Tự động hóa luồng: Tính tổng giá trị trong danh sách qua hành động

Trong một Tự động hóa Flow, bạn có thể sử dụng hành động Hàm Tổng để cộng một trường số học trên mỗi mục trong danh sách, chẳng hạn như tổng số tiền hoàn trả trên các đơn hàng trả lại của khách hàng. Điều này cho phép bạn xây dựng các điều kiện dựa trên tổng số — như số tiền khách hàng đã được hoàn trả gần đây — mà không cần phải tự cộng thủ công.

Hướng dẫn này giải thích các trường có sẵn cho hành động này và trình bày một ví dụ hoàn chỉnh về việc sử dụng nó cùng với hành động Hàm Đếm để phát hiện và tự động hủy các trường hợp lạm dụng trả hàng lặp lại.

Khi Nào Nên Sử Dụng Hành Động Tổng

Sử dụng hành động Hàm Tổng khi: 

• Bạn cần tổng giá trị của một trường số học trên một danh sách, chẳng hạn như tổng số tiền hoàn trả của khách hàng.
• Bạn muốn so sánh tổng đó trong một điều kiện ở bước tiếp theo của quy trình làm việc.
• Bạn cần một kết quả số học để sử dụng trong các bước sau.

Mô Tả Các Trường

Các Hành Động Hỗ Trợ

Bạn có thể thêm hành động Hàm Tổng sau bất kỳ bước nào trả về một danh sách, bao gồm:

• Truy vấn đơn hàng theo lô

Ví Dụ Về Trường Hợp Sử Dụng

Dưới đây là một ví dụ thực tế hoàn chỉnh sử dụng cả hàm Đếm và hàm Tổng để tự động hủy các đơn hàng mới từ khách hàng có dấu hiệu lạm dụng trả hàng: 2 lần trả hàng trở lên trong 6 tháng gần đây, với tổng số tiền hoàn lại từ các lần trả hàng đó là 20 đô la hoặc ít hơn.

Lộ trình 1: Khách hàng đã được đánh dấu là người vi phạm lặp lại

Nếu khách hàng đặt hàng đã được gắn thẻ từ lần xem xét trước, quy trình làm việc sẽ bỏ qua và trực tiếp hủy đơn hàng:

• Kích hoạt: Đơn hàng được tạo
• Điều kiện: Khách hàng được gắn thẻ là khách hàng trả hàng nhiều lần — Có
• Hành động: Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng — đánh dấu đơn hàng hiện tại là rủi ro cao
• Hành động: Hủy Đơn hàng — bật Hoàn tiền và Nhập lại hàng, và không thông báo cho khách hàng, vì vậy việc hủy đơn diễn ra một cách âm thầm

Lộ trình 2: Khách hàng chưa được gắn thẻ — Phân tích các đơn hàng gần đây của họ

Nếu khách hàng chưa được gắn thẻ, quy trình làm việc sẽ kiểm tra lịch sử đơn hàng gần đây của họ trước khi quyết định có hủy hay không:

• Kích hoạt: Đơn hàng được tạo
• Điều kiện: Khách hàng được gắn thẻ là khách hàng trả hàng nhiều lần — Không
• Hành động: Truy vấn hàng loạt đơn hàng — lấy các đơn hàng của khách hàng trong 6 tháng qua, lọc ra các đơn hàng đã trả lại, sắp xếp theo ngày tạo (tăng dần)
• Hành động: Đếm — đếm số lượng đơn hàng đã trả lại
• Điều kiện: Số lượng đếm được lớn hơn hoặc bằng 2
  • Nếu Không: Quy trình kết thúc tại đây — đơn hàng không bị đánh dấu
  • Nếu Có: Tiếp tục bước tiếp theo
• Hành động: Truy vấn hàng loạt đơn hàng (1) — lấy số tiền đã hoàn cho từng đơn hàng trả lại đó
• Hành động: Tổng — cộng tổng số tiền hoàn lại từ các đơn hàng trả lại
• Điều kiện: Tổng số tiền nhỏ hơn hoặc bằng 20 đô la
  • Nếu Không: Quy trình kết thúc tại đây — mẫu hành vi không phù hợp với lạm dụng trả hàng giá trị thấp, tần suất cao
  • Nếu Có: Tiếp tục bước tiếp theo
• Hành động: Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng — đánh dấu đơn hàng hiện tại là rủi ro cao
• Hành động: Hủy Đơn hàng — bật Hoàn tiền và Nhập lại hàng, và không thông báo cho khách hàng, vì vậy việc hủy đơn diễn ra một cách âm thầm