Khắc phục sự cố xem trước trong Trình chỉnh sửa Chủ đề trên OS 2.1 (Đã giải quyết trong OS 3.0)

Khi xem trước Trang chi tiết sản phẩm > Mẫu mặc định trong Trình chỉnh sửa Chủ đề, bạn có thể bị chuyển hướng đến trang lỗi 404 hoặc trang chủ cửa hàng của bạn, mặc dù sản phẩm của bạn mở bình thường từ cửa hàng. Đây là một hạn chế đã biết của logic xem trước trong OS 2.1.

Hướng dẫn này giải thích lý do tại sao điều này xảy ra, cách khắc phục tạm thời trong OS 2.1 và cách nâng cấp lên OS 3.0 để giải quyết vấn đề vĩnh viễn.

Tại sao Xem trước Trang Chi tiết Sản phẩm thất bại trong OS 2.1

Khi bạn mở Mẫu mặc định cho Trang chi tiết sản phẩm trong Trình chỉnh sửa Chủ đề, hệ thống tự động chọn một sản phẩm để sử dụng làm bản xem trước. Trong các chủ đề OS 2.1, bản xem trước luôn sử dụng sản phẩm được liệt kê gần đây nhất.

Nếu sản phẩm đó được đặt ở chế độ xuất bản theo lịch trình, nghĩa là nó được cấu hình để hiển thị vào một ngày và giờ trong tương lai, thì sản phẩm đó chưa thể truy cập được, ngay cả khi trạng thái của nó hiển thị là đang hoạt động. Vì Trình chỉnh sửa Chủ đề không thể tải một sản phẩm chưa được công khai, nó sẽ gây ra lỗi thay vì hiển thị bản xem trước.

Tùy thuộc vào cách cửa hàng của bạn xử lý lỗi 404, bạn sẽ thấy một trong các trường hợp sau:

• Chuyển hướng đến trang chủ của bạn: Cài đặt trang 404 không tìm thấy của cửa hàng bạn được đặt thành Tự động chuyển hướng URL đến trang chủ.
• Trang lỗi 404: Cài đặt trang 404 không tìm thấy của cửa hàng bạn được đặt thành Ở lại trên trang 404 không tìm thấy.

Cách Khôi phục Xem trước Trang Chi tiết Sản phẩm trong OS 2.1

Các bước sau cung cấp một giải pháp tạm thời để khôi phục bản xem trước trang chi tiết sản phẩm trong Trình chỉnh sửa Chủ đề. Để có giải pháp vĩnh viễn, xem phần "Nâng cấp lên OS 3.0 để Giải quyết Vĩnh viễn các Vấn đề Xem trước" bên dưới.

Để khôi phục bản xem trước trong Trình chỉnh sửa Chủ đề, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Sản phẩm. Kiểm tra sản phẩm được liệt kê gần đây nhất của bạn.
2. Xác nhận xem sản phẩm có được đặt để xuất bản theo lịch trình hay không. Nếu có, ngày và giờ xuất bản sẽ được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm.
   

3. Chọn một trong các lựa chọn sau:

   • Xuất bản sản phẩm ngay bây giờ: Xóa ngày đã lên lịch và xuất bản sản phẩm ngay lập tức để Trình chỉnh sửa Chủ đề có thể sử dụng nó để xem trước.
   • Chờ đến thời gian đã lên lịch: Khi sản phẩm được phát hành vào thời gian đã lên lịch, xem trước trong Trình chỉnh sửa Chủ đề sẽ hoạt động tự động.

   Lưu ý: Không cần thay đổi gì trên cửa hàng, chỉ có xem trước trong Trình chỉnh sửa Chủ đề bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

Nâng cấp lên OS 3.0 để Giải quyết Vĩnh viễn Các Vấn đề Xem Trước

Giải pháp tạm thời trong phần trước giải quyết vấn đề xem trước ngay lập tức, nhưng hạn chế cơ bản vẫn còn trong các chủ đề OS 2.1. OS 3.0 sử dụng cơ chế xem trước cải tiến cho phép Trình chỉnh sửa Chủ đề hiển thị đúng các sản phẩm đã lên lịch hoặc chưa xuất bản, vì vậy bạn sẽ không bao giờ gặp phải vấn đề này nữa sau khi nâng cấp.

Nếu bạn thường xuyên sử dụng xuất bản theo lịch trình, nâng cấp lên OS 3.0 là giải pháp dài hạn được khuyến nghị.

Câu hỏi thường gặp: Vấn đề Xem Trước Trang Chi Tiết Sản Phẩm trong OS 2.1

Q1: Tại sao cửa hàng hoạt động bình thường, nhưng xem trước trong Trình chỉnh sửa Chủ đề thì không?

Khi khách hàng truy cập trang sản phẩm bằng URL của nó, họ đang truy cập trực tiếp vào sản phẩm đó. Tuy nhiên, Trình chỉnh sửa Chủ đề tự động chọn một sản phẩm cho xem trước mẫu mặc định, và nếu sản phẩm được chọn tự động đó chưa được phát hành, xem trước sẽ không thành công.

Q2: Việc nâng cấp lên OS 3.0 có ảnh hưởng đến sản phẩm hoặc nội dung cửa hàng hiện tại của tôi không?

Việc nâng cấp chủ đề của bạn không ảnh hưởng đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, thiết kế và tùy chỉnh cửa hàng của bạn sẽ cần được cấu hình lại trong chủ đề mới. Hãy xem lại "Hướng dẫn di cư OS 2.1 đến 3.0 cho Chủ đề Tùy chỉnh" trước khi bắt đầu.