Sử dụng Ninja Van với dịch vụ Giao hàng SHOPLINE (Malaysia & Singapore)

SHOPLINE đã hợp tác với Ninja Van, một công ty logistics hàng đầu tại Đông Nam Á, nhằm đơn giản hóa việc thực hiện đơn hàng cho các thương nhân. Nếu bạn vận chuyển trong các khu vực được hỗ trợ, bạn có thể kích hoạt SHOPLINE Shipping để truy cập dịch vụ của Ninja Van trực tiếp từ quản trị SHOPLINE và quản lý các lô hàng của bạn một cách dễ dàng.

Với sự tích hợp này, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động vận chuyển, xử lý đơn hàng hiệu quả hơn và hưởng lợi từ dịch vụ giao hàng đáng tin cậy với sự hỗ trợ tiện lợi. Vui lòng xem qua các hướng dẫn dưới đây để bắt đầu và đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ cho doanh nghiệp của bạn.

Dịch vụ vận chuyển Ninja Van

Bạn có thể vận chuyển nội địa trong Singapore và Malaysia bằng các dịch vụ Ninja Van sau:

Hướng dẫn vận chuyển Ninja Van

Yêu cầu về kiện hàng

Đảm bảo kiện hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu của Ninja Van sau đây:

• Giới hạn trọng lượng: 30 kg
• Giới hạn kích thước: Chiều dài + Chiều rộng + Chiều cao ≤ 150 cm

Hướng dẫn đóng gói

Chuẩn bị kiện hàng của bạn theo các yêu cầu sau:

• Sử dụng bao bì phù hợp với vật liệu đệm đủ để bảo vệ các món hàng dễ vỡ và ngăn ngừa hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Gắn nhãn vận chuyển rõ ràng và chính xác trên bao bì bên ngoài. Các kiện hàng không được đóng gói hoặc dán nhãn đúng cách có thể bị Ninja Van dán nhãn lại hoặc đóng gói lại, chi phí do người gửi chịu.
• Ninja Van có quyền từ chối bất kỳ kiện hàng nào không đáp ứng yêu cầu về đóng gói hoặc dán nhãn.

Tham khảo hướng dẫn đóng gói của Ninja Van để biết cách đóng gói đúng cách.

Mặt Hàng Cấm

Ninja Van không nhận vận chuyển một số mặt hàng nhất định. Vui lòng xem kỹ danh sách các mặt hàng cấm và đảm bảo kiện hàng của bạn không chứa bất kỳ mặt hàng cấm nào trước khi gửi với Ninja Van.

Giao Hàng Tại Các Điểm Gửi

Nhận Hàng Tận Nơi

Ninja Van hỗ trợ dịch vụ nhận hàng theo lịch trình sau khi đơn hàng được tạo. Bạn có thể đặt lịch nhận hàng trước tối đa 7 ngày. Người giao hàng sẽ đến trong khoảng thời gian từ 10:00 sáng đến 8:00 tối vào ngày đã đặt và sẽ liên hệ với bạn trước khi đến.

Phí nhận hàng là 3 RM mỗi chuyến nếu số kiện hàng nhận được ít hơn 3 kiện mỗi lần nhận.

Tự Gửi Hàng

Bạn có thể tự gửi kiện hàng tại điểm Ninja Van gần nhất. Vui lòng tham khảo các điểm Ninja và giờ làm việc của họ.

Bảo Hiểm Trách Nhiệm Cơ Bản từ Ninja Van

Ninja Van cung cấp bồi thường cho các kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng do lỗi xử lý của nhân viên giao hàng. Mức bồi thường dựa trên giá trị khai báo của kiện hàng hoặc tối đa 200 RM, tùy theo mức nào thấp hơn.

Kiện Hàng Bị Mất

Nếu kiện hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn không nhận được, vui lòng liên hệ với Ninja Van trong vòng 7 ngày kể từ khi cập nhật trạng thái. Việc bồi thường sẽ được xử lý khi Ninja Van xác nhận kiện hàng đã bị mất.

Kiện Hàng Bị Hư Hỏng

Nếu kiện hàng của bạn đến trong tình trạng hư hỏng, vui lòng báo cáo sự cố cho đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng SHOPLINE trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận kiện hàng. Bạn cũng cần cung cấp các tài liệu sau để phục vụ điều tra:

• Ảnh chụp các mặt hàng bị hư hỏng, bao bì bên trong và bên ngoài, cùng nhãn hàng dễ vỡ
• Bản sao nhãn vận chuyển
• Hóa đơn vận chuyển

Cách tính cước vận chuyển Ninja Van

Cước vận chuyển được xác định dựa trên tài khoản của SHOPLINE với Ninja Van.

Ninja Van tính trọng lượng kiện hàng dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích (VW), lấy giá trị lớn hơn. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên giá trị lớn hơn này sau khi đo tại trung tâm phân phối.

Hỗ trợ vận chuyển Ninja Van

Nếu bạn cần hỗ trợ về Ninja Van qua dịch vụ Vận chuyển SHOPLINE, vui lòng tham khảo bảng dưới đây: