Tổng quan và các tính năng chính của My SMS

My SMS của SHOPLINE là một dịch vụ được thiết kế để giúp bạn gửi thông tin quan trọng đến khách hàng của mình, bao gồm mã xác minh, liên kết đặt lại mật khẩu và thông báo đơn hàng. Công cụ này có thể được sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau, chẳng hạn như đăng ký khách hàng, đăng nhập, thay đổi mật khẩu và tạo đơn hàng. 

Các tình huống gửi thông báo SMS

Bạn có thể tự động gửi thông báo SMS đến khách hàng trong cửa hàng của bạn trong các tình huống sau:

• Nhận mã
  • Đăng ký bằng số điện thoại di động
  • Quên mật khẩu khi đăng nhập vào cửa hàng
  • Thay đổi mật khẩu/số điện thoại/email khi đã đăng nhập

• Bảo hiểm thẻ quà tặng
• Gửi thông báo đơn hàng đến người bán
  • Thanh toán thành công cho các đơn hàng thanh toán trực tuyến
  • Tạo đơn hàng thanh toán ngoại tuyến thành công (như đơn hàng COD)
• Thông báo biên nhận SMS

Cài đặt gửi

1. Đi đến Ứng dụng > Đi đến Cửa hàng Ứng dụng. Tìm và cài đặt ứng dụng My SMS. Bạn có thể nhấp vào đây để đến trang chi tiết của ứng dụng.

2. Sau khi cài đặt ứng dụng, nhấp vào Cài đặt gửi.
   

3. Bạn có thể xác định xem có muốn kích hoạt thông báo SMS hay không. Theo mặc định, tính năng này bị vô hiệu hóa khi bạn lần đầu cài đặt ứng dụng. Bạn cần kích hoạt nó theo nhu cầu của mình.
   

Ghi chép gửi

Mỗi tin nhắn SMS được gửi sẽ được ghi lại trong Ghi chép gửi. Sau khi gửi một tin nhắn SMS, bạn có thể kiểm tra trạng thái của tin nhắn và lọc ghi chép theo số điện thoại di động, trạng thái, tình huống thông báo, và thời gian bắt đầu/kết thúc.

Các ghi chép tin nhắn thất bại thường là kết quả của việc không đủ số dư SMS. Để gửi lại tin nhắn thất bại, hãy nạp tiền vào tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào nút Gửi lại bên cạnh tin nhắn tương ứng trong khu vực Ghi chép gửi.

Tổng quan về thanh toán SMS

Xác định thanh toán hợp lệ

Sau khi gửi một tin nhắn, nhà mạng sẽ thực hiện kiểm tra tính hợp lệ cơ bản trên các số điện thoại di động để loại trừ bất kỳ số điện thoại không chính xác hoặc số điện thoại cố định nào. Tin nhắn sau đó sẽ được chuyển tiếp đến nhà điều hành viễn thông, với các khoản phí thông tin tương ứng được tính.

Quy tắc tính toán độ dài nội dung SMS

• Độ dài tin nhắn SMS = Số ký tự trong chữ ký + Số ký tự trong nội dung. 
• Mỗi tin nhắn không được vượt quá 500 ký tự.
  

  Ghi chú: Bạn có thể chọn có bao gồm chữ ký khi gửi tin nhắn SMS quốc tế, hoặc đến Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan. Ở một số quốc gia hoặc khu vực có quy định nghiêm ngặt, chữ ký ngẫu nhiên có thể được bao gồm.

   

• Tin nhắn SMS bằng tiếng Anh thuần túy:
  • Các tin nhắn SMS có 160 từ hoặc ít hơn sẽ được tính phí như một tin nhắn SMS duy nhất.
  • Các tin nhắn vượt quá 160 từ sẽ được coi là tin nhắn dài và được tính phí như các tin nhắn riêng biệt, mỗi tin nhắn có giới hạn 153 từ.
  • Ví dụ, nếu một tin nhắn dài 320 ký tự, nó sẽ được chia thành ba tin nhắn riêng biệt cho mục đích tính phí, với số ký tự là 153/153/14. 
    

    Ghi chú: Trong tiêu chuẩn GSM, mỗi ký tự tiêu chuẩn được tính là một từ, trong khi mỗi ký tự mở rộng được tính là hai từ.

• Tin nhắn SMS không phải tiếng Anh thuần túy:

• • Các tin nhắn SMS có 70 từ hoặc ít hơn sẽ được tính phí như một tin nhắn SMS duy nhất.
  • Các tin nhắn vượt quá 70 từ sẽ được coi là tin nhắn dài và được tính phí như các tin nhắn riêng biệt, mỗi tin nhắn có giới hạn 67 từ.
  • Ví dụ, nếu một tin nhắn dài 150 ký tự, nó sẽ được chia thành ba tin nhắn riêng biệt cho mục đích tính phí, với số ký tự là 67/67/16.

• Phương thức tính phí
  • Các tin nhắn SMS quốc tế được tính phí theo từng tin nhắn dựa trên độ dài nội dung cụ thể. 
  • Các gói SMS trả trước có sẵn cho cả sử dụng toàn cầu và khu vực.
  • Khi một gói được mua, việc sử dụng SMS sẽ được trừ từ số dư theo mức tiêu thụ thực tế. Việc trừ tiền sẽ ưu tiên gói khu vực hơn gói toàn cầu.

Các gói SMS

Các gói SMS có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày mua. Quota gói khu vực sẽ được trừ trước, sau đó là quota gói toàn cầu.

• Gói SMS toàn cầu cho phép bạn gửi tin nhắn SMS đến 212 quốc gia hoặc khu vực trên toàn thế giới.
• Gói SMS khu vực bị giới hạn trong việc gửi tin nhắn SMS trong khu vực được chỉ định. Ví dụ, nếu bạn mua một gói khu vực cho Thái Lan, hạn mức chỉ có thể được sử dụng cho các tin nhắn gửi đến các số điện thoại đã đăng ký với địa chỉ cư trú tại Thái Lan.
• Giá hiển thị cho các gói SMS chính xác đến hai chữ số thập phân. Ví dụ, một gói SMS toàn cầu 500 tin nhắn có giá 10,00 USD.

Hóa đơn chi phí SMS

Sau mỗi lần mua, SHOPLINE sẽ tạo một hóa đơn cho bạn. Bạn có thể xem thông tin giao dịch chi tiết của cửa hàng trong khu vực Ghi nhận mua hàng của ứng dụng My SMS.

Nhắc nhở số dư

• Bạn sẽ nhận được thông báo khi số dư khả dụng của gói của bạn giảm xuống dưới một số lượng tin nhắn nhất định.
• Nếu bạn không đủ số dư, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn. Để tiếp tục sử dụng dịch vụ, hãy mua một gói với số dư tin nhắn đủ.
• Chúng tôi gửi nhắc nhở vào các thời điểm sau:
  • Số dư thấp (khi số dư SMS còn lại nằm trong một khoảng cụ thể)
    • (50-100)
    • (10-50)
    • (0-10)
    • = 0
  • Số dư không đủ
    • Giao hàng không thành công do số dư không đủ (≥ 100 tin nhắn)
    • Giao hàng không thành công do số dư không đủ (≥ 200 tin nhắn)

Quy trình mua gói SMS

1. Nhấp vào Mua gói SMS trong ứng dụng My SMS.
   

2. Chọn gói SMS mong muốn.

   

   Ghi chú: Giá sản phẩm được hiển thị bằng USD theo mặc định.

3. Tiến hành quy trình thanh toán, chọn phương thức thanh toán ưa thích của bạn và hoàn tất thanh toán.
   

Các khu vực áp dụng SMS

My SMS cho phép bạn gửi tin nhắn đến 212 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới. Để xem danh sách đầy đủ các quốc gia và khu vực đủ điều kiện, hãy tham khảo các khu vực áp dụng của dịch vụ My SMS.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

• Vui lòng đảm bảo an toàn cho tên tài khoản và mật khẩu của bạn, và tuân thủ các luật và quy định hiện hành khi gửi tin nhắn SMS. Bạn nên thực hiện các biện pháp để ngăn chặn các hoạt động trái phép có thể làm tổn hại đến an ninh thông tin dịch vụ truyền thông, chẳng hạn như tấn công của hacker, đánh cắp mật khẩu và truy cập trái phép vào các trang web. Vui lòng đảm bảo quản lý an toàn API, tài khoản và mật khẩu của bạn cho dịch vụ này, cũng như duy trì an ninh cho các thiết bị và mạng của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào được thực hiện bằng tài khoản và mật khẩu của bạn, và bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc mất hoặc bị đánh cắp tài khoản và mật khẩu của bạn cũng như bất kỳ rủi ro nào liên quan đến các lỗ hổng mạng.
• Bạn bị cấm bán hoặc trao đổi bất kỳ dịch vụ, API, dữ liệu hoặc bất kỳ phần nào trong số đó được đề cập trong thỏa thuận này. Hơn nữa, bạn không được cho vay, cho thuê hoặc cấp phép lại cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các công ty liên kết của bạn. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm chung với SHOPLINE về các hành động của các bên liên kết của bạn.
• Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng các tin nhắn bạn gửi đến người dùng là xác thực, chính xác và hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào mà người dùng có thể gặp phải do các tin nhắn không chính xác, bị trì hoãn hoặc sai sót mà bạn gửi. Bạn phải giải quyết những vấn đề này thông qua thỏa thuận chung với người dùng. SHOPLINE sẽ không chịu trách nhiệm trong những tình huống như vậy. Bạn có trách nhiệm chặn và lọc bất kỳ nội dung nhạy cảm nào trong tin nhắn vi phạm các chính sách, quy định hoặc luật pháp quốc gia. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ nội dung bất hợp pháp.
• Nếu bạn gửi tin nhắn đến người dùng vi phạm các luật và quy định, tiêu chuẩn đạo đức công cộng, và làm tổn hại đến lợi ích của bên thứ ba tại các quốc gia tương ứng khi tiến hành kinh doanh (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi tin nhắn rác, quảng cáo và tiếp thị tin nhắn SMS không tuân thủ các yêu cầu pháp lý của quốc gia của người dùng), SHOPLINE có quyền thực hiện các biện pháp bao gồm tạm ngừng/đóng dịch vụ hoặc yêu cầu bạn ngay lập tức thực hiện các biện pháp khắc phục hiệu quả và chịu trách nhiệm về việc vi phạm hợp đồng. Vui lòng lưu ý rằng SHOPLINE không có nghĩa vụ xem xét các tin nhắn bạn gửi. Bạn chịu trách nhiệm cho nội dung của các tin nhắn đã gửi, và SHOPLINE sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào (bao gồm các tổn thất liên quan) có thể phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản này.
• Đảm bảo rằng việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ thông tin người dùng cuối của bạn tuân thủ các luật liên quan. Bạn có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ của mình mọi lúc và đảm bảo rằng các dịch vụ và nội dung mà bạn có quyền truy cập tuân thủ pháp luật, đồng thời đảm bảo rằng chúng không gây ra bất kỳ vi phạm nào đối với các luật hiện hành của SHOPLINE.
• Dịch vụ được cung cấp “như hiện có” và “như có sẵn” bởi SHOPLINE, không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hoặc ngụ ý nào về dịch vụ. Bất kỳ lời khuyên, thông tin hoặc kỳ vọng nào bằng lời nói hoặc bằng văn bản mà bạn hoặc người dùng cuối của bạn nhận được thông qua việc sử dụng dịch vụ này sẽ không cấu thành bất kỳ bảo đảm nào không được nêu rõ trong thỏa thuận này. SHOPLINE không đảm bảo rằng các dịch vụ của chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn, cũng như không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, kịp thời, an ninh hoặc không có lỗi của dịch vụ. SHOPLINE không đảm bảo các kết quả có thể đạt được bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. SHOPLINE không đảm bảo rằng chất lượng và giá trị trung bình của hàng hóa và dịch vụ đã mua sẽ giống như những hàng hóa được bán trong các hoàn cảnh tương tự. SHOPLINE không đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ sẽ không bị khiếu nại hợp pháp về vi phạm.
• SHOPLINE sẽ không chịu trách nhiệm, bằng bất kỳ cách nào hoặc trong bất kỳ hoàn cảnh nào (dù dựa trên hợp đồng, lỗi, hay các lý do khác), cho bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, doanh thu, lợi nhuận dự kiến, hoặc tổn thất kinh doanh, hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt, trừng phạt, hoặc mẫu mực nào phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này. Những giới hạn trách nhiệm này chỉ áp dụng cho SHOPLINE nếu SHOPLINE đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy hoặc nếu hợp lý để mong đợi rằng những thiệt hại như vậy có thể xảy ra. Tuy nhiên, những giới hạn này không áp dụng cho bất kỳ tổn thất nào do gian lận, không trung thực, sơ suất nghiêm trọng, hành vi sai trái có chủ ý, hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo mật của bất kỳ bên nào.
• SHOPLINE sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ hoặc sự cố hệ thống do các sự kiện bất khả kháng như bão, động đất, sóng thần, lũ lụt, mất điện, chiến tranh, hoặc tấn công của hacker. Tương tự, SHOPLINE sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ lỗi, trì hoãn, gián đoạn, hoặc thất bại trong việc giao hàng do các trở ngại hoặc gián đoạn trong mạng lưới của nhà cung cấp dịch vụ của SHOPLINE.
• Trừ khi có quy định khác, trách nhiệm tối đa của SHOPLINE về bồi thường trong bất kỳ hoàn cảnh nào sẽ không vượt quá tổng số phí mà bạn đã thanh toán cho SHOPLINE trong ba tháng gần nhất.