Thiết Lập Quy Tắc Phân Bổ Sản Phẩm và Cài Đặt Giá Vận Chuyển Khi Thanh Toán (Truy Cập Sớm)

Xử Lý Các Mặt Hàng Không Có Vận Chuyển Khả Dụng

Nếu SHOPLINE không thể khớp một hoặc nhiều mặt hàng với cả tồn kho khả dụng và mức phí vận chuyển áp dụng, các mặt hàng bị ảnh hưởng sẽ xuất hiện dưới mục Không có vận chuyển khả dụng, và quá trình thanh toán sẽ hiển thị nút Làm mới.

Điều này có thể xảy ra vì các lý do sau:

• Vị trí được gán cho mặt hàng không có đủ tồn kho khả dụng.
• Vị trí có đủ tồn kho, nhưng lô hàng không đáp ứng điều kiện của bất kỳ mức phí vận chuyển nào được cấu hình cho vị trí đó.

Điều kiện đủ để áp dụng mức phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào:

• Tổng tiền sản phẩm
• Tổng tiền đơn hàng
• Trọng lượng gói hàng
• Số lượng mặt hàng

Ví dụ, nếu mức phí vận chuyển chỉ áp dụng cho các lô hàng chứa từ 1 đến 4 mặt hàng, thì một lô hàng chứa 10 mặt hàng sẽ không đủ điều kiện.

Điều Gì Xảy Ra Khi Khách Hàng Nhấn Làm Mới

Khi khách hàng nhấn Làm mới, SHOPLINE sẽ mở một trang nơi họ có thể xem xét và giải quyết các mặt hàng bị ảnh hưởng. Dựa trên tồn kho và mức phí vận chuyển hiện có, SHOPLINE có thể giảm số lượng mặt hàng xuống mức có thể vẫn được vận chuyển.

Ví dụ, khách hàng đặt 10 đơn vị SKU A, nhưng chỉ có 4 đơn vị có thể được khớp với cả tồn kho khả dụng và mức phí vận chuyển. Trang sẽ yêu cầu khách hàng giảm số lượng từ 10 xuống 4.

Sau khi xác nhận thay đổi và nhấn Tiếp tục, khách hàng sẽ trở lại trang thanh toán. Giỏ hàng giữ lại 4 đơn vị có thể vận chuyển, và khách hàng có thể tiếp tục đặt hàng.

Nếu không có số lượng nào trong đơn hàng có thể được thực hiện, mặt hàng có thể bị loại bỏ khỏi quá trình thanh toán hiện tại.

Khắc Phục Sự Cố Không Có Vận Chuyển Khả Dụng

Nếu khách hàng thường xuyên thấy Không có vận chuyển khả dụng, hãy xem xét các cài đặt sau:

1. Xác nhận rằng địa điểm được chỉ định có đủ tồn kho cho các sản phẩm liên quan.
2. Đi tới Cài đặt > Vận chuyển và Giao hàng, và xác nhận rằng vùng vận chuyển cho địa điểm bao gồm điểm đến của khách hàng.
3. Xem xét liệu các điều kiện về mức phí vận chuyển có bao phủ các loại đơn hàng mà khách hàng của bạn thường đặt hay không.
4. Đảm bảo không có khoảng trống giữa các phạm vi đã cấu hình.
   Ví dụ, nếu một mức phí áp dụng cho số lượng từ 1 đến 4 và mức phí khác áp dụng cho số lượng từ 6 trở lên, thì đơn hàng chứa 5 món sẽ không phù hợp với bất kỳ mức phí nào.

Các câu hỏi thường gặp về Định tuyến sản phẩm

H1: Tại sao một mặt hàng không được chỉ định cho địa điểm đầu tiên trong thứ tự tùy chỉnh của tôi?

Thứ tự địa điểm tùy chỉnh là một yếu tố trong quá trình định tuyến. Địa điểm cũng phải có đủ tồn kho và mức phí vận chuyển áp dụng cho đơn hàng.

Nếu Khớp theo thị trường mục tiêu hoặc Tránh chia đơn hàng xuất hiện sớm hơn trong thứ tự ưu tiên quy tắc, SHOPLINE sẽ đánh giá quy tắc đó trước.

H2: Tại sao khách hàng không thấy Tùy chỉnh phương thức vận chuyển khi thanh toán?

Tùy chọn này không xuất hiện trong các trường hợp sau:

• Mỗi nhóm vận chuyển chỉ có một phương thức vận chuyển khả dụng.
• Một hoặc nhiều nhóm vận chuyển không thể khớp với cả tồn kho khả dụng và mức phí vận chuyển áp dụng. Trong trường hợp này, trang thanh toán hiển thị Làm mới.

H3: Có thể vận chuyển cùng một SKU từ nhiều địa điểm không?

Có. Nếu không có địa điểm nào có đủ tồn kho, SHOPLINE có thể chia số lượng qua nhiều địa điểm đủ điều kiện. Tổng tồn kho của các địa điểm đó phải đủ, và các nhóm địa điểm liên quan phải cung cấp mức phí vận chuyển áp dụng cho đơn hàng.

H4: Tại sao số lượng mặt hàng thay đổi trên trang giải quyết?

SHOPLINE chỉ giữ lại số lượng có thể khớp với cả tồn kho khả dụng và mức phí vận chuyển. Bất kỳ số lượng nào không thể thực hiện được sẽ bị loại bỏ trước khi khách hàng quay lại trang thanh toán.

H5: Thay đổi quy tắc định tuyến sản phẩm có ảnh hưởng đến các đơn hàng hiện có không?

Không. Các quy tắc được cập nhật chỉ áp dụng cho các đơn hàng được tạo sau khi bạn lưu các thay đổi.