Thiết Lập Chính Sách Cửa Hàng Cho Các Thị Trường Khác Nhau

Chính sách cửa hàng giúp khách hàng hiểu các thông tin quan trọng về vận chuyển, trả hàng, quyền riêng tư và các quy trình kinh doanh khác của bạn. Chúng cũng có thể giúp bạn đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc kinh doanh áp dụng.

Nếu cửa hàng của bạn bán hàng cho khách hàng ở nhiều thị trường khác nhau, bạn có thể cần hiển thị nội dung chính sách dựa trên thị trường hoặc ngôn ngữ cửa hàng của khách hàng. Hướng dẫn này giải thích cách thiết lập các chính sách dùng chung cho nhiều thị trường hoặc tạo các trang chính sách riêng cho từng thị trường khi các thị trường khác nhau yêu cầu các điều khoản khác nhau.

Chuẩn bị Thiết lập Chính sách Cửa hàng cho Các Thị trường Khác nhau

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã hoàn thành các bước sau:

• Tạo các chính sách cửa hàng của bạn. Bạn có thể tạo các chính sách tiêu chuẩn trong Cài đặt > Điều khoản và chính sách, hoặc tạo các trang chính sách tùy chỉnh trong Cửa hàng trực tuyến > Trang.
• Thiết lập các thị trường của bạn và xác nhận rằng các thị trường bạn muốn cấu hình đã được kích hoạt.
• Cài đặt và sử dụng ứng dụng Trình dịch trực quan đa ngôn ngữ UGC nếu các chính sách của bạn cần được hiển thị bằng các ngôn ngữ khác nhau.

Lựa chọn Phương pháp Thiết lập Chính sách Cửa hàng cho Các Thị trường Khác nhau

Sử dụng Nội dung Chính sách Giống nhau cho Nhiều Thị trường

Nếu nhiều thị trường sử dụng cùng các điều khoản chính sách và chỉ cần các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, hãy quản lý chính sách trong Điều khoản và chính sách và sử dụng ứng dụng Trình dịch trực quan đa ngôn ngữ UGC để thêm các bản dịch cần thiết.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng cùng một chính sách đổi trả và hoàn tiền cho Thị trường A và Thị trường B, bao gồm cùng khung thời gian đổi trả, yêu cầu về tình trạng hàng hóa và quy trình hoàn tiền. Thị trường A hiển thị chính sách bằng tiếng Anh, trong khi Thị trường B hiển thị phiên bản đã được dịch sang ngôn ngữ địa phương của cửa hàng.

Để thiết lập điều này:

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Cài đặt > Điều khoản và chính sách, sau đó tạo hoặc cập nhật chính sách cửa hàng của bạn. Tham khảo hướng dẫn "Soạn thảo Chính sách Cửa hàng của Bạn: Sử dụng Điều khoản và Chính sách" để biết hướng dẫn từng bước.
2. Sử dụng ứng dụng UGC Multi-Language Visual Translator để thêm các bản dịch cần thiết cho từng thị trường. Để biết hướng dẫn từng bước, vui lòng tham khảo hướng dẫn "UGC Multi-Language Visual Translator: Thêm và Quản lý Bản dịch Nội dung Cửa hàng"
3. Đi tới Cửa hàng trực tuyến > Điều hướng, sau đó tạo một thực đơn điều hướng bao gồm các liên kết chính sách của bạn.
4. Đi tới Cửa hàng trực tuyến > Thiết kế, mở trình chỉnh sửa giao diện, và chọn Cài đặt mặc định ở đầu trang.
5. Thêm thực đơn điều hướng chứa các liên kết chính sách của bạn vào chân trang, sau đó nhấn Lưu.

Các cài đặt áp dụng cho Cấu hình Mặc định sẽ áp dụng cho tất cả các thị trường sử dụng cấu hình mặc định. Khi người mua hàng chuyển đổi ngôn ngữ cửa hàng, họ sẽ thấy phiên bản chính sách đã được dịch sang ngôn ngữ đó.

Sử dụng Nội dung Chính sách Khác nhau cho Các Thị trường Khác nhau

Nếu các thị trường khác nhau yêu cầu nội dung chính sách khác nhau do yêu cầu pháp lý địa phương hoặc thực tiễn kinh doanh, hãy tạo các trang chính sách riêng biệt cho từng thị trường. Sau đó, thêm các trang chính sách liên quan vào phần đầu hoặc chân trang của cửa hàng trực tuyến từng thị trường.

Ví dụ, thị trường Hoa Kỳ và thị trường Pháp của bạn có thể sử dụng các chính sách bảo mật khác nhau dựa trên yêu cầu kinh doanh địa phương. Thị trường Hoa Kỳ hiển thị chính sách bằng tiếng Anh, trong khi thị trường Pháp hiển thị bằng tiếng Pháp.

Để thiết lập điều này:

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Cửa hàng trực tuyến > Trang, sau đó tạo một trang chính sách cho từng thị trường. Tham khảo hướng dẫn "Soạn thảo Chính sách Cửa hàng của Bạn: Sử dụng trang Tùy chỉnh" để biết hướng dẫn từng bước.
2. Nếu một trang chính sách cũng cần có sẵn bằng các ngôn ngữ khác, hãy sử dụng ứng dụng Trình dịch trực quan đa ngôn ngữ UGC để thêm các bản dịch phù hợp. Tham khảo hướng dẫn "Trình dịch trực quan đa ngôn ngữ UGC: Thêm và Quản lý Bản dịch Nội dung Cửa hàng" để biết hướng dẫn từng bước.
3. Đi tới Cửa hàng trực tuyến > Điều hướng, tạo các thực đơn điều hướng riêng biệt cho từng thị trường, và thêm các trang chính sách tương ứng vào từng thực đơn.
4. Đi tới Cửa hàng trực tuyến > Thiết kế và mở trình chỉnh sửa giao diện.
5. Nhấp vào menu thả xuống thị trường ở đầu trang, sau đó chọn thị trường mục tiêu.
6. Đi tới Chân trang > Điều hướng nhanh, chọn thực đơn điều hướng đã tạo cho thị trường đó, sau đó nhấp Lưu. 
7. Lặp lại thiết lập cho bất kỳ thị trường nào khác cần nội dung chính sách riêng.

Các thay đổi được thực hiện sau khi chọn một thị trường cụ thể chỉ áp dụng cho thị trường đó. Mỗi thị trường sử dụng nội dung chính sách riêng phải được cấu hình riêng biệt. Để biết thêm chi tiết về việc thiết lập nội dung giao diện theo thị trường, tham khảo “Thiết kế Giao diện cho Nhiều Thị trường.“

Xác minh Hiển thị Chính sách Cửa hàng cho Các Thị trường Khác nhau

Sau khi hoàn tất thiết lập, chuyển đổi giữa các thị trường và ngôn ngữ khác nhau để kiểm tra các mục sau:

• Phần đầu trang hoặc chân trang hiển thị các liên kết chính sách chính xác.
• Mỗi trang chính sách mở ra đúng cách.
• Nội dung trang phù hợp với thị trường và ngôn ngữ đã chọn.
• Các phiên bản dịch hiển thị nội dung mới nhất.

Lưu ý Quan trọng về Chính sách Cửa hàng ở Các Thị trường Khác nhau

• Nếu bản dịch chính sách của bạn được quản lý thông qua ứng dụng UGC Multi-Language Visual Translator, hãy cập nhật các bản dịch tương ứng trong ứng dụng sau khi thay đổi nội dung chính sách gốc. Điều này áp dụng cho dù chính sách gốc được tạo trong Cài đặt > Điều khoản và chính sách hay Cửa hàng trực tuyến > Trang.
• Các trang tùy chỉnh không được tự động thêm vào điều hướng cửa hàng của bạn. Sau khi tạo các trang chính sách dành riêng cho thị trường, hãy thêm chúng vào menu điều hướng tương ứng để người mua có thể truy cập từ chân trang cửa hàng.