Cấu hình cài đặt thông tin khách hàng cho quy trình thanh toán

Cấu hình thông tin khách hàng trong SHOPLINE để đơn giản hóa quy trình thanh toán. Bạn có thể cung cấp các tùy chọn đăng nhập linh hoạt và tùy chỉnh các trường thông tin liên hệ để thu thập thông tin khách hàng liên quan và hỗ trợ sở thích tiếp thị hoặc đăng ký cửa hàng. Cài đặt này giúp đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hỗ trợ giữ chân khách hàng. Làm theo hướng dẫn này để bắt đầu.

Thông tin tài khoản khách hàng: Tùy chọn đăng nhập

Cấu hình Thông tin tài khoản khách hàng để thiết lập các tùy chọn đăng nhập cho khách hàng của bạn trước khi họ hoàn tất việc mua hàng. Làm theo các bước đơn giản sau để thiết lập tính năng này:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Tìm phần Thông tin tài khoản khách hàng và chọn từ ba tùy chọn đăng nhập:

• • Cả khách truy cập và thành viên đều có thể mua: Cho phép cả thành viên và khách truy cập thực hiện mua hàng. Khách hàng có thể đăng nhập hoặc đăng ký trên trang thành viên.
  • Chỉ khách truy cập có thể mua: Cho phép khách truy cập thực hiện mua hàng mà không cần đăng nhập.
  • Chỉ thành viên mới có thể mua: Giới hạn việc mua hàng chỉ cho các thành viên đã đăng nhập.

Thông tin liên hệ của khách hàng: Tùy chọn tùy chỉnh

Phần Thông tin liên hệ của khách hàng trong cài đặt thanh toán cho phép bạn tùy chỉnh các tùy chọn liên hệ hiển thị cho khách hàng. Ví dụ, bạn có thể chọn có hiển thị tùy chọn cho khách hàng đăng ký nhận email tiếp thị của cửa hàng hay không và có thu thập số điện thoại di động của khách hàng cho dịch vụ tự lấy hàng và giao hàng trong nước hay không. Làm theo các bước sau để cấu hình:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
   
2. Tìm phần Thông tin liên hệ của khách hàng, nơi bạn sẽ thấy các cài đặt cho các tình huống khác nhau: 

• • Thông tin liên hệ khi thanh toán: Quyết định xem khách hàng có nên cung cấp địa chỉ email hay có tùy chọn cung cấp số điện thoại di động hoặc địa chỉ email làm thông tin liên hệ khi thanh toán hay không.
    

    Chú ý: Nếu khách hàng chọn cung cấp số điện thoại của họ khi thanh toán, bạn sẽ không thể gửi email khôi phục đơn hàng bị bỏ dở cho họ.

Cài đặt phía sau


Hiển thị phía trước

• • Thông tin đăng ký: Cấu hình cài đặt đăng ký cho khách hàng khi thanh toán. Có hai tùy chọn:
    
    
    • Mặc định đăng ký khách hàng cho thông tin tiếp thị: Nếu được kích hoạt, tùy chọn Nhận ưu đãi độc quyền và cập nhật đơn hàng dưới thông tin liên hệ sẽ được chọn mặc định. Khách hàng có thể bỏ chọn nếu họ không muốn nhận thông tin khuyến mãi.
      

      Chú ý: Nếu khách hàng cung cấp email làm thông tin liên hệ, họ sẽ nhận được email tiếp thị. Nếu họ cung cấp số điện thoại di động, họ sẽ nhận được tiếp thị qua SMS.

      

• • • Khách hàng phải đồng ý nhận thông tin tiếp thị: Nếu được kích hoạt, tùy chọn Gửi tin nhắn cho tôi với tin tức và ưu đãi sẽ xuất hiện không được chọn dưới thông tin giao hàng hoặc lấy hàng. Khách hàng có thể chọn để đánh dấu và cung cấp số điện thoại của họ để nhận tin nhắn khuyến mãi.
      

      Chú ý: Nếu khách hàng cung cấp số điện thoại làm thông tin liên hệ khi thanh toán, tùy chọn này sẽ tự động bị ẩn, ngay cả khi tính năng này được kích hoạt.

      

• • Tự lấy hàng và giao hàng trong nước: Quyết định xem có yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại di động cho dịch vụ tự lấy hàng và giao hàng trong nước hay không. Nếu được kích hoạt, đây là trường bắt buộc; nếu không, nó là tùy chọn.
    

    Chú ý: Nếu khách hàng cung cấp số điện thoại làm thông tin liên hệ khi thanh toán, trường này sẽ tự động bị ẩn, ngay cả khi tính năng này được kích hoạt. Nếu số điện thoại di động là bắt buộc, thanh toán nhanh qua Apple Pay và Google Pay sẽ không khả dụng.

Cài đặt phía sau

Hiển thị phía trước

• • Chấp nhận thông tin đăng ký sau khi thanh toán: Kích hoạt tùy chọn này để cho phép khách hàng đăng ký nhận thông tin tiếp thị bằng số điện thoại di động hoặc email của họ sau khi hoàn tất đơn hàng.

Cài đặt phía sau

Hiển thị Frontend

• • Chọn loại thông báo để khách hàng nhận cập nhật vận chuyển: Bật tùy chọn này để khách hàng tải xuống Ứng dụng Tracker sau khi thanh toán để nhận cập nhật vận chuyển. Các chi tiết đơn hàng liên quan sẽ được chuyển giao để hỗ trợ dịch vụ theo dõi đơn hàng.

Cài đặt Backend

Hiển thị Frontend

3. Sau khi cấu hình, nhấp vào Cập nhật để lưu cài đặt.