Cấu hình cài đặt thông tin khách hàng cho quá trình thanh toán

Cấu hình cài đặt thông tin khách hàng trong SHOPLINE để đơn giản hóa quy trình thanh toán. Bạn có thể cung cấp các tùy chọn đăng nhập linh hoạt và tùy chỉnh các trường liên hệ để thu thập thông tin khách hàng phù hợp, hỗ trợ các sở thích tiếp thị hoặc đăng ký cửa hàng. Thiết lập này giúp đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng suôn sẻ và hỗ trợ giữ chân khách hàng. Hãy làm theo hướng dẫn này để bắt đầu.

Thông Tin Tài Khoản Khách Hàng: Tùy Chọn Đăng Nhập

Cấu hình Thông tin tài khoản khách hàng để thiết lập các tùy chọn đăng nhập cho khách hàng trước khi họ hoàn tất mua hàng. Thực hiện theo các bước đơn giản sau để thiết lập tính năng này:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Tìm phần Thông tin tài khoản khách hàng và chọn một trong ba tùy chọn đăng nhập:

• • Cả khách truy cập và thành viên đều có thể mua hàng: Cho phép cả thành viên và khách truy cập thực hiện mua hàng. Khách hàng có thể đăng nhập hoặc đăng ký trên trang thành viên.
  • Chỉ khách truy cập mới có thể mua hàng: Cho phép khách truy cập mua hàng mà không yêu cầu đăng nhập.
  • Chỉ thành viên mới có thể mua hàng: Giới hạn mua hàng chỉ dành cho thành viên đã đăng nhập.

Thông Tin Liên Hệ Khách Hàng: Lựa Chọn Tùy Chỉnh

Phần Thông tin liên hệ khách hàng trong cài đặt thanh toán cho phép bạn tùy chỉnh các tùy chọn liên hệ hiển thị cho khách hàng. Ví dụ, bạn có thể chọn hiển thị các tùy chọn để khách hàng đăng ký nhận email tiếp thị của cửa hàng và có thu thập số điện thoại di động của khách hàng cho dịch vụ tự lấy hàng và giao hàng tại địa phương hay không. Thực hiện theo các bước sau để cấu hình:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Tìm phần Thông tin liên hệ khách hàng, nơi bạn sẽ thấy các cài đặt cho các tình huống khác nhau: 

• • Thông tin liên hệ khi thanh toán: Quyết định xem khách hàng có nên cung cấp địa chỉ email hoặc có tùy chọn cung cấp số điện thoại di động hoặc địa chỉ email làm thông tin liên hệ khi thanh toán hay không.
    

    Lưu ý: Nếu khách hàng chọn cung cấp số điện thoại khi thanh toán, bạn sẽ không thể gửi email phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên cho họ.

Cài đặt Backend


Hiển thị Frontend

• • Thông tin đăng ký: Cấu hình cài đặt đăng ký cho khách hàng khi thanh toán. Có hai tùy chọn:
    
    
    • Đăng ký khách hàng nhận thông tin tiếp thị mặc định: Nếu bật, tùy chọn Nhận ưu đãi độc quyền và cập nhật đơn hàng dưới thông tin liên hệ sẽ được chọn mặc định. Khách hàng có thể bỏ chọn nếu không muốn nhận thông tin khuyến mãi.
      

      Lưu ý: Nếu khách hàng cung cấp email làm thông tin liên hệ, họ sẽ nhận tiếp thị qua email. Nếu cung cấp số điện thoại di động, họ sẽ nhận tiếp thị qua SMS.

      

• • • Khách hàng phải đồng ý nhận thông tin tiếp thị: Nếu bật, tùy chọn Gửi tin nhắn cho tôi với tin tức và ưu đãi sẽ không được chọn mặc định dưới thông tin giao hàng hoặc nhận hàng. Khách hàng có thể chọn để nhận tin nhắn khuyến mãi và cung cấp số điện thoại của họ.
      

      Lưu ý: Nếu khách hàng cung cấp số điện thoại làm thông tin liên hệ khi thanh toán, tùy chọn này sẽ tự động ẩn, ngay cả khi tính năng này được bật.

      

• • Nhận hàng tại cửa hàng và giao hàng nội địa: Quyết định có yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại di động cho dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng và giao hàng nội địa hay không. Nếu bật, đây là trường bắt buộc; nếu không, là tùy chọn.
    

    Lưu ý: Nếu khách hàng cung cấp số điện thoại làm thông tin liên hệ khi thanh toán, trường này sẽ tự động ẩn, ngay cả khi tính năng này được bật. Nếu số điện thoại di động là bắt buộc, thanh toán nhanh qua Apple Pay và Google Pay sẽ không khả dụng.

Cài đặt Backend

Hiển thị Frontend

• • Chấp nhận thông tin đăng ký sau khi thanh toán: Bật tùy chọn này để cho phép khách hàng đăng ký nhận thông tin tiếp thị bằng số điện thoại di động hoặc email sau khi hoàn tất đơn hàng.

Cài đặt Backend

Hiển thị Frontend

• • Chọn loại thông báo để khách hàng nhận cập nhật vận chuyển: Bật tùy chọn này để khách hàng có thể tải xuống Ứng dụng Tracker sau khi thanh toán để nhận cập nhật vận chuyển. Các chi tiết đơn hàng liên quan sẽ được chuyển để hỗ trợ dịch vụ theo dõi đơn hàng.

Cài đặt Backend

Hiển thị Frontend

3. Sau khi cấu hình, nhấn Cập nhật để lưu cài đặt.