Thiết Lập Quyền Nhân Viên cho Quản Lý Đơn Hàng
Quyền đơn hàng kiểm soát việc một tài khoản nhân viên có thể xem hoặc thực hiện các hành động trên thông tin đơn hàng và thanh toán bị bỏ dở của cửa hàng bạn, bao gồm các trường nhạy cảm như chi tiết liên hệ khách hàng và địa chỉ giao hàng.
Bạn có thể cấp cho nhân viên chỉ những chức năng mà vai trò của họ cần. Ví dụ, nhân viên dịch vụ khách hàng, tài chính hoặc kho hàng, để những người không cần thông tin khách hàng sẽ không có quyền truy cập vào đó.
Hướng dẫn này giải thích cách thiết lập quyền đơn hàng và quyền nào dưới Đơn hàng và Thanh toán bị bỏ dở kiểm soát.
Thiết Lập Quyền Đơn Hàng
Để thiết lập quyền đơn hàng cho một tài khoản nhân viên:
- Trong quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Cài đặt > Nhân viên và quyền.
- Nhấp vào Thêm nhân viên, hoặc nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh một tài khoản nhân viên hiện có, để mở trang quyền.
- Tìm Đơn hàng hoặc Thanh toán bị bỏ dở trong danh sách quyền, đánh dấu các quyền cụ thể bạn muốn cấp cho tài khoản này, sau đó nhấp Lưu.
|
Lưu ý:
|
Quyền Dưới Đơn Hàng
Bạn có thể cấp các quyền sau đây riêng lẻ dưới Đơn hàng:
| Quyền | Cho phép gì |
| Xem đơn hàng | Cho phép nhân viên xem danh sách đơn hàng và thông tin cơ bản trên trang chi tiết đơn hàng |
| Tạo đơn hàng | Cho phép nhân viên tạo đơn hàng thủ công thay mặt khách hàng trong quản trị — quy trình giống như tạo đơn hàng nháp |
| Chỉnh sửa cột danh sách đơn hàng | Cho phép nhân viên tùy chỉnh các cột hiển thị trên danh sách đơn hàng. Nhân viên không có quyền này sẽ không thấy nút Chỉnh sửa cột, và sẽ thấy các cột mà chủ cửa hàng hoặc mặc định cửa hàng đã thiết lập |
| Chỉnh sửa sản phẩm | Cho phép nhân viên sửa đổi sản phẩm hoặc số lượng trên đơn hàng: họ có thể giảm hoặc loại bỏ sản phẩm trước khi đơn hàng được giao (hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán), hoặc thêm sản phẩm mới trước khi đơn hàng được giao hoàn toàn (tính thêm khách hàng phần chênh lệch giá) |
| Hủy đơn hàng | Cho phép nhân viên hủy đơn hàng. Khi đã hủy, đơn hàng không thể cập nhật nữa (ngoại trừ hoàn tiền); nhân viên có thể chọn hoàn tiền cho khách và nhập lại kho cùng lúc |
| Chỉnh sửa chi tiết đơn hàng | Cho phép nhân viên chỉnh sửa thông tin cơ bản của đơn hàng |
| Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng | Cho phép nhân viên thay đổi địa chỉ giao hàng của đơn hàng |
| Xuất đơn hàng | Cho phép nhân viên xuất dữ liệu danh sách đơn hàng |
| Phê duyệt trả hàng | Cho phép nhân viên phê duyệt yêu cầu trả hàng do khách hàng gửi |
| Đơn hàng đã trả | Cho phép nhân viên xử lý trả hàng cho đơn khi đã đạt được thỏa thuận sau bán với khách hàng |
| Đơn hàng đã giao | Cho phép nhân viên cập nhật trạng thái giao hàng và thông tin theo dõi đơn hàng khi sản phẩm đã thực sự được giao |
| Hoàn tiền đơn hàng | Cho phép nhân viên xử lý hoàn tiền cho đơn hàng; nếu hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc, phí xử lý thanh toán sẽ không được hoàn lại |
| Tạo nhãn vận chuyển | Cho phép nhân viên tạo nhãn vận chuyển |
| Tạo nhãn trả hàng | Cho phép nhân viên tạo nhãn trả hàng |
| Xem chi tiết thanh toán (Quyền nhạy cảm) | Cho phép nhân viên xem thông tin thanh toán chi tiết của đơn hàng |
| Hủy trả hàng | Cho phép nhân viên hủy một yêu cầu trả hàng đã được khởi tạo |
| Xem thông tin khách hàng và nhật ký hoạt động | Cho phép nhân viên xem bảng Khách hàng trên trang chi tiết đơn hàng (tên, thông tin liên hệ, địa chỉ giao/địa chỉ thanh toán, v.v.) và dòng thời gian đơn hàng. Địa chỉ giao hàng trong cửa sổ theo dõi cũng được hiển thị |
| Truy cập các hành động 'Thêm' trong trang chi tiết đơn hàng | Cho phép nhân viên sử dụng các tùy chọn trong menu Hành động ở góc trên bên phải của trang chi tiết đơn hàng |
Câu hỏi thường gặp về quyền quản lý đơn hàng
H1: Nhân viên vẫn có thể làm gì trên trang chi tiết đơn hàng nếu quyền Xem thông tin khách hàng và nhật ký hoạt động bị tắt?
Họ vẫn có thể thực hiện các hành động với đơn hàng, như sắp xếp giao hàng, xử lý hoàn tiền hoặc chỉnh sửa sản phẩm. Nhưng bảng Khách hàng (thông tin liên hệ, địa chỉ giao/địa chỉ thanh toán) và dòng thời gian đơn hàng sẽ bị ẩn, cũng như địa chỉ giao hàng trong cửa sổ theo dõi.
H2: Những gì vẫn hiển thị trên trang chi tiết thanh toán bị bỏ dở nếu quyền Sao chép liên kết thanh toán và gửi email phục hồi bị tắt?
Chi tiết sản phẩm và giá vẫn hiển thị. Liên kết thanh toán và hành động Gửi email phục hồi bị ẩn. Nếu quyền Xem thông tin khách hàng và nhật ký hoạt động cũng bị tắt, bảng Khách hàng cũng sẽ bị ẩn.
Q3: Nhân viên có thể vẫn xem danh sách đơn hàng mà không có quyền Chỉnh sửa các cột danh sách đơn hàng không?
Có — họ vẫn có thể xem danh sách đơn hàng, nhưng nút Chỉnh sửa cột không khả dụng, vì vậy họ không thể tùy chỉnh các cột hiển thị. Nếu tài khoản nhân viên đó cũng chưa thiết lập các cột riêng, nó sẽ hiển thị các cột mà chủ cửa hàng (tài khoản chính) hiện đang thiết lập, hoặc các cột mặc định của cửa hàng nếu chủ cửa hàng chưa tùy chỉnh. Quy tắc này cũng áp dụng cho tài khoản của chủ sở hữu mới sau khi chuyển cửa hàng.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.