Sử dụng DHL eCommerce với dịch vụ Giao hàng SHOPLINE (Malaysia)

SHOPLINE đã hợp tác với DHL eCommerce, một công ty logistics quốc tế hàng đầu, nhằm đơn giản hóa việc hoàn tất đơn hàng cho các thương nhân. Nếu bạn vận chuyển trong Malaysia, bạn có thể kích hoạt Giao hàng SHOPLINE để truy cập dịch vụ DHL eCommerce trực tiếp từ Quản trị SHOPLINE của bạn mà không cần ký hợp đồng riêng.

Với sự tích hợp này, bạn có thể quản lý các lô hàng dễ dàng hơn và hưởng lợi từ dịch vụ giao hàng nội địa đáng tin cậy, tiết kiệm chi phí với hỗ trợ tiện lợi. Vui lòng xem xét các hướng dẫn dưới đây để bắt đầu và đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ cho doanh nghiệp của bạn.

Những điều cần lưu ý khi vận chuyển gói hàng với DHL eCommerce

Khi sử dụng Giao hàng SHOPLINE với DHL eCommerce, hãy lưu ý những điều sau:

• Hoàn thành mẫu đơn đăng ký tài khoản DHL để kích hoạt tài khoản DHLeC của bạn trước khi sử dụng dịch vụ. Sau khi thông tin của bạn được gửi, đơn đăng ký sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Dịch vụ vận chuyển nội địa DHL eCommerce

Bạn có thể vận chuyển nội địa trong Malaysia bằng dịch vụ DHL eCommerce sau đây:

Hướng dẫn vận chuyển DHL eCommerce

Yêu cầu về gói hàng

Đảm bảo kiện hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu của DHL eCommerce sau:

• Giới hạn trọng lượng: 30 kg
• Giới hạn kích thước: Chiều dài + Chiều rộng + Chiều cao ≤ 150 cm

Hướng dẫn đóng gói

Chuẩn bị gói hàng của bạn theo các yêu cầu sau:

• Sử dụng bao bì phù hợp với vật liệu đệm đủ để bảo vệ các mặt hàng dễ vỡ và ngăn ngừa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Gắn nhãn vận chuyển rõ ràng và chính xác trên bao bì bên ngoài.
• DHL eCommerce có quyền từ chối bất kỳ kiện hàng nào không đáp ứng yêu cầu về đóng gói hoặc dán nhãn.

Tham khảo hướng dẫn đóng gói của DHL eCommerce để biết cách đóng gói đúng cách.

Mặt hàng bị cấm

DHL eCommerce không chấp nhận các mặt hàng nguy hiểm hoặc bị hạn chế để vận chuyển. Vui lòng xem kỹ danh sách các mặt hàng bị cấm và đảm bảo kiện hàng của bạn không chứa bất kỳ mặt hàng bị cấm nào trước khi gửi với DHL eCommerce .

Giao hàng kiện hàng của bạn

Nhận hàng tận nơi

DHL eCommerce hỗ trợ dịch vụ nhận hàng theo lịch trình khi đơn hàng được tạo. Bạn có thể đặt lịch nhận hàng trước tối đa 5 ngày. Nhân viên giao hàng sẽ đến trong khoảng thời gian từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều vào ngày đã đặt và sẽ liên hệ với bạn trước khi đến.

Phí nhận hàng là 5 RM mỗi chuyến sẽ được tính nếu số kiện hàng nhận được ít hơn 5 kiện mỗi lần nhận.

Tự mang đến

Bạn có thể tự mang kiện hàng đến địa điểm DHL eCommerce gần nhất. Vui lòng tham khảo các Điểm Dịch vụ DHL và giờ làm việc của họ.

Bảo hiểm trách nhiệm cơ bản từ DHL eCommerce 

DHL eCommerce cung cấp bồi thường cho các kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng do lỗi xử lý của nhân viên giao hàng. Mức bồi thường dựa trên giá trị khai báo của kiện hàng, tối đa 200 RM, tùy theo mức nào thấp hơn.

Kiện hàng bị mất

Nếu kiện hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn không nhận được, vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi cập nhật trạng thái. Việc bồi thường sẽ được xử lý khi DHL eCommerce xác nhận kiện hàng bị mất.

Kiện hàng bị hư hỏng

Nếu kiện hàng của bạn đến trong tình trạng hư hỏng, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng SHOPLINE trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận kiện hàng. Bạn cũng cần cung cấp các tài liệu sau để điều tra:

• Ảnh chụp các mặt hàng và bao bì bị hư hỏng (bên trong và bên ngoài)
• Bản sao nhãn vận chuyển
• Hóa đơn của kiện hàng

Cách tính cước vận chuyển DHL eCommerce

Cước vận chuyển được xác định dựa trên tài khoản của SHOPLINE với DHL eCommerce.

• Trọng lượng kiện hàng được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích (VW), lấy giá trị lớn hơn.

  Lưu ý: Trọng lượng thể tích được tính theo công thức: VW = (Chiều cao × Chiều rộng × Chiều dài) tính bằng cm ÷ 5000.

• DHL eCommerce đo cả trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích tại trung tâm phân phối và tính phí vận chuyển dựa trên giá trị lớn hơn.

Hỗ trợ vận chuyển DHL eCommerce

Nếu bạn cần hỗ trợ với DHL eCommerce qua dịch vụ Vận chuyển SHOPLINE, vui lòng tham khảo bảng dưới đây: