Sử dụng SF Express với dịch vụ Giao hàng SHOPLINE (Singapore)

SHOPLINE đã hợp tác với SF Express, nhà cung cấp dịch vụ logistics tích hợp hàng đầu tại châu Á, nhằm đơn giản hóa việc hoàn tất đơn hàng cho các thương nhân. Nếu bạn vận chuyển trong Singapore, bạn có thể kích hoạt SHOPLINE Shipping để truy cập dịch vụ của SF Express trực tiếp từ quản trị SHOPLINE của bạn và dễ dàng gửi hàng.

Với sự tích hợp này, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động vận chuyển, quản lý đơn hàng hiệu quả hơn và hưởng lợi từ dịch vụ giao hàng đáng tin cậy với sự hỗ trợ tiện lợi. Vui lòng xem xét các hướng dẫn dưới đây để bắt đầu và đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ cho doanh nghiệp của bạn.

Những lưu ý khi vận chuyển hàng hóa với SF Express

Khi sử dụng SHOPLINE Shipping với SF Express, hãy lưu ý những điểm sau:

• Dịch vụ tự đem hàng đến điểm gửi không khả dụng.

Dịch vụ vận chuyển của SF Express

Bạn có thể vận chuyển trong nước tại Singapore bằng các dịch vụ SF Express sau đây:

Hướng dẫn vận chuyển của SF Express

Yêu cầu về kiện hàng

Đảm bảo kiện hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu của SF Express sau:

• Trọng lượng tối đa: 70 kg
• Kích thước tối đa: 125 cm ở bất kỳ chiều nào
• Tổng kích thước (D + R + C) tối đa: 150 cm

Hướng dẫn đóng gói

Chuẩn bị kiện hàng của bạn theo các yêu cầu sau:

• Sử dụng bao bì phù hợp với vật liệu đệm đủ để bảo vệ các mặt hàng dễ vỡ và ngăn ngừa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Gắn nhãn vận chuyển rõ ràng và chính xác trên bao bì bên ngoài. Các kiện hàng không được đóng gói hoặc dán nhãn đúng cách có thể bị SF Express dán nhãn lại hoặc đóng gói lại, chi phí do người gửi chịu.
• SF Express có quyền từ chối bất kỳ kiện hàng nào không đáp ứng yêu cầu về bao bì hoặc nhãn mác.

Tham khảo hướng dẫn đóng gói của SF Express để biết cách đóng gói đúng cách.

Các Mặt Hàng Cấm

SF Express không nhận vận chuyển các mặt hàng nguy hiểm hoặc bị hạn chế. Vui lòng xem kỹ danh sách các mặt hàng cấm và đảm bảo kiện hàng của bạn không chứa bất kỳ mặt hàng cấm nào trước khi gửi với SF Express.

Gửi Kiện Hàng Của Bạn

Nhận Hàng Tận Nơi

SF Express hỗ trợ dịch vụ nhận hàng theo lịch trình sau khi đơn hàng được tạo. Bạn có thể đặt lịch nhận hàng trước 3-5 ngày. Nhân viên giao hàng sẽ đến trong khoảng thời gian từ 9:30 sáng đến 6:00 chiều vào ngày đã định và sẽ liên hệ với bạn trước khi đến.

Bảo Hiểm Trách Nhiệm Cơ Bản từ SF Express 

SF Express cung cấp bồi thường cho các kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng do lỗi xử lý của nhân viên giao hàng. Mức bồi thường dựa trên giá trị khai báo của kiện hàng, tối đa 100 SGD, lấy mức thấp hơn.

Kiện Hàng Bị Mất

Nếu kiện hàng của bạn bị mất, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của SHOPLINE trong vòng 7 ngày kể từ khi cập nhật trạng thái và cung cấp các thông tin sau:

• Số theo dõi
• Mô tả nội dung kiện hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Hóa đơn có số theo dõi

Việc bồi thường sẽ được xử lý khi SF Express xác nhận kiện hàng đã bị mất.

Bưu kiện bị hư hỏng

Nếu bưu kiện của bạn đến trong tình trạng hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được bưu kiện. Bạn cũng cần cung cấp các tài liệu sau để phục vụ điều tra:

• Ảnh chụp các mặt hàng và bao bì bị hư hỏng (bên trong và bên ngoài)
• Bản sao nhãn vận chuyển
• Hóa đơn vận chuyển

Việc không gửi yêu cầu khiếu nại trong thời gian quy định hoặc không cung cấp các tài liệu cần thiết có thể dẫn đến việc yêu cầu bị từ chối và không được bồi thường.

Cách tính cước vận chuyển SF Express

Cước vận chuyển được xác định dựa trên tài khoản của SHOPLINE với SF Express.

SF Express đo cả trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích (VW), và phí vận chuyển được tính theo giá trị cao hơn. Thuế hàng hóa và dịch vụ (GST) cũng sẽ được áp dụng.

Hỗ trợ vận chuyển SF Express

Nếu bạn cần hỗ trợ về SF Express qua dịch vụ Vận chuyển SHOPLINE, vui lòng tham khảo bảng dưới đây: