Thiết Lập Theo Dõi Chuyển Đổi Google Ads Cho Cửa Hàng Của Bạn

Theo dõi chuyển đổi trong Google Ads cho phép bạn đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo bằng cách ghi lại các hành động quan trọng của người dùng như mua hàng, đăng ký, gửi biểu mẫu hoặc các tương tác có ý nghĩa khác trên trang web của bạn. Khi mã theo dõi cần thiết được cấu hình đúng, Google Ads có thể ghi nhận các hành động này cho quảng cáo của bạn, giúp bạn đánh giá lợi tức đầu tư (ROI), tối ưu hóa đặt giá thầu và cải thiện hiệu suất chiến dịch.

Bài viết này giới thiệu về theo dõi chuyển đổi Google Ads và hướng dẫn cách thiết lập cho cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Giới thiệu về Google Ads

Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo trên kết quả tìm kiếm Google, các trang web đối tác, ứng dụng di động và YouTube. Nó cung cấp nhiều công cụ để phân phối, quản lý và tối ưu hóa quảng cáo giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Nhà quảng cáo có thể chọn từ nhiều định dạng quảng cáo khác nhau—như Tìm kiếm, Hiển thị, Video và Mua sắm—và tùy chỉnh mục tiêu dựa trên các yếu tố như từ khóa, vị trí, sở thích và hành vi người dùng.

Google Ads cũng cung cấp báo cáo toàn diện về các chỉ số hiệu suất chính, bao gồm số lần hiển thị, lượt nhấp và chuyển đổi. Những thông tin này giúp bạn tinh chỉnh chiến dịch, cải thiện hiệu suất quảng cáo và tối đa hóa lợi tức đầu tư.

Tổng quan về Theo dõi Chuyển đổi

Theo dõi chuyển đổi rất quan trọng để đo lường hiệu quả các chiến dịch Google Ads của bạn. Bằng cách ghi lại các hành động chính mà người dùng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo—như mua hàng, đăng ký hoặc gửi biểu mẫu—nó giúp bạn hiểu được ROI của chiến dịch và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo.

Google Ads hỗ trợ hai phương pháp chính để báo cáo dữ liệu chuyển đổi:

Theo dõi phía khách hàng (Client-Side Tracking)

Theo dõi phía khách hàng sử dụng thẻ chuyển đổi Google Ads (thẻ Google) được cài đặt trên trang web của bạn. Khi người dùng hoàn thành hành động chuyển đổi, thẻ sẽ được kích hoạt trong trình duyệt và gửi dữ liệu về Google Ads. Đây là phương pháp theo dõi chuyển đổi phổ biến nhất.

Theo dõi phía máy chủ (Server-Side Tracking)

Theo dõi phía máy chủ cho phép máy chủ của bạn gửi sự kiện chuyển đổi trực tiếp đến Google Ads. Cách tiếp cận này mang lại độ chính xác cao hơn, khả năng chống chịu tốt hơn với các giới hạn của trình duyệt và kiểm soát bảo mật dữ liệu mạnh mẽ hơn. Để kích hoạt theo dõi phía máy chủ, bạn phải ủy quyền tài khoản Google Ads và cung cấp ID hành động chuyển đổi liên quan.

SHOPLINE hỗ trợ cả theo dõi chuyển đổi phía khách hàng và phía máy chủ, cho phép bạn chọn phương pháp phù hợp nhất với nhu cầu về độ chính xác dữ liệu và bảo mật của mình.

Thiết lập Theo dõi Chuyển đổi phía Khách hàng

Để theo dõi chuyển đổi trực tiếp từ trình duyệt của người mua, trước tiên bạn cần tạo một hành động chuyển đổi trên trang web trong Google Ads và sau đó kết nối nó với cửa hàng SHOPLINE của bạn. Hãy làm theo các bước dưới đây để hoàn tất thiết lập.

Tạo Hành động Chuyển đổi trên Trang web

Để tạo một hành động chuyển đổi trên trang web trong Google Ads, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.

2. Trong thanh bên trái, đi tới Mục tiêu > Chuyển đổi > Tổng quan, tìm phần Tất cả mục tiêu của bạn, sau đó nhấp vào + Tạo hành động chuyển đổi.

   

3. Dưới mục Bạn muốn đo lường chuyển đổi ở đâu?, chọn Chuyển đổi trên trang web, sau đó nhấp vào Lưu và tiếp tục.

   

4. Dưới mục Điều gì quan trọng để bạn đo lường?, chọn Mua hàng và nhấp Lưu và tiếp tục.

   

5. Trong phần Mua hàng, nhấp vào + Thêm hành động chuyển đổi và chọn URL trang web cho nguồn chuyển đổi mục tiêu.

   

6. Trong cửa sổ bật lên, chọn Thiết lập thủ công bằng mã, điều chỉnh Cài đặt chuyển đổi theo nhu cầu (tùy chọn), sau đó nhấp vào Hoàn tất.

   

7. Quay lại trang cài đặt Mua hàng, xác nhận rằng hành động đã được tạo thành công, sau đó nhấp vào Lưu và tiếp tục.

   

8. Xem lại cài đặt của bạn, sau đó nhấp vào Hoàn tất.

Lấy ID và Nhãn chuyển đổi của bạn

1. Đi tới trang Tổng quan, tìm phần Tất cả mục tiêu của bạn, và nhấp vào Xem tất cả hành động chuyển đổi.

   

2. Tìm và chọn hành động chuyển đổi bạn muốn sử dụng cho cửa hàng của bạn.

   

3. Mở rộng phần Cài đặt thẻ, sau đó nhấp vào Sử dụng Google Tag Manager.

   

4. Sao chép ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi được tạo, sau đó tiếp tục sang phần tiếp theo để kết nối chúng với cửa hàng SHOPLINE của bạn.

   

Liên kết theo dõi phía khách hàng với SHOPLINE

Để kết nối theo dõi chuyển đổi Google Ads với cửa hàng SHOPLINE của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Google > Theo dõi dữ liệu và nhấp vào Quản lý (hoặc Bắt đầu theo dõi nếu chưa cấu hình theo dõi dữ liệu).

   

2. Dưới phần Google Ads, tìm Phía khách hàng và nhấp vào Thêm.

   

3. Trong cửa sổ bật lên, cấu hình các mục sau: 

   • Chọn sự kiện theo dõi và đảm bảo nó khớp với loại sự kiện đã thiết lập trong Google Ads.

     Ví dụ, sự kiện Khách hàng hoàn tất đặt hàng của SHOPLINE nên tương ứng với hành động chuyển đổi Mua hàng trong Google Ads. Vui lòng đảm bảo loại sự kiện khớp ở cả hai bên để tránh dữ liệu chuyển đổi bị theo dõi hoặc ghi nhận sai.

   • Dán ID chuyển đổi vào trường ID chuyển đổi.
   • Dán Nhãn chuyển đổi vào trường Thẻ chuyển đổi.

4. Nhấp vào Hoàn tất để lưu cài đặt.

Thiết Lập Theo Dõi Chuyển Đổi Phía Máy Chủ

Theo dõi chuyển đổi phía máy chủ cho phép máy chủ của bạn gửi trực tiếp các sự kiện chuyển đổi đến Google Ads, mang lại độ chính xác dữ liệu cao hơn và khả năng chống chịu tốt hơn với các giới hạn của trình duyệt. Để thiết lập theo dõi phía máy chủ, hãy làm theo các bước dưới đây. 

Tạo Hành Động Chuyển Đổi Phía Máy Chủ trong Google Ads

Để tạo hành động chuyển đổi phía máy chủ trong Google Ads, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.

2. Trong thanh bên trái, đi tới Mục tiêu > Chuyển đổi > Tóm tắt, tìm phần Tất cả mục tiêu của bạn, sau đó nhấp vào + Tạo hành động chuyển đổi.

   

3. Dưới mục Bạn muốn đo lường chuyển đổi ở đâu?, chọn Chuyển đổi trên trang web, Chuyển đổi từ cuộc gọi điện thoại, và Chuyển đổi ngoại tuyến, sau đó nhấp vào Lưu và tiếp tục.

   

4. Dưới mục Điều gì quan trọng để bạn đo lường?, chọn Mua hàng và nhấp Lưu và tiếp tục.

   

5. Trong phần Mua hàng, nhấp vào + Thêm hành động chuyển đổi và chọn Kết nối nguồn dữ liệu sau.

   

6. Xác nhận rằng sự kiện chuyển đổi đã được tạo thành công, sau đó nhấp vào Lưu và tiếp tục.

   

7. Xem lại và thiết lập nguồn dữ liệu của bạn, sau đó nhấp vào Hoàn tất. 

Liên kết Theo dõi Server-Side với SHOPLINE

Để kết nối theo dõi chuyển đổi server-side với cửa hàng SHOPLINE của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Google > Theo dõi dữ liệu, sau đó nhấp vào Quản lý (hoặc Bắt đầu theo dõi nếu chưa cấu hình theo dõi dữ liệu).

   

2. Dưới phần Google Ads, tìm Server-side và nhấp vào Thêm.

   

3. Hệ thống sẽ tự động lấy các hành động chuyển đổi có trạng thái Website (Nhập từ nhấp chuột). Nếu có nhiều lựa chọn, hãy chọn cái bạn muốn sử dụng.

   

4. Nhấp vào Hoàn tất để lưu cài đặt của bạn.

Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố

1. Tại sao dữ liệu chuyển đổi của tôi bị thiếu hoặc không chính xác?
   • Kiểm tra việc cài đặt mã theo dõi: Đảm bảo thẻ phía khách hàng của bạn được thêm vào các trang đúng và thiết lập phía máy chủ của bạn đang truyền dữ liệu đúng cách.
   • Cho thời gian đồng bộ dữ liệu: Dữ liệu chuyển đổi có thể mất vài giờ để hiển thị trong Google Ads.
   • Xác minh việc truyền GCLID: Xác nhận rằng Google Click Identifier (GCLID) được truyền đúng trong quá trình nhấp quảng cáo và được bao gồm trong sự kiện chuyển đổi.
2. Tôi có thể sử dụng cả theo dõi chuyển đổi phía khách hàng và phía máy chủ không?

Có. Bạn có thể bật cả theo dõi phía khách hàng và phía máy chủ để cải thiện độ chính xác và độ tin cậy của dữ liệu. Hai phương pháp này hoạt động độc lập và không xung đột với nhau.

3. Các quyền hạn cần thiết cho theo dõi chuyển đổi phía máy chủ là gì?

Để cấu hình theo dõi phía máy chủ, bạn cần truy cập API Google Ads, cùng với ID tài khoản Google Ads và ID hành động chuyển đổi của bạn. Bạn có thể cần sự trợ giúp từ quản trị viên tài khoản Google Ads hoặc nhóm phát triển để hoàn tất thiết lập.

4. Làm thế nào để tôi cải thiện độ chính xác của theo dõi chuyển đổi?
   • Đảm bảo đặt mã đúng vị trí: Xác minh rằng cả cấu hình phía khách hàng và phía máy chủ đều được cài đặt đúng và hoạt động như mong đợi.
   • Sử dụng HTTPS: Môi trường HTTPS an toàn giúp tăng tính toàn vẹn dữ liệu và cải thiện độ tin cậy của việc theo dõi.

   • Kiểm tra dữ liệu thường xuyên: Định kỳ kiểm toán hiệu suất chuyển đổi của bạn để xác định và sửa các sai lệch hoặc vấn đề trong việc triển khai.