
• Sao lưu dữ liệu người đăng ký thường xuyên: Định kỳ xuất hồ sơ người đăng ký để sao lưu, báo cáo hoặc phân tích marketing.