Tự động hóa quy trình: Tạo đánh giá rủi ro đơn hàng thông qua hành động

Trong một quy trình Tự động hóa Flow, bạn có thể sử dụng hành động Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng để ghi lại đánh giá gian lận hoặc rủi ro đối với một đơn hàng, dựa trên các điều kiện bạn định nghĩa ở phần khác trong quy trình. Điều này giúp đội ngũ của bạn đánh dấu các đơn hàng nghi ngờ một cách nhất quán, mà không cần phải xem xét thủ công từng đơn hàng đến.

Hướng dẫn này giải thích các trường có sẵn cho hành động này và đưa ra ví dụ về việc sử dụng nó cùng với các hành động khác để phát hiện lạm dụng trả hàng lặp lại.

Khi nào nên sử dụng hành động Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng

Sử dụng hành động Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng khi:

• Quy trình của bạn đã xác định, thông qua các điều kiện trước đó, rằng một đơn hàng có dấu hiệu rủi ro hoặc lạm dụng.
• Bạn muốn ghi lại đánh giá đó trong đơn hàng để đội ngũ của bạn xem xét sau.
• Bạn dự định hành động ngay lập tức dựa trên cảnh báo đó, chẳng hạn như hủy đơn hàng.

Mô tả các trường

Các trình kích hoạt được hỗ trợ

Bạn có thể thêm hành động Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng vào các quy trình bắt đầu bởi trình kích hoạt sau:

• Đơn hàng được tạo

Ví dụ về trường hợp sử dụng

Dưới đây là ví dụ thực tế về việc sử dụng hành động Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng — đánh dấu một đơn hàng sau khi xác định được mô hình lạm dụng trả hàng lặp lại:

• Kích hoạt: Đơn hàng được tạo
• Hành động: Lấy dữ liệu đơn hàng — truy xuất các đơn hàng của khách hàng trong 6 tháng qua, lọc ra các đơn hàng đã trả lại
• Hành động: Đếm — đếm số lượng đơn hàng đã trả lại
• Điều kiện: Số lượng đếm được lớn hơn hoặc bằng 2
• Hành động: Tổng hợp — cộng tổng số tiền đã hoàn trả từ các đơn hàng đó
• Điều kiện: Tổng số tiền nhỏ hơn hoặc bằng 20 đô la
• Hành động: Tạo Đánh giá Rủi ro Đơn hàng — đánh dấu đơn hàng hiện tại là rủi ro cao
• Hành động: Hủy Đơn hàng — hủy và hoàn tiền đơn hàng