Thiết Lập Theo Dõi Chuyển Đổi Google Ads Cho Cửa Hàng Của Bạn

Theo dõi chuyển đổi trong Google Ads cho phép bạn đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo bằng cách ghi lại các hành động quan trọng của người dùng như mua hàng, đăng ký, gửi biểu mẫu hoặc các tương tác có ý nghĩa khác trên trang web của bạn. Khi mã theo dõi cần thiết được cấu hình đúng, Google Ads có thể gán các hành động này cho quảng cáo của bạn, giúp bạn đánh giá lợi tức đầu tư (ROI), tối ưu hóa đặt giá thầu và cải thiện hiệu suất chiến dịch.

Bài viết này giới thiệu về theo dõi chuyển đổi Google Ads và giải thích cách thiết lập cho cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Giới thiệu về Google Ads

Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo trên kết quả tìm kiếm Google, các trang web đối tác, ứng dụng di động và YouTube. Nó cung cấp nhiều công cụ để phân phối, quản lý và tối ưu hóa quảng cáo giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Nhà quảng cáo có thể chọn từ nhiều định dạng quảng cáo khác nhau—như Tìm kiếm, Hiển thị, Video và Mua sắm—và tùy chỉnh mục tiêu dựa trên các yếu tố như từ khóa, vị trí, sở thích và hành vi người dùng.

Google Ads cũng cung cấp báo cáo toàn diện về các chỉ số hiệu suất chính, bao gồm số lần hiển thị, lượt nhấp và chuyển đổi. Những thông tin này giúp bạn tinh chỉnh chiến dịch, cải thiện hiệu suất quảng cáo và tối đa hóa lợi tức đầu tư.

Tổng quan về Theo dõi Chuyển đổi

Theo dõi chuyển đổi rất quan trọng để đo lường hiệu quả các chiến dịch Google Ads của bạn. Bằng cách ghi lại các hành động chính mà người dùng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo—như mua hàng, đăng ký hoặc gửi biểu mẫu—nó giúp bạn hiểu được ROI của chiến dịch và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo.

Google Ads hỗ trợ hai phương pháp chính để báo cáo dữ liệu chuyển đổi:

Theo dõi phía khách hàng

Theo dõi phía khách hàng sử dụng thẻ chuyển đổi Google Ads (thẻ Google) được cài đặt trên trang web của bạn. Khi người dùng hoàn thành hành động chuyển đổi, thẻ sẽ được kích hoạt trong trình duyệt và gửi dữ liệu về Google Ads. Đây là phương pháp theo dõi chuyển đổi phổ biến nhất.

Theo dõi phía máy chủ

Theo dõi phía máy chủ cho phép máy chủ của bạn gửi sự kiện chuyển đổi trực tiếp đến Google Ads. Cách tiếp cận này mang lại độ chính xác cao hơn, khả năng chống chịu tốt hơn với các giới hạn của trình duyệt và kiểm soát bảo mật dữ liệu mạnh mẽ hơn. Để kích hoạt theo dõi phía máy chủ, bạn phải ủy quyền tài khoản Google Ads và cung cấp ID hành động chuyển đổi liên quan.

SHOPLINE hỗ trợ cả theo dõi chuyển đổi phía khách hàng và phía máy chủ, cho phép bạn chọn phương pháp phù hợp nhất với nhu cầu về độ chính xác dữ liệu và bảo mật của mình.

Thiết lập Theo dõi Chuyển đổi phía Khách hàng

Để theo dõi chuyển đổi trực tiếp từ trình duyệt của người mua, trước tiên bạn cần tạo một hành động chuyển đổi trên trang web trong Google Ads và sau đó kết nối nó với cửa hàng SHOPLINE của bạn. Hãy làm theo các bước dưới đây để hoàn tất thiết lập.

Tạo Hành động Chuyển đổi trên Trang web

Để tạo một hành động chuyển đổi trên trang web trong Google Ads, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.

2. Trong thanh bên trái, đi tới Mục tiêu > Chuyển đổi > Tóm tắt, tìm phần Tất cả mục tiêu của bạn, sau đó nhấp vào + Tạo hành động chuyển đổi.

   

3. Dưới Chọn nguồn dữ liệu để đo lường chuyển đổi, chọn Chuyển đổi trên trang web, sau đó nhập tên miền trang web của bạn và nhấp vào Quét. Google Ads sẽ kiểm tra trang web của bạn để tìm thẻ Google hoặc thuộc tính Google Analytics 4 hiện có. Sau đó, nhấp vào Lưu và tiếp tục.
   
4. Trong Tạo hành động chuyển đổi, dưới Nhóm các chuyển đổi của bạn, chọn Mua hàng làm danh mục chuyển đổi.
   

5. Trong phần Mua hàng, chọn các sự kiện từ danh sách. Sau đó, nhấp vào Chọn sự kiện.
   
   

    

6. Trong trang Xem lại: Hoàn tất thiết lập chuyển đổi của bạn, trong Thiết lập thẻ Google và thẻ sự kiện của bạn, nhấp vào Xem đoạn mã sự kiện.
   

   Trong cửa sổ bật lên, chọn đoạn mã: Tải trang hoặc Nhấp chuột để đo lường chuyển đổi, sau đó điều chỉnh mã ở Bước 2 nếu cần (tùy chọn), rồi nhấp vào Đóng.
   
   
    

7. Xem lại cài đặt của bạn, sau đó nhấp vào Hoàn tất.

Lấy ID và Nhãn chuyển đổi của bạn

1. Đi đến trang Tóm tắt, tìm phần Tất cả mục tiêu của bạn, và nhấp vào Xem tất cả hành động chuyển đổi.

   

2. Tìm và chọn hành động chuyển đổi bạn muốn sử dụng cho cửa hàng của mình.

   

3. Mở rộng phần Cài đặt thẻ, sau đó nhấp vào Sử dụng Google Tag Manager.

   

4. Sao chép ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi được tạo, sau đó tiếp tục đến phần tiếp theo để kết nối chúng với cửa hàng SHOPLINE của bạn.

   

Liên kết Theo dõi Phía Khách Hàng với SHOPLINE

Để kết nối theo dõi chuyển đổi Google Ads với cửa hàng SHOPLINE của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Kênh > Google > Theo dõi dữ liệu và nhấp vào Quản lý (hoặc Bắt đầu theo dõi nếu chưa cấu hình theo dõi dữ liệu).

   

2. Dưới phần Google Ads, tìm Phía khách hàng và nhấp vào Thêm.

   

3. Trong cửa sổ bật lên, cấu hình các mục sau: 

   • Chọn sự kiện theo dõi và đảm bảo nó khớp với loại sự kiện đã thiết lập trong Google Ads.

     Ví dụ, sự kiện Khách hàng hoàn tất đặt hàng của SHOPLINE nên tương ứng với hành động chuyển đổi Mua hàng trong Google Ads. Vui lòng đảm bảo loại sự kiện khớp ở cả hai bên để tránh dữ liệu chuyển đổi bị theo dõi hoặc ghi nhận sai.

   • Dán ID chuyển đổi vào trường ID chuyển đổi.
   • Dán Nhãn chuyển đổi vào trường Thẻ chuyển đổi.

4. Nhấp Hoàn tất để lưu các cài đặt.

Thiết Lập Theo Dõi Chuyển Đổi Phía Máy Chủ

Theo dõi chuyển đổi phía máy chủ cho phép máy chủ của bạn gửi sự kiện chuyển đổi trực tiếp đến Google Ads, mang lại độ chính xác dữ liệu cải thiện và khả năng chống chịu tốt hơn với các giới hạn của trình duyệt. Để thiết lập theo dõi phía máy chủ, hãy làm theo các bước dưới đây.

Tạo Hành Động Chuyển Đổi Phía Máy Chủ trong Google Ads

Để tạo hành động chuyển đổi phía máy chủ trong Google Ads, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.

2. Ở thanh bên trái, đi tới Mục tiêu > Chuyển đổi > Tổng quan, tìm phần Tất cả mục tiêu của bạn, sau đó nhấp + Tạo hành động chuyển đổi.

   

3. Dưới Chọn nguồn dữ liệu để đo lường chuyển đổi, chọn Chuyển đổi trên trang web, Chuyển đổi từ cuộc gọi điện thoại, và Chuyển đổi ngoại tuyến, sau đó nhấp Lưu và tiếp tục.
   
   

    

4. Ở Bước 2: Tạo hành động chuyển đổi, dưới Nhóm các chuyển đổi của bạn, chọn Mua hàng.

   

5. Nhấp + Tạo chuyển đổi và chọn Kết nối nguồn dữ liệu sau.
   

6. Xác nhận rằng sự kiện chuyển đổi đã được tạo thành công, sau đó nhấp Lưu và tiếp tục.

   

7. Xem lại và thiết lập nguồn dữ liệu của bạn, sau đó nhấp Hoàn tất. 
   
   

Liên Kết Theo Dõi Phía Máy Chủ với SHOPLINE

Để kết nối theo dõi chuyển đổi phía máy chủ với cửa hàng SHOPLINE của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Google > Theo dõi dữ liệu, sau đó nhấp vào Quản lý (hoặc Bắt đầu theo dõi nếu chưa cấu hình theo dõi dữ liệu).

   

2. Dưới phần Quảng cáo Google, tìm Phía máy chủ và nhấp vào Thêm.

   

3. Hệ thống sẽ tự động lấy các hành động chuyển đổi có trạng thái Trang web (Nhập từ nhấp chuột). Nếu có nhiều tùy chọn xuất hiện, hãy chọn tùy chọn bạn muốn sử dụng.

   

4. Nhấp vào Hoàn tất để lưu cài đặt của bạn.

Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố

1. Tại sao dữ liệu chuyển đổi của tôi bị thiếu hoặc không chính xác?
   • Kiểm tra việc cài đặt mã theo dõi: Đảm bảo thẻ phía khách hàng của bạn được thêm vào các trang chính xác và thiết lập phía máy chủ của bạn đang truyền dữ liệu đúng cách.
   • Cho phép thời gian đồng bộ dữ liệu: Dữ liệu chuyển đổi có thể mất vài giờ để hiển thị trong Quảng cáo Google.
   • Xác minh việc truyền GCLID: Xác nhận rằng Google Click Identifier (GCLID) được truyền đúng trong các lần nhấp quảng cáo và được bao gồm trong sự kiện chuyển đổi.
2. Tôi có thể sử dụng cả theo dõi chuyển đổi phía khách hàng và phía máy chủ không?

Có. Bạn có thể bật cả theo dõi phía khách hàng và phía máy chủ để cải thiện độ chính xác và độ tin cậy của dữ liệu. Hai phương pháp này hoạt động độc lập và không gây xung đột với nhau.

3. Các quyền cần thiết để theo dõi chuyển đổi phía máy chủ là gì?

Để cấu hình theo dõi phía máy chủ, bạn cần truy cập API Quảng cáo Google, cùng với ID tài khoản Quảng cáo Google và ID hành động chuyển đổi của bạn. Bạn có thể cần sự trợ giúp từ quản trị viên tài khoản Quảng cáo Google hoặc đội ngũ phát triển để hoàn tất thiết lập.

4. Làm thế nào để tôi cải thiện độ chính xác của việc theo dõi chuyển đổi?
   1. Đảm bảo đặt mã đúng vị trí: Xác minh rằng cả cấu hình phía khách hàng và phía máy chủ đều được cài đặt đúng cách và hoạt động như mong đợi.
   2. Sử dụng HTTPS: Môi trường HTTPS an toàn giúp tăng tính toàn vẹn dữ liệu và cải thiện độ tin cậy của việc theo dõi.
   3. Kiểm tra dữ liệu thường xuyên: Định kỳ kiểm toán hiệu suất chuyển đổi của bạn để xác định và sửa chữa bất kỳ sai lệch hoặc sự cố triển khai nào.

     5. Tại sao số lượng chuyển đổi Google Ads của tôi khác với số đơn hàng trên SHOPLINE?

Đây là hành vi mong đợi, không phải lỗi theo dõi. SHOPLINE và Google Ads đo lường chuyển đổi theo cách khác nhau:

1. SHOPLINE chỉ đếm các đơn hàng đã hoàn tất — một chuyển đổi được ghi nhận khi khách hàng đặt hàng thành công.
2. Google Ads sử dụng mô hình gán rộng hơn — nó ghi nhận một chuyển đổi khi tương tác quảng cáo Google được xác định là đã góp phần vào sự kiện chuyển đổi. Điều này bao gồm chuyển đổi mô phỏng: các trường hợp hệ thống của Google ước tính một chuyển đổi cho người dùng không thể theo dõi trực tiếp (ví dụ, do cài đặt quyền riêng tư). Những chuyển đổi này được tính ngay cả khi việc mua hàng không được xác nhận là đã hoàn tất.

Do đó, số lượng chuyển đổi Google Ads của bạn thường sẽ cao hơn số đơn hàng trên SHOPLINE trong cùng khoảng thời gian. Nếu khoảng cách này có vẻ bất thường lớn, hãy kiểm tra xem sự kiện theo dõi của bạn có được đặt thành Khách hàng hoàn tất đặt hàng (Mua hàng) để đảm bảo bạn chỉ đo lường các giao dịch mua đã hoàn tất trên phía Google Ads.