Quản lý Lịch sử Chiến dịch Giảm giá và Hợp tác Nhóm

Mục Lịch sử trong chiến dịch giảm giá cung cấp cho bạn một bản ghi đầy đủ về mọi thay đổi được thực hiện đối với chiến dịch đó — từ khi tạo đến chỉnh sửa, kích hoạt và hủy kích hoạt. Ngoài việc theo dõi hoạt động, nó còn hoạt động như một không gian làm việc chung nơi bạn và nhóm của mình có thể để lại bình luận nội bộ, nhắc đến đồng nghiệp và theo dõi các quyết định của chiến dịch. Hướng dẫn này giải thích cách truy cập lịch sử chiến dịch, hiểu các bản ghi hoạt động, thêm bình luận nội bộ, nhắc đến thành viên nhóm và xem lại các cuộc thảo luận của nhóm.

Truy cập Mục Lịch sử Chiến dịch

Để xem lịch sử của một chiến dịch giảm giá:

1. Đi tới Giảm giá trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn.
2. Chọn chiến dịch giảm giá bạn muốn xem lại.

3. Cuộn xuống cuối trang chi tiết chiến dịch để kiểm tra mục Lịch sử.

   

Mục Lịch sử hiển thị dòng thời gian theo thứ tự thời gian của các hoạt động chiến dịch, bao gồm các hành động như tạo chiến dịch, cập nhật, kích hoạt và hủy kích hoạt. Mỗi bản ghi bao gồm ngày, giờ và thành viên nhóm đã thực hiện hành động.

Hiểu Các Bản Ghi Lịch sử Chiến dịch

Dòng thời gian lịch sử ghi lại các loại hoạt động sau:

• Chiến dịch được tạo: Được ghi lại khi chiến dịch được lưu lần đầu.
• Chiến dịch được cập nhật: Được ghi lại mỗi khi chi tiết chiến dịch được chỉnh sửa.
• Chiến dịch được kích hoạt: Được ghi lại khi trạng thái chiến dịch được bật.
• Chiến dịch bị hủy kích hoạt: Được ghi lại khi trạng thái chiến dịch bị tắt.
• Bình luận được thêm: Được ghi lại khi một thành viên nhóm đăng bình luận nội bộ.

Thêm Bình luận Nội bộ vào Chiến dịch

Bình luận nội bộ cho phép bạn ghi lại bối cảnh, đánh dấu vấn đề hoặc chia sẻ thông tin với nhóm của bạn — mà không ảnh hưởng đến chính chiến dịch. Bình luận chỉ hiển thị với nhân viên và không bao giờ được hiển thị cho khách hàng.

Viết và Đăng Bình luận

Để thêm bình luận:

1. Đi đến Phần Lịch sử của chiến dịch.

2. Nhấp vào trường nhập bình luận và gõ tin nhắn của bạn.

   

3. Nhấp Đăng.

Bình luận của bạn sẽ xuất hiện ngay lập tức trên dòng thời gian, cùng với tên của bạn và dấu thời gian.

Đề cập Thành viên Nhóm trong Bình luận

Sử dụng tính năng @ đề cập để thu hút sự chú ý của đồng nghiệp đến một chiến dịch. Điều này hữu ích khi bạn muốn yêu cầu xem xét, đặt câu hỏi tiếp theo hoặc chia sẻ bối cảnh quan trọng về sự thay đổi của chiến dịch.

Để đề cập một thành viên nhóm trong bình luận:

1. Trong trường nhập bình luận, gõ @ hoặc nhấp vào biểu tượng @. Sau đó, chọn một đồng nghiệp từ danh sách xuất hiện.

   

2. Hoàn thành tin nhắn của bạn và nhấp Đăng.

Đính kèm Tệp vào Bình luận

Bạn có thể đính kèm tệp vào bình luận để chia sẻ tài liệu hỗ trợ — chẳng hạn như bản tóm tắt, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu tham khảo — trực tiếp trong lịch sử chiến dịch.

Để đính kèm tệp:

1. Trong trường nhập bình luận, nhấp vào biểu tượng kẹp giấy.

   

2. Chọn tệp bạn muốn đính kèm từ thiết bị của bạn.
3. Thêm bất kỳ tin nhắn kèm theo nếu cần, sau đó nhấp Đăng.

Xem lại Thảo luận Nhóm trong phần Lịch sử

Tất cả các bình luận do thành viên nhóm đăng sẽ xuất hiện trong dòng thời gian lịch sử cùng với các hoạt động do hệ thống tạo ra. Điều này cung cấp cho bạn một cái nhìn thống nhất duy nhất về cả những gì đã xảy ra với chiến dịch và những gì nhóm của bạn đã thảo luận về nó.

Khi xem lại các thảo luận nhóm:

• Xác định tác giả: Mỗi bình luận hiển thị tên thành viên nhóm đã đăng.
• Đọc bối cảnh: Bình luận được hiển thị kèm theo dấu thời gian để bạn có thể thấy khi nào chúng được đăng so với các sự kiện chiến dịch.
• Theo dõi: Trả lời hoặc thêm bình luận tiếp theo trực tiếp trong cùng dòng thời gian.

Chỉnh sửa hoặc Xóa Bình luận Lịch sử Chiến dịch

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa các bình luận mà bạn đã đăng. Các bình luận do thành viên nhóm khác tạo không thể được bạn chỉnh sửa.

Chỉnh sửa một Bình luận

Để chỉnh sửa một bình luận bạn đã đăng:

1. Tìm bình luận của bạn trong dòng thời gian lịch sử.

2. Nhấp vào biểu tượng ... trên bình luận, sau đó chọn Chỉnh sửa bình luận.

   

3. Cập nhật tin nhắn của bạn và lưu lại.

Xóa một Bình luận

Để xóa một bình luận bạn đã đăng:

1. Tìm bình luận của bạn trong dòng thời gian lịch sử.

2. Nhấp vào biểu tượng ... trên bình luận, sau đó chọn Xóa.

   

3. Trong cửa sổ bật lên, nhấp Xóa và xác nhận.

Câu hỏi thường gặp về Quản lý Bình luận Lịch sử Chiến dịch

H1: Ai có thể xem bình luận trong phần Lịch sử?

Bình luận hiển thị cho tất cả nhân viên có quyền truy cập vào phần Giảm giá trong bảng quản trị của bạn.

H2: Bình luận có hiển thị cho khách hàng không?

Không. Bình luận nội bộ trong phần Lịch sử chỉ hiển thị cho nhân viên và không bao giờ được hiển thị cho khách hàng.

Q3: Tôi có thể đề cập đến nhiều đồng nghiệp trong một bình luận không?

Có. Gõ @ mỗi lần bạn muốn đề cập đến một đồng nghiệp khác trong cùng một bình luận.

Q4: Các thành viên trong nhóm được đề cập có nhận được thông báo không?

Có. Các thành viên trong nhóm bạn đề cập bằng @ sẽ nhận được thông báo về bình luận của bạn.

Q5: Tôi có thể xuất các bản ghi lịch sử chiến dịch không?

Hiện tại, các bản ghi lịch sử chiến dịch không thể xuất trực tiếp từ phần Lịch sử. Để lưu giữ bản ghi, bạn có thể sao chép nội dung dòng thời gian thủ công.