Cài Đặt Phương Thức Thu Tiền

Hiểu về Ba Phương Thức Thu Tiền

Thu tiền là thời điểm tiền được thu từ tài khoản của khách hàng. SHOPLINE cung cấp ba phương thức thu tiền, bạn có thể thiết lập cho từng phương thức thanh toán:

• Tự động khi khách hàng thanh toán: Thanh toán được thu ngay khi khách hàng hoàn tất thanh toán. Đây là thiết lập mặc định cho mọi nhà cung cấp thanh toán mới được kết nối.
• Tự động khi hoàn tất đơn hàng: Thanh toán được ủy quyền khi thanh toán nhưng không thu tiền cho đến khi bạn hoàn tất toàn bộ đơn hàng. Điều này hữu ích cho các phương thức thanh toán mà việc thu tiền trước khi giao hàng có thể dẫn đến tranh chấp.
• Thủ công: Thanh toán được ủy quyền khi thanh toán, và bạn sẽ tự thu tiền sau từ trang chi tiết đơn hàng trước khi thời gian ủy quyền hết hạn.

Phương Thức Thu Tiền Hỗ Trợ Theo Phương Thức Thanh Toán

Không phải phương thức thanh toán nào cũng hỗ trợ mọi phương thức thu tiền. Hãy lưu ý những điểm sau:

• Thiết lập mặc định: Khi bạn kết nối nhà cung cấp thanh toán mới, mọi phương thức thanh toán đều bắt đầu với Tự động khi khách hàng thanh toán.
• Phương thức cố định: Một số phương thức thanh toán chỉ hỗ trợ thu tiền tự động. Với những phương thức này, điều khiển Phương thức thu tiền sẽ bị mờ và không thể thay đổi.
• Thu tiền thủ công và khi hoàn tất đơn hàng: Chỉ các phương thức thanh toán hỗ trợ thu tiền thủ công mới có thể sử dụng Thủ công hoặc Tự động khi hoàn tất đơn hàng.
• Điều kiện sử dụng Tự động khi hoàn tất đơn hàng: Hiện tại, Tự động khi hoàn tất đơn hàng chỉ giới hạn cho các phương thức thanh toán sau: SHOPLINE Payments (Klarna và AfterPay), Cybersource và PayPal. Chúng tôi đang liên tục mở rộng hỗ trợ cho nhiều phương thức thanh toán hơn.

Cấu Hình Phương Thức Thu Tiền Cho Một Phương Thức Thanh Toán

Để thiết lập phương thức thu tiền cho một phương thức thanh toán:

1. Đi tới Bảng Quản Trị > Cài Đặt > Thanh Toán.
2. Tìm nhà cung cấp thanh toán bạn muốn cấu hình, và mở trang chỉnh sửa của nó (ví dụ, Chỉnh sửa Thanh Toán SHOPLINE).

3. Trong phần Loại thanh toán được hỗ trợ, mở điều khiển Phương thức thu tiền cho phương thức thanh toán. Chọn Tự động khi khách hàng thanh toán, Tự động khi hoàn tất đơn hàng, hoặc Thủ công.

   Lưu ý: Nếu menu thả xuống của một phương thức thanh toán bị mờ đi, phương thức đó chỉ hỗ trợ thu tiền tự động và không thể thay đổi.

   

Lựa chọn phương thức thu tiền của bạn sẽ áp dụng cho phương thức thanh toán đó từ nay về sau.

Cách Thức Thu Tiền Tự Động Khi Hoàn Tất Đơn Hàng Hoạt Động

Khi một phương thức thanh toán được đặt thành Tự động khi hoàn tất đơn hàng, SHOPLINE sẽ tự động thu tiền khi đơn hàng được hoàn tất đầy đủ. Cách thức hoạt động như sau:

• Điều kiện tiên quyết: Trạng thái thanh toán của đơn hàng phải là Đã ủy quyền.
• Kích hoạt: Việc thu tiền xảy ra khi trạng thái hoàn tất của đơn hàng trở thành Đã hoàn tất (khi tất cả các mặt hàng trong đơn hàng đã được hoàn tất). Hoàn tất chỉ một phần đơn hàng sẽ không thu tiền.
• Số tiền thu: SHOPLINE sẽ thu toàn bộ số tiền đã được ủy quyền cho đơn hàng.

Bạn có thể hoàn tất đơn hàng từ trang chi tiết đơn hàng trong quản trị, hoặc thông qua API hoàn tất đơn hàng.

Ví dụ: Một khách hàng đặt đơn hàng trị giá 120 đô la và thanh toán bằng Klarna. Thanh toán được ủy quyền khi thanh toán, và trạng thái thanh toán của đơn hàng hiển thị là Đã ủy quyền. Khi bạn hoàn tất tất cả các mặt hàng trong đơn hàng, SHOPLINE sẽ tự động thu toàn bộ 120 đô la, và trạng thái thanh toán chuyển sang Đã thanh toán.

Thu Tiền Thủ Công Từ Trang Đơn Hàng

Khi một phương thức thanh toán sử dụng thu tiền Thủ công, bạn sẽ tự thu tiền từ đơn hàng. Để thu tiền thủ công:

1. Đi tới Bảng Quản Trị > Đơn Hàng và mở đơn hàng.

2. Nhấn Thu tiền.

   

3. Chọn cách thu tiền:

   • Một giao dịch thanh toán: Nhập hoặc xác nhận số tiền, sau đó nhấn Thu tiền để thu tiền.

     

   • Nhiều giao dịch thanh toán: Sử dụng các hộp kiểm để chọn các giao dịch bạn muốn thu tiền. Sau đó nhấn Thu tiền để thu các khoản thanh toán

Ghi nhận thanh toán theo nhiều đợt

Ghi nhận nhiều lần cho phép bạn thu tiền thanh toán được ủy quyền của một đơn hàng theo nhiều đợt thay vì ghi nhận toàn bộ số tiền một lần.

Điều này hữu ích khi bạn thực hiện đơn hàng qua nhiều lần giao hàng, chẳng hạn như giao hàng chia nhỏ hoặc giao hàng một phần, hoặc thực hiện thanh toán theo kiểu đăng ký. Bạn có thể ghi nhận thanh toán cho từng phần khi nó được hoàn thành, thay vì thu toàn bộ số tiền từ khách hàng ngay từ đầu.

Ghi nhận thanh toán theo nhiều đợt cũng giảm rủi ro bị từ chối một khoản thanh toán lớn và giúp bạn đối chiếu thu tiền với việc hoàn thành đơn hàng.

Ghi nhận thanh toán theo đợt

Ghi nhận nhiều lần hoạt động giống như ghi nhận thủ công một lần, bạn lặp lại các bước tương tự cho đến khi thu đủ số tiền. Để ghi nhận một phần thanh toán của đơn hàng:

1. Vào Bảng Quản Trị > Đơn hàng và mở đơn hàng.
2. Nhấn Ghi nhận thanh toán. Cửa sổ sẽ hiển thị số tiền Chờ ghi nhận còn lại để thu.
3. Nhập số tiền bạn muốn ghi nhận. Số tiền này phải lớn hơn 0 và không vượt quá số tiền chờ ghi nhận.
4. Nhấn Ghi nhận thanh toán để ghi nhận số tiền.

Sau mỗi lần ghi nhận:

• Khi tổng số tiền đã ghi nhận nhỏ hơn tổng giá trị đơn hàng, trạng thái thanh toán của đơn sẽ hiển thị Đã thanh toán một phần.
• Khi tổng số tiền đã ghi nhận đạt bằng tổng giá trị đơn hàng, trạng thái thanh toán sẽ chuyển sang Đã thanh toán.
• Bạn chỉ có thể bắt đầu ghi nhận lần tiếp theo sau khi lần ghi nhận trước đã hoàn tất (thành công hoặc thất bại).
• Mỗi lần ghi nhận đều được ghi lại trên dòng thời gian của đơn hàng trong trang chi tiết đơn, hiển thị ngày giờ, phương thức thanh toán, số tiền, trạng thái thanh toán (thành công hoặc thất bại), và số phiếu thanh toán.

Hoàn tiền đơn hàng với các lần thu tiền một phần

Bạn chỉ có thể hoàn tiền số tiền bạn đã thu. Trên trang hoàn tiền, mỗi lần thu tiền được liệt kê cùng với ID thu tiền, để bạn có thể thấy chính xác khoản trả góp nào bạn đang hoàn tiền.

Nếu bạn đã thực hiện thu tiền một phần và cần trả lại toàn bộ số tiền đơn hàng, bạn có hai lựa chọn:

• Thu số tiền còn lại trước, sau đó hoàn tiền tổng số.
• Chờ cho phần chưa thu được ủy quyền hết hạn và được giải phóng (thời gian hiệu lực khác nhau tùy theo kênh và phương thức thanh toán).

Nếu một đơn hàng chưa được thu tiền lần nào, bạn có thể hoàn tiền trực tiếp.

Thu tiền nhiều lần qua các kênh thanh toán

Khi một đơn hàng được thanh toán qua nhiều hơn một kênh thanh toán, chỉ các kênh hỗ trợ thu tiền nhiều lần (Cybersource và PayPal) mới có thể thu tiền theo từng đợt; các kênh khác chỉ có thể thu tiền tối đa một lần.

Nếu một kênh không hỗ trợ thu tiền một phần hoặc nhiều lần, các phương thức thanh toán của kênh đó sẽ hiển thị mờ trong cửa sổ Thu tiền thanh toán.

Lưu ý quan trọng về các phương thức thu tiền

• Nếu bạn chọn Thủ công hoặc Tự động khi hoàn tất đơn hàng và một khoản thanh toán được ủy quyền chưa được thu trong vòng 72 giờ, SHOPLINE sẽ tự động gửi email nhắc nhở đến địa chỉ email chủ cửa hàng của bạn.
• Trên các kênh thanh toán không hỗ trợ thu tiền nhiều lần, một khoản thanh toán chỉ có thể được thu một lần. Nếu bạn thu tiền thủ công một phần thanh toán của đơn hàng, số tiền được ủy quyền còn lại sẽ tự động bị hủy và không thể thu sau này. Việc hoàn tất đơn hàng sau đó sẽ không kích hoạt thu tiền thêm lần nữa.
• Hoàn tiền và trả hàng được hỗ trợ sau khi thanh toán được thu, bao gồm cả trả hàng một phần.

• Khi một phương thức thanh toán sử dụng Tự động khi hoàn tất đơn hàng, trang chi tiết đơn hàng sẽ hiển thị lời nhắc về cách thanh toán sẽ được thu. Nếu bạn thay đổi cài đặt thu tiền của phương thức thanh toán sau khi đơn hàng đã được hoàn tất, cài đặt mới sẽ không áp dụng cho đơn hàng đó; trang chi tiết đơn hàng sẽ tiếp tục hiển thị lời nhắc "tự động khi hoàn tất đơn hàng" ban đầu.

   

Câu hỏi thường gặp về các phương thức thu tiền

Q1: Điều gì xảy ra nếu tôi chỉ thu một phần thanh toán của đơn hàng bằng cách thủ công?

Điều này phụ thuộc vào kênh thanh toán. Trên các kênh hỗ trợ thu tiền nhiều lần, số tiền còn lại vẫn có sẵn và bạn có thể thu sau đó theo các đợt bổ sung. Trên các kênh không hỗ trợ thu tiền nhiều lần, số tiền được ủy quyền còn lại sẽ tự động bị hủy, đơn hàng không thể thu tiền lại và việc hoàn tất đơn hàng sau đó sẽ không kích hoạt thu tiền.

Q2: Có xảy ra việc tự động thu tiền nếu tôi chỉ hoàn thành một phần các mặt hàng trong đơn hàng không?

Không. Tự động khi hoàn thành đơn hàng chỉ thu tiền khi toàn bộ đơn hàng được hoàn thành. Việc hoàn thành một phần không thu tiền.

Q3: Tôi có thể hoàn tiền cho đơn hàng sau khi đã thu tiền không?

Có. Việc hoàn tiền và trả hàng được hỗ trợ sau khi thu tiền, bao gồm cả trả hàng một phần.

Q4: Tại sao menu thả xuống Phương thức Thu tiền bị mờ đối với một số phương thức thanh toán?

Những phương thức thanh toán đó chỉ hỗ trợ thu tiền tự động khi khách hàng thanh toán và không thể thay đổi. Chỉ những phương thức thanh toán hỗ trợ thu tiền thủ công mới có thể sử dụng Thủ công hoặc Tự động khi hoàn thành đơn hàng.

Q5: Điều gì xảy ra nếu tôi không thu tiền cho một khoản thanh toán đã được ủy quyền kịp thời?

Việc giữ ủy quyền sẽ hết hạn. Bạn sẽ nhận được email nhắc nhở nếu một khoản thanh toán chưa được thu tiền trong vòng 72 giờ. Nếu việc giữ ủy quyền hết hạn trước khi bạn thu tiền, số tiền đó sẽ không thể thu được cho khoản ủy quyền đó nữa.

Q6: Nếu một phương thức thanh toán được đặt thành Tự động khi hoàn thành đơn hàng, tôi vẫn có thể thu tiền đơn hàng thủ công không?

Có. Một đơn hàng sẽ giữ trạng thái Đã ủy quyền cho đến khi khoản thanh toán được thu tiền, vì vậy trang chi tiết đơn hàng vẫn hiển thị nút Thu tiền ngay cả khi phương thức thanh toán được đặt thành Tự động khi hoàn thành đơn hàng. Điều này cho phép bạn thu tiền sớm cho một đơn hàng cụ thể thay vì phải chờ đến khi đơn hàng được hoàn thành.

Hãy nhớ rằng một khoản thanh toán chỉ có thể được thu tiền một lần. Nếu bạn chỉ thu một phần số tiền thủ công, phần số tiền ủy quyền còn lại sẽ tự động bị hủy, và việc hoàn thành đơn hàng sau đó sẽ không kích hoạt thu tiền lần nữa.

Nếu bạn cần thu tiền theo nhiều giai đoạn, hãy sử dụng tính năng thu tiền nhiều lần, tính năng này có sẵn cho các phương thức thanh toán được đặt thành Thủ công cho các kênh đủ điều kiện. Xem "Thu tiền theo nhiều lần."

Q7: Làm thế nào để hủy một khoản ủy quyền mà tôi không còn cần?

Không có cài đặt riêng để hủy một khoản ủy quyền riêng lẻ. Để giải phóng một khoản thanh toán đã được ủy quyền mà bạn không định thu tiền, hãy hủy đơn hàng. Việc hủy đơn hàng sẽ hủy bỏ khoản ủy quyền và giải phóng việc giữ tiền của khách hàng.

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.