Tìm hiểu về Nguồn động trong Mẫu Thông báo Email
Nguồn động là các chỗ giữ chỗ trong mẫu email thông báo của bạn tự động lấy thông tin chi tiết thực — chẳng hạn như tên khách hàng, số đơn hàng hoặc số theo dõi — khi một email được gửi đi. Chúng cho phép bạn cá nhân hóa các email tự động như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển mà không cần chỉnh sửa thủ công từng tin nhắn. Phiên bản cũ và mới của Trình chỉnh sửa Thư hỗ trợ các bộ nguồn động khác nhau.
Hướng dẫn này giải thích cách xem trước và email thử nghiệm hiển thị nguồn động, nơi tìm hướng dẫn nguồn động tích hợp trong Trình chỉnh sửa Thư, và các nguồn động có sẵn trong từng phiên bản trình chỉnh sửa.
Cách Xem Trước và Email Thử Nghiệm Hiển Thị Nguồn Động
Khi bạn đang chỉnh sửa mẫu thông báo, bản xem trước trong trình chỉnh sửa và bất kỳ email thử nghiệm nào bạn gửi sẽ hiển thị dữ liệu mẫu cho mỗi nguồn động — ví dụ, một số đơn hàng mẫu hoặc số theo dõi mẫu — thay vì thông tin thực của khách hàng.
Điều này cho phép bạn kiểm tra mẫu sẽ trông như thế nào mà không cần chờ một đơn hàng thực hoặc hành động của khách hàng kích hoạt nó.
| Lưu ý: Chỉ có dữ liệu mẫu được hiển thị trong bản xem trước và email thử nghiệm. Khi email thực sự được gửi đến khách hàng, tất cả các nguồn động sẽ tự động được thay thế bằng thông tin thực. |
Tìm Hướng Dẫn Nguồn Động trong Trình Chỉnh Sửa Thư
Cả phiên bản cũ và mới của Trình chỉnh sửa Thư đều bao gồm một hướng dẫn tích hợp giải thích ý nghĩa của từng nguồn động, vì vậy bạn không phải đoán trước khi thêm một nguồn vào mẫu.
Để xem hướng dẫn nguồn động:
- Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Cài đặt > Thông báo.
- Nhấp vào tên kịch bản thông báo bạn muốn chỉnh sửa (ví dụ, Xác nhận Đơn hàng) để mở Trình chỉnh sửa Thư.
- Trong thành phần bạn đang chỉnh sửa, nhấp Thêm nguồn động để mở bảng nguồn động.
- Nhấp vào Hướng dẫn nguồn động (hiển thị gần trường giá trị mẫu) để xem danh sách tên nguồn động và ý nghĩa của từng nguồn.
| Lưu ý: Trình chỉnh sửa Thư cũ và mới không hỗ trợ cùng một bộ nguồn động. Nếu bạn chèn một nguồn động không có trong phiên bản trình chỉnh sửa bạn đang sử dụng, nó sẽ không hiển thị đúng. Hãy kiểm tra cột Có sẵn trong bên dưới, hoặc hướng dẫn nguồn động trong trình chỉnh sửa, trước khi thêm vào mẫu của bạn. |
Bảng Thuật Ngữ Nguồn Động
Bảng dưới đây liệt kê các nguồn động hiện có trong Trình chỉnh sửa Thư, được nhóm theo danh mục, cùng với ý nghĩa của từng nguồn và phiên bản trình chỉnh sửa hỗ trợ.
Cơ Bản về Cửa Hàng và Khách Hàng
| Nguồn Động | Ý Nghĩa | Có Sẵn Trong |
| Tên Cửa Hàng | Tên cửa hàng của bạn được hiển thị cho khách hàng. | Cũ & Mới |
| Miền Cửa Hàng | Địa chỉ web mà khách hàng sử dụng để truy cập cửa hàng của bạn. | Chỉ Mới |
| Tên Khách Hàng | Tên cá nhân đăng ký tài khoản cửa hàng. | Cũ & Mới |
| Logo Cửa Hàng | Hình ảnh đại diện cho thương hiệu cửa hàng của bạn. | Chỉ Mới |
| Email Dịch Vụ Khách Hàng | Địa chỉ email dùng để nhận các yêu cầu của khách hàng và xử lý các vấn đề sau bán hàng. | Cũ & Mới |
| Liên Kết Hủy Đăng Ký | Liên kết mà khách hàng sử dụng để hủy đăng ký nhận email. | Chỉ Mới |
Chi Tiết Đơn Hàng và Hoàn Thành
| Nguồn Động | Ý Nghĩa | Có Sẵn Trong |
| Địa chỉ Cửa hàng Trực tuyến | Địa chỉ web của cửa hàng trực tuyến của bạn. | Chỉ Mới |
| Số Đơn hàng | Số đơn hàng được cửa hàng của bạn gán. | Cũ & Mới |
| Liên kết Chi tiết Đơn hàng | Liên kết đến trang chi tiết đơn hàng của khách hàng. | Chỉ Mới |
| Demo Đặt lại Mật khẩu | Nội dung mẫu dùng để trình bày quy trình quên mật khẩu. | Cũ & Mới |
| Địa điểm Nhận hàng | Địa chỉ nơi khách hàng có thể đến nhận đơn hàng tại cửa hàng. | Chỉ Mới |
| Phương thức Thanh toán | Kênh thanh toán mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán. | Chỉ Mới |
| Địa chỉ Giao hàng | Địa chỉ khách hàng cung cấp để giao hàng. | Chỉ Mới |
| Phương thức Giao hàng | Phương thức thực hiện đơn hàng (ví dụ: giao hàng qua chuyển phát, nhận hàng tại cửa hàng). | Chỉ Mới |
| Tên Người nhận | Tên của người nhận đơn hàng. | Chỉ Mới |
| Ghi chú của Khách hàng | Hướng dẫn bổ sung mà khách hàng thêm khi đặt hàng (ví dụ: hướng dẫn giao hàng). | Chỉ Mới |
| Địa chỉ Thanh toán | Địa chỉ khách hàng cung cấp để xác minh thanh toán và lưu hồ sơ hóa đơn. | Chỉ Mới |
| Số theo dõi | Số duy nhất dùng để theo dõi lô hàng với đơn vị vận chuyển. | Cũ & Mới |
| Đơn vị vận chuyển và Số theo dõi | Tên đơn vị vận chuyển và số theo dõi kết hợp. | Chỉ Mới |
| Loại Phương thức Thanh toán | Phương thức thanh toán được sử dụng để hoàn tất đơn hàng (ví dụ: thẻ tín dụng, PayPal, thanh toán khi nhận hàng). | Chỉ Mới |
| Liên kết Thanh toán | Liên kết đưa khách hàng đến trang hoàn tất thanh toán cho đơn hàng chưa thanh toán. | Chỉ Mới |
| Liên kết Thanh toán Lại | Liên kết cho phép khách hàng thử thanh toán lại sau khi giao dịch thất bại. | Chỉ Mới |
| Ngày Hạn Thanh toán Đơn hàng | Ngày cuối cùng mà đơn hàng theo hình thức thanh toán hóa đơn (ví dụ: trả góp hoặc trả sau) phải được thanh toán. | Chỉ Mới |
| Phương thức và Thời gian Thanh toán Đơn hàng | Phương thức thanh toán và thời gian hoàn tất thanh toán đơn hàng kết hợp, dùng trong email xác nhận thanh toán. | Chỉ Mới |
| Liên kết Chi tiết Đơn hàng Người bán | Liên kết trong bảng điều khiển quản trị của bạn để xem và quản lý một đơn hàng cụ thể. | Chỉ Mới |
| Số Đơn hàng Hệ thống | Số duy nhất được tạo tự động cho mỗi đơn hàng, dùng để tra cứu đơn hàng, dịch vụ hậu mãi và đối soát. | Chỉ Mới |
| Liên kết Chi tiết Đơn hàng Tài khoản Mới | Liên kết chi tiết đơn hàng dành cho khách hàng sử dụng hệ thống tài khoản khách hàng mới. | Chỉ Mới |
| Danh sách Thông tin Logistics | Tên đơn vị vận chuyển, mã và liên kết website kết hợp cho một lô hàng. | Chỉ Mới |
| Tên Đệm Người nhận | Tên đệm của khách hàng (chỉ hợp lệ khi tên đệm và họ được lưu riêng biệt). | Chỉ Mới |
| Họ Người nhận | Họ của khách hàng (chỉ hợp lệ khi tên đệm và họ được lưu riêng biệt). | Chỉ Mới |
Thanh toán và Hoàn tiền
| Nguồn Động | Ý Nghĩa | Có Sẵn Trong |
| Số Tiền Hoàn Trả | Số tiền được hoàn trả cho khách hàng, thường được hiển thị trong email thông báo hoàn tiền. | Cũ & Mới |
| Thời Gian Hoàn Trả Thành Công | Ngày và giờ hoàn trả được hoàn tất, dùng để thông báo cho khách hàng. | Chỉ Mới |
| Phương Thức Hoàn Trả | Cách thức hoàn trả được thực hiện (ví dụ: phương thức thanh toán gốc, tín dụng cửa hàng, thẻ quà tặng). | Chỉ Mới |
| Kênh Hoàn Trả | Kênh thanh toán mà hoàn trả được xử lý qua (ví dụ: thẻ gốc hoặc tài khoản PayPal). | Chỉ Mới |
| Số Dư Còn Nợ | Số tiền khách hàng còn nợ trên đơn hàng, dùng cho nhắc nhở thanh toán. | Chỉ Mới |
| Số Đơn Trả Hàng | Số đơn gốc liên kết với yêu cầu trả hàng, dùng để theo dõi và đối soát sau bán hàng. | Cũ & Mới |
| Lý Do Hoàn Trả Thất Bại | Lý do không thể hoàn trả (ví dụ: giới hạn kênh, vấn đề tài khoản). | Chỉ Mới |
| Ghi Chú Từ Chối Trả Hàng | Lý do người bán cung cấp khi từ chối yêu cầu trả hàng của khách. | Chỉ Mới |
Tiếp Thị và Khuyến Mãi
| Nguồn Động | Ý Nghĩa | Có Sẵn Trong |
| Tiêu Đề Biểu Ngữ Tiếp Thị | Tiêu đề chính của biểu ngữ khuyến mãi trong email hoặc trên trang. | Chỉ Mới |
| Nội Dung Biểu Ngữ Tiếp Thị | Văn bản hỗ trợ cho biểu ngữ khuyến mãi, mô tả ưu đãi, quy định hoặc thời gian. | Chỉ Mới |
| Mã Giảm Giá | Mã giảm giá được tạo qua kênh thương mại xã hội. | Chỉ Mới |
Đăng Ký và Tài Khoản Khách Hàng
| Nguồn Động | Ý Nghĩa | Có Sẵn Trong |
| Mã Hủy Đăng Ký | Định danh được bao gồm trong liên kết hủy đăng ký của khách hàng. | Chỉ Mới |
| Email Khách Hàng | Địa chỉ email của khách hàng. | Chỉ Mới |
| Liên Kết Xác Nhận Đăng Ký | Liên kết khách hàng sử dụng để xác nhận đăng ký email. | Chỉ Mới |
| Liên Kết Đăng Ký Lại | Liên kết khách hàng sử dụng để đăng ký lại sau khi hủy đăng ký. | Chỉ Mới |
| Liên Kết Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán | Liên kết khách hàng sử dụng để cập nhật phương thức thanh toán. | Chỉ Mới |
Thẻ Quà Tặng
| Nguồn Động | Ý Nghĩa | Có Sẵn Trong |
| Số Tiền Thẻ Quà Tặng | Giá trị của thẻ quà tặng. | Chỉ Mới |
| Tiền Tệ Thẻ Quà Tặng | Tiền tệ mà thẻ quà tặng được phát hành. | Chỉ Mới |
| Liên Kết Ngắn Thẻ Quà Tặng | Liên kết rút gọn dùng để truy cập thẻ quà tặng. | Chỉ Mới |
| Hình Ảnh Thẻ Quà Tặng | Hình bìa cho thiết kế thẻ quà tặng. | Chỉ Mới |
| Email Người Nhận | Địa chỉ email của người nhận thẻ quà tặng, dùng để gửi thẻ quà tặng. | Chỉ Mới |
| Biệt Danh Người Nhận | Biệt danh hiển thị của người nhận thẻ quà tặng. | Chỉ Mới |
| Tên Người Nhận | Tên đầy đủ của người nhận thẻ quà tặng. | Chỉ Mới |
| Tin Nhắn Quà Tặng | Tin nhắn cá nhân mà người mua để lại cho người nhận. | Chỉ Mới |
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.