Cách Thiết Lập và Quản Lý Tín Dụng Cửa Hàng

Điểm thưởng cửa hàng là một tính năng thưởng cho khách hàng được tích hợp trong Hệ thống Thành viên. Chúng cho phép bạn cấp điểm thưởng cho các hành động như đặt hàng, đăng ký hoặc đạt được các cột mốc chi tiêu, và phát hành hoàn tiền dưới dạng điểm thưởng. Bằng cách thiết lập các quy tắc điểm thưởng cửa hàng, ngày hết hạn và thông báo tự động, bạn có thể khuyến khích khách hàng mua sắm lại, tăng cường sự tương tác của khách hàng và quản lý phần thưởng cho khách hàng hiệu quả hơn.

Hướng dẫn này giải thích cách cấu hình, quản lý và sử dụng điểm thưởng cửa hàng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Kích hoạt Tính năng Điểm Thưởng Cửa Hàng

Sau khi các quy tắc điểm thưởng cửa hàng của bạn được cấu hình, bạn có thể kích hoạt tính năng Điểm Thưởng Cửa Hàng để cho phép khách hàng kiếm và sử dụng điểm thưởng của họ. Để kích hoạt Điểm Thưởng Cửa Hàng:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên, đi đến Điểm thưởng cửa hàng.

2. Trong phần Trạng thái, bật công tắc để kích hoạt tính năng. Tắt nó đi nếu bạn muốn dừng cơ chế điểm thưởng cửa hàng.

   

Tạo Quy Tắc Phân Bổ Điểm Thưởng Cửa Hàng

Bạn có thể tạo và sửa đổi các quy tắc xác định cách khách hàng kiếm điểm thưởng cửa hàng. Những quy tắc này giúp khuyến khích khách hàng tham gia chương trình thành viên của bạn và thực hiện các giao dịch mua hàng.

Thêm Quy Tắc Phân Bổ Điểm Thưởng Cửa Hàng

Thực hiện theo các bước sau để thêm quy tắc phân bổ điểm thưởng cửa hàng cho cửa hàng của bạn:

1. Trong ứng dụng Hệ thống thành viên, đi đến Tiền tín dụng cửa hàng.

2. Dưới Quy tắc phân bổ, nhấp vào + Thêm quy tắc phân bổ và chọn quy tắc ưa thích để tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của cửa hàng bạn.

   

3. Trên trang cài đặt quy tắc, cấu hình các điều kiện cho quy tắc, chẳng hạn như phương thức phân bổ, số tiền thưởng và bất kỳ yêu cầu chi tiêu hoặc đủ điều kiện nào. Các quy tắc có sẵn cho bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn:

   Quy tắc phân bổ	Mô tả	Gói
   		Lite	Khởi đầu	Tăng trưởng	Chuyên nghiệp
   Đơn hàng đầu tiên	Đặt số tiền tín dụng cửa hàng cho khách hàng khi họ đặt hàng lần đầu tiên. Số tiền cố định: Đặt một số tiền tín dụng cửa hàng nhất định mà khách hàng sẽ nhận được sau đơn hàng đầu tiên của họ. Phân bổ dựa trên giá trị đơn hàng: Chỉ định số tiền tín dụng cửa hàng mà khách hàng sẽ nhận được cho mỗi số tiền nhất định đã chi tiêu.	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
   Khi đơn hàng được đặt	Đặt tín dụng cửa hàng cho mỗi đơn hàng đã thanh toán bằng cách chọn Số tiền cố định hoặc Phân bổ dựa trên giá trị đơn hàng. Bạn cũng có thể đặt yêu cầu chi tiêu tối thiểu để ngăn chặn các đơn hàng dưới số tiền đó kiếm được tín dụng.	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
   Đăng ký thành công	Nhận tín dụng cửa hàng sau đăng ký thành công.	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
   Lịch sử đơn hàng	Phân bổ tín dụng cửa hàng dựa trên lịch sử đơn hàng của khách hàng, với tối đa 5 cấp độ chi tiêu. Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng tín dụng cửa hàng tương ứng khi tổng số tiền đơn hàng của họ đạt đến mỗi cấp độ.	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
   Lịch sử chi tiêu	Thiết lập Nhận Y cho mỗi X đã chi tiêu hoặc Kiếm tín dụng cửa hàng với tổng chi tiêu để phân bổ tín dụng cửa hàng dựa trên lịch sử chi tiêu của khách hàng. Nhận Y cho mỗi X đã chi tiêu: Tín dụng cửa hàng sẽ được phân bổ mỗi khi ngưỡng chi tiêu tích lũy được đáp ứng, với bất kỳ số tiền dư thừa nào được chuyển sang phạm vi chi tiêu tiếp theo. Kiếm tín dụng cửa hàng với tổng chi tiêu: Bạn có thể thiết lập tối đa 5 cấp độ chi tiêu. Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng tín dụng cửa hàng tương ứng khi tổng chi tiêu của họ đạt đến mỗi cấp độ.	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ

4. Trong phần Thời hạn của mỗi quy tắc, đặt ngày hết hạn. Bạn có thể chọn cho các tín dụng Không bao giờ hết hạn, có hiệu lực Trong một khoảng thời gian cố định (ví dụ: 365 ngày), hoặc có hiệu lực Đến một ngày cố định (ví dụ: 31 tháng 12, 2025)

   

   Ghi chú: Cài đặt Thời hạn trong mỗi quy tắc chỉ có sẵn khi Hệ thống Thành viên của bạn đang ở gói Chuyên nghiệp và Tất cả tín dụng cửa hàng chia sẻ cùng một quy tắc ngày hết hạn bị tắt. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo phần Cấu hình cài đặt ngày hết hạn tín dụng cửa hàng toàn cầu.

5. Nhấp vào Tạo để lưu cài đặt.

Chỉnh sửa hoặc Xóa Quy tắc Phân bổ Tín dụng Cửa hàng

Để chỉnh sửa một quy tắc hiện có hoặc xóa một quy tắc không mong muốn, hãy đi đến Tiền tín dụng cửa hàng> Phân bổ tín dụng cửa hàng và thực hiện các hành động sau:

• Để chỉnh sửa một quy tắc: Chọn nó từ danh sách để mở trang chỉnh sửa của nó.

• Để xóa một quy tắc: Di chuột qua nó, nhấp vào biểu tượng thùng rác, và sau đó nhấp vào Xóa trong cửa sổ pop-up để xác nhận.

  

Cấu hình cài đặt hết hạn tín dụng toàn cầu (Chỉ dành cho gói Pro)

Bạn có thể cấu hình một cài đặt hết hạn toàn cầu áp dụng cho tất cả các quy tắc phân bổ tín dụng cửa hàng. Khi cài đặt này được kích hoạt, tất cả các tín dụng cửa hàng sẽ tuân theo cùng một cấu hình hết hạn được thiết lập ở đây. Làm theo các bước dưới đây để thiết lập:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi đến Tín dụng cửa hàng.

2. Trong phần Cài đặt ngày hết hạn, nhấp vào Chỉnh sửa.

   

3. Trong cửa sổ pop-up, cấu hình các mục sau:

   • Quy tắc ngày hết hạn toàn cầu: Chọn Tất cả tín dụng cửa hàng chia sẻ cùng một quy tắc ngày hết hạn để áp dụng một quy tắc hết hạn thống nhất cho tất cả các phương pháp phân bổ tín dụng cửa hàng.

     

   • Cài đặt ngày hết hạn: Đặt ngày hết hạn cho tất cả các quy tắc. Bạn có thể chọn cho các tín dụng Không bao giờ hết hạn, có hiệu lực Trong một khoảng thời gian cố định (ví dụ: 365 ngày), hoặc có hiệu lực Đến một ngày cố định (ví dụ: 31 tháng 12, 2025).

     

4. Nhấp vào Xác nhận để lưu cài đặt.

Cấu hình thông báo email tín dụng cửa hàng

Bạn có thể kích hoạt thông báo email tự động để giữ cho khách hàng được thông báo về hoạt động tín dụng cửa hàng của họ. Những email này giúp khách hàng theo dõi khi họ nhận, sử dụng hoặc đang đến gần ngày hết hạn của tín dụng. Để cấu hình thông báo email liên quan đến tín dụng cửa hàng:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi đến Tín dụng cửa hàng.
2. Cuộn xuống phần Thông báo để xem các loại email có sẵn.
3. Có bốn loại thông báo email có sẵn. Bạn có thể bật hoặc tắt từng email bằng cách chọn ô kiểm tương ứng: 
   • Tín dụng cửa hàng đã nhận: Gửi khi khách hàng nhận tín dụng cửa hàng.
   • Tín dụng cửa hàng đã sử dụng: Gửi khi khách hàng sử dụng tín dụng cửa hàng.
   • Thông báo hết hạn tín dụng: Gửi 3 ngày trước khi tín dụng cửa hàng của khách hàng hết hạn.
   • Hoàn tiền bằng tín dụng cửa hàng: Gửi khi một đơn hàng được hoàn tiền bằng tín dụng cửa hàng.

4. Để chỉnh sửa mẫu email, di chuột qua email bạn muốn sửa đổi và nhấp vào Chỉnh sửa để mở trang chỉnh sửa.

   

5. Nhấp vào Thêm ở góc trên bên phải của phần để mở mô-đun Email. Từ đó, bạn có thể quản lý các mẫu email cho tất cả các hoạt động của Hệ thống Thành viên, bao gồm Các cấp thành viên, Điểm, và Tín dụng Cửa hàng. Bạn cũng có thể xem các chỉ số hiệu suất liên quan, chẳng hạn như tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột, trong bảng điều khiển tập trung.