Di chuyển Mã Giảm Giá và Thông Tin Giảm Giá Đơn Hàng từ Shopify sang SHOPLINE

Khi di chuyển cửa hàng của bạn bằng ứng dụng SHOPLINE Di chuyển cửa hàng đa nền tảng, SHOPLINE hỗ trợ di chuyển mã giảm giá và thông tin giảm giá trong đơn hàng từ Shopify.

Bài viết này giải thích tổng quan tính năng, các bước vận hành và các quy định liên quan đến việc di chuyển mã giảm giá và thông tin giảm giá đơn hàng.

Tổng Quan Tính Năng

Mã giảm giá là công cụ tiếp thị quan trọng được sử dụng để áp dụng các ưu đãi cho đơn hàng, bao gồm giảm giá sản phẩm, giảm giá đơn hàng và giảm giá vận chuyển.

Với tính năng này, bạn có thể:

• Di chuyển mã giảm giá từ Shopify sang SHOPLINE
• Xem mã giảm giá đã áp dụng và số tiền giảm giá trong đơn hàng
• Xem dữ liệu sử dụng cho các chiến dịch mã giảm giá đang hoạt động (cần được đưa vào danh sách trắng)

Cách Di chuyển Mã Giảm Giá và Thông Tin Giảm Giá Đơn Hàng

Thực hiện theo các bước dưới đây khi tiến hành di chuyển dữ liệu:

1. Đăng nhập vào quản trị SHOPLINE của bạn và mở ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng.
2. Dưới mục Vui lòng chọn nền tảng để di chuyển đến, chọn Shopify, sau đó nhấn Bắt đầu để khởi động quá trình di chuyển.
3. Dưới mục Chọn các module, chọn Mã giảm giá.
   • Việc di chuyển mã giảm giá phụ thuộc vào dữ liệu sản phẩm và khách hàng. Nếu dữ liệu sản phẩm hoặc khách hàng chưa được di chuyển, các chiến dịch có phạm vi "được chỉ định" sẽ không thể di chuyển thành công.
   • Nếu các module sản phẩm và khách hàng đã hoàn thành di chuyển đầy đủ trong vòng 90 ngày qua với tỷ lệ thành công trên 95%, bạn có thể lựa chọn có di chuyển mã giảm giá riêng biệt hay không, tùy theo nhu cầu.
   • Nếu tỷ lệ thành công di chuyển của module sản phẩm hoặc khách hàng không đạt ngưỡng này, việc di chuyển mã giảm giá sẽ không được tiến hành.
4. Xem lại các quy tắc mặc định và xác nhận chúng phù hợp với nhu cầu của bạn. Nhấn Cài đặt để chỉnh sửa cấu hình.
5. Nếu đây là lần di chuyển lặp lại, xác nhận có Ghi đè và cập nhật hay không.
6. Nhấn Tiếp theo ở góc dưới bên phải, sau đó nhấn Di chuyển ngay để bắt đầu quá trình di chuyển.

Quy Định Di chuyển Mã Giảm Giá

Vui lòng xem xét các quy định sau trước khi sử dụng tính năng này:

Phạm Vi Hỗ Trợ và Hạn Chế

Mã giảm giá đã hết hạn hoặc không hợp lệ sẽ không được hỗ trợ di chuyển.

Cài Đặt Trạng Thái Mã Giảm Giá

Mặc định, trạng thái của mã giảm giá sau khi di chuyển sẽ giống với trạng thái trên nền tảng gốc. Nếu bạn chọn Vô Hiệu Hóa, mã giảm giá sẽ bị tạm dừng và bạn có thể kích hoạt lại thủ công sau này.

Cài Đặt Ngoại Lệ Quy Tắc Chiến Dịch

Khi dữ liệu sản phẩm hoặc khách hàng được chỉ định trong quy tắc giảm giá không thể di chuyển hoặc không còn tồn tại, bạn có thể chọn có chặn việc di chuyển hay không. Tùy chọn mặc định là Chặn. Nếu bạn chọn Không Chặn, mã giảm giá vẫn có thể di chuyển thành công, nhưng quy tắc giảm giá có thể không đầy đủ.

Xử Lý Phân Khúc Khách Hàng

Cài đặt này chỉ có thể được cấu hình khi Ngoại Lệ Quy Tắc Chiến Dịch được đặt thành Không Chặn.

Nếu phân khúc khách hàng không thể di chuyển và bạn muốn ưu tiên việc di chuyển mã giảm giá thành công, hãy đặt Di chuyển Không Có Phân Khúc thành Có.

Hệ thống sẽ thay đổi phạm vi áp dụng của mã giảm giá thành tất cả khách hàng và tiếp tục di chuyển.

Quy Tắc Di Chuyển Mã Giảm Giá Đơn Hàng

Khi di chuyển đơn hàng, bạn có thể chọn có sử dụng mã giảm giá trong quá trình tạo đơn hàng hay không. Lựa chọn của bạn ảnh hưởng đến cách ghi nhận việc sử dụng mã giảm giá và liệu các đơn hàng chứa mã giảm giá hết hạn, không hợp lệ hoặc bị thiếu có thể di chuyển thành công hay không.

Có Sử Dụng Mã Giảm Giá Không (Cần Danh Sách Trắng)

Chọn một trong các tùy chọn sau để xác định cách xử lý mã giảm giá trong quá trình tạo đơn hàng.

Xử lý lỗi khi di chuyển đơn hàng

Khi bạn chọn Áp dụng mã giảm giá khi tạo đơn hàng và một mã giảm giá trong đơn hàng không thể được sử dụng (ví dụ: hết hạn, không hợp lệ hoặc chiến dịch không tồn tại), việc di chuyển đơn hàng sẽ thất bại.

Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước xem mã giảm giá được sử dụng trong đơn hàng có hết hạn hoặc không hợp lệ hay không. Nếu bạn muốn ưu tiên việc di chuyển đơn hàng thành công:

1. Khởi động lại tác vụ di chuyển đơn hàng. Chọn Không cho Áp dụng mã giảm giá khi tạo đơn hàng và chạy lại quá trình di chuyển.
2. Đơn hàng sẽ được di chuyển thành công, nhưng mã giảm giá sẽ không được sử dụng và dữ liệu sử dụng sẽ không được ghi lại.

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Tại sao một số mã giảm giá không được di chuyển thành công?

Mã giảm giá hết hạn hoặc không hợp lệ không được hỗ trợ di chuyển. Đối với các lỗi di chuyển khác, vui lòng kiểm tra lý do trong ứng dụng di chuyển.

Câu 2: Tại sao việc di chuyển đơn hàng lại thất bại?

Nếu chọn Áp dụng mã giảm giá khi tạo đơn hàng và mã không thể được sử dụng (ví dụ: hết hạn), việc tạo đơn hàng sẽ thất bại.

Câu 3: Tôi có thể bổ sung dữ liệu sử dụng mã giảm giá bằng cách chạy lại quá trình di chuyển không?

Không. Việc sử dụng mã giảm giá phải được hoàn tất trong lần di chuyển đơn hàng ban đầu.

Câu 4: Báo cáo di chuyển của tôi hiển thị một mã giảm giá là "thất bại" với lỗi "Giá trị đầu vào đã tồn tại." Điều này có nghĩa là mã không được di chuyển?

Không nhất thiết. Lỗi này có thể xuất hiện nếu việc di chuyển mã giảm giá đã được thực hiện nhiều hơn một lần — mã có thể đã được tạo thành công trong lần thử trước đó. Trước khi cho rằng mã bị thiếu, hãy kiểm tra danh sách mã giảm giá SHOPLINE của bạn để xác nhận xem mã đó đã tồn tại hay chưa. Nếu bạn không tìm thấy và tin rằng mã thực sự bị thiếu, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ SHOPLINE thay vì xóa hoặc tạo lại chiến dịch — việc xóa mã giảm giá hiện có không thể hoàn tác.