Di chuyển Phân đoạn Khách hàng từ Shopify sang SHOPLINE
Phân khúc khách hàng nhóm các khách hàng có đặc điểm tương tự dựa trên các quy tắc bạn định nghĩa, và thường được sử dụng cho tiếp thị nhắm mục tiêu cũng như giới hạn các khách hàng mà một chương trình khuyến mãi áp dụng. Với ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng của SHOPLINE, bạn có thể di chuyển các phân khúc khách hàng đủ điều kiện từ cửa hàng Shopify sang SHOPLINE, cùng với các mã giảm giá áp dụng cho họ.
Hướng dẫn này giải thích các điều kiện phân khúc nào có thể được di chuyển, cách bật các cài đặt di chuyển liên quan, cách xử lý các phân khúc không thể di chuyển tự động, và cách xác minh kết quả di chuyển của bạn.
Yêu cầu trước khi Di chuyển Phân khúc Khách hàng
Trước khi bắt đầu di chuyển phân khúc khách hàng, vui lòng xác nhận các điều sau:
- Bạn đã hoàn tất việc ủy quyền cho cửa hàng Shopify của mình bằng ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng, và đã đến trang Chọn các mô-đun di chuyển.
- Việc di chuyển phân khúc khách hàng chỉ hỗ trợ các điều kiện tồn tại giống hệt trên cả Shopify và SHOPLINE. Xem "Các điều kiện phân khúc khách hàng được hỗ trợ để di chuyển" bên dưới để biết danh sách đầy đủ.
Các điều kiện phân khúc khách hàng được hỗ trợ để di chuyển
Để một phân khúc khách hàng được di chuyển thành công, các điều kiện lọc của nó phải tồn tại giống hệt trên cả Shopify và SHOPLINE. Vui lòng kiểm tra bảng dưới đây để biết danh sách các điều kiện hiện được hỗ trợ:
| Điều kiện lọc | Thuộc tính Shopify | Khóa SHOPLINE |
| Ngày lần cuối bỏ giỏ hàng | abandoned_checkout_date | lastAbandonedCreateTime |
| Ngày khách hàng tham gia | customer_added_date | createTime |
| Ngày đơn hàng đầu tiên | first_order_date | firstOrderTime |
| Ngày đơn hàng cuối cùng | last_order_date | lastOrderTime |
| Số lượng đơn hàng | number_of_orders | payOrderCnt |
| Số tiền đã chi | amount_spent | totalAmount |
| Trạng thái tài khoản khách hàng | customer_account_status | status |
| Trạng thái đăng ký email của khách hàng | email_subscription_status | emailSubscribeStatus |
| Trạng thái đăng ký SMS của khách hàng | sms_subscription_status | smsSubscribeStatus |
| Miền email của khách hàng | customer_email_domain | emailDomain |
| Ngôn ngữ của khách hàng | customer_language | language |
| Thẻ khách hàng | customer_tags | customerTag |
Bật tính năng Di chuyển Phân khúc Khách hàng
Để di chuyển phân khúc khách hàng trong quá trình di chuyển cửa hàng, hãy làm theo các bước sau:
- Trên trang Chọn Các Mô-đun Di cư của ứng dụng Di cư Cửa hàng Đa nền tảng, tìm và đánh dấu chọn mô-đun Phân khúc Khách hàng.
- Nếu đây là lần di cư thứ hai và bạn muốn ghi đè dữ liệu đã di cư trước đó, bật Ghi đè Cài đặt Cập nhật, và đánh dấu chọn Phân khúc Khách hàng trong đó. Sau đó bạn có thể chọn Bỏ qua hoặc Ghi đè Cập nhật cho dữ liệu phân khúc khách hàng đã di cư khi được nhắc.
Xử lý Phân khúc Khách hàng Không thể Di cư
Việc di cư sẽ thất bại nếu một phân khúc khách hàng bao gồm điều kiện lọc không được hỗ trợ (điều này áp dụng ngay cả khi chỉ một điều kiện trong tổ hợp nhiều điều kiện không được hỗ trợ). Khi điều này xảy ra, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi sau: Thuộc tính "xxx" không được hỗ trợ.
Trong trường hợp này, bạn có thể:
- Tạo thủ công phân khúc khách hàng tương ứng trong Quản trị SHOPLINE, hoặc
- Tạo nó qua API.
| Quan trọng: Bất kể bạn sử dụng phương pháp nào, tên phân khúc của bất kỳ phân khúc khách hàng nào được tạo thủ công phải trùng khớp chính xác với tên được sử dụng trong cửa hàng Shopify gốc. Việc di cư mã giảm giá sẽ đối chiếu phân khúc theo tên, vì vậy tên không khớp sẽ ngăn mã giảm giá được liên kết chính xác với phân khúc khách hàng. |
Áp dụng Phân khúc Khách hàng cho Việc Di cư Mã Giảm Giá
Nếu khách hàng đủ điều kiện của mã giảm giá Shopify được đặt thành “Phân khúc khách hàng cụ thể,” phân khúc khách hàng tương ứng phải đã tồn tại trong SHOPLINE trước khi đủ điều kiện của mã giảm giá có thể được di cư chính xác.
Thực hiện các bước sau để thiết lập di cư mã giảm giá:
- Xác nhận rằng phân khúc khách hàng được mã giảm giá tham chiếu đã được di cư thành công, hoặc đã được tạo thủ công trong SHOPLINE, với tên phân khúc trùng khớp chính xác với Shopify.
- Ở bước Chọn Các Mô-đun, đánh dấu chọn Mã Giảm Giá và điều chỉnh cấu hình nếu cần. Xem “Di cư Mã Giảm Giá và Thông tin Giảm Giá Đơn hàng từ Shopify sang SHOPLINE” để biết thêm chi tiết.
- Bắt đầu di cư mô-đun Mã Giảm Giá.
Xác minh Kết quả Phân khúc Khách hàng Đã Di cư
Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra kết quả phân khúc khách hàng đã di cư theo thứ tự sau:
- Xác nhận rằng tất cả dữ liệu liên quan (ví dụ: khách hàng, đơn hàng, v.v.) đã được di cư thành công.
- Đi đến danh sách phân khúc khách hàng trong Quản trị SHOPLINE và tìm phân khúc tương ứng.
- So sánh khách hàng được phân khúc đó trả về với phân khúc gốc trong Shopify.
| Quan trọng: Khách hàng được trả về bởi một phân đoạn phụ thuộc vào dữ liệu khách hàng và đơn hàng đầy đủ. Chúng tôi khuyên bạn nên xác minh kết quả phân đoạn khách hàng chỉ sau khi tất cả dữ liệu liên quan đã được di chuyển thành công. |
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa các sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.