Cài Đặt và Quản Lý Tín Dụng Cửa Hàng

Tín dụng cửa hàng là một tính năng thưởng khách hàng tích hợp sẵn trong Hệ thống Thành viên. Tính năng này cho phép bạn cấp tín dụng cho các hành động như đặt hàng, đăng ký hoặc đạt các mốc chi tiêu, và phát hành hoàn tiền dưới dạng tín dụng. Bằng cách thiết lập các quy tắc tín dụng cửa hàng, ngày hết hạn và thông báo tự động, bạn có thể khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều lần, tăng sự tương tác của khách hàng và quản lý phần thưởng khách hàng hiệu quả hơn.

Hướng dẫn này giải thích cách cấu hình, quản lý và sử dụng tín dụng cửa hàng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Kích hoạt Tính năng Tín dụng Cửa hàng

Khi các quy tắc tín dụng cửa hàng đã được cấu hình, bạn có thể kích hoạt tính năng Tín dụng Cửa hàng để cho phép khách hàng kiếm và sử dụng tín dụng của họ. Để bật Tín dụng Cửa hàng:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên, vào Tín dụng cửa hàng.

2. Trong phần Trạng thái, bật công tắc để kích hoạt tính năng. Tắt công tắc nếu bạn muốn ngừng chạy cơ chế tín dụng cửa hàng.

   

Tạo Quy tắc Cấp phát Tín dụng Cửa hàng

Bạn có thể tạo và chỉnh sửa các quy tắc xác định cách khách hàng kiếm được tín dụng cửa hàng. Những quy tắc này giúp khuyến khích khách hàng tham gia chương trình thành viên và thực hiện mua hàng.

Thêm Quy tắc Cấp phát Tín dụng Cửa hàng

Thực hiện các bước sau để thêm quy tắc cấp phát tín dụng cửa hàng cho cửa hàng của bạn:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, hãy vào Tín dụng cửa hàng.

2. Dưới Quy tắc phân bổ, nhấp vào + Thêm quy tắc phân bổ và chọn quy tắc ưa thích để tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của cửa hàng bạn.

   

3. Trên trang cài đặt quy tắc, cấu hình các điều kiện cho quy tắc, chẳng hạn như phương pháp phân bổ, số tiền thưởng và bất kỳ yêu cầu chi tiêu hoặc điều kiện đủ điều kiện nào. Các quy tắc có sẵn cho bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn:

   Quy tắc phân bổ	Mô tả	Kế hoạch
   		Lite	Starter	Growth	Pro
   Đơn hàng đầu tiên	Đặt số lượng tín dụng cửa hàng cho khách hàng khi họ đặt đơn hàng đầu tiên. Số tiền cố định: Đặt một số lượng tín dụng cửa hàng nhất định mà khách hàng sẽ nhận được sau đơn hàng đầu tiên. Phân bổ dựa trên giá trị đơn hàng: Chỉ định số lượng tín dụng cửa hàng khách hàng sẽ nhận được cho mỗi số tiền chi tiêu nhất định.	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
   Khi đặt đơn hàng	Đặt tín dụng cửa hàng cho mỗi đơn hàng đã thanh toán bằng cách chọn Số tiền cố định hoặc Phân bổ dựa trên giá trị đơn hàng. Bạn cũng có thể đặt yêu cầu chi tiêu tối thiểu để ngăn các đơn hàng dưới mức đó nhận được tín dụng.	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
   Đăng ký thành công	Nhận tín dụng cửa hàng sau đăng ký thành công.	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
   Lịch sử đơn hàng	Phân bổ tín dụng cửa hàng dựa trên lịch sử đơn hàng của khách hàng, với tối đa 5 cấp độ chi tiêu. Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng tín dụng cửa hàng tương ứng khi tổng số tiền đơn hàng của họ đạt đến mỗi cấp độ.	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
   Lịch sử chi tiêu	Thiết lập Nhận Y cho mỗi X đã chi tiêu hoặc Kiếm điểm cửa hàng dựa trên tổng chi tiêu để phân bổ điểm cửa hàng dựa trên lịch sử chi tiêu của khách hàng. Nhận Y cho mỗi X đã chi tiêu: Điểm cửa hàng sẽ được phân bổ mỗi khi đạt ngưỡng chi tiêu tích lũy, với bất kỳ số dư thừa nào sẽ được chuyển sang khoảng chi tiêu tiếp theo. Kiếm điểm cửa hàng dựa trên tổng chi tiêu: Bạn có thể thiết lập tối đa 5 cấp độ chi tiêu. Khách hàng sẽ nhận được phần thưởng điểm cửa hàng tương ứng khi tổng chi tiêu của họ đạt đến mỗi cấp độ.	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ

4. Trong phần Hiệu lực của mỗi quy tắc, đặt ngày hết hạn. Bạn có thể chọn để tín dụng Không bao giờ hết hạn, có hiệu lực Trong một khoảng thời gian cố định (ví dụ: 365 ngày), hoặc có hiệu lực Đến một ngày cố định (ví dụ: ngày 31 tháng 12 năm 2025)

   

   Lưu ý: Cài đặt Hiệu lực trong mỗi quy tắc chỉ có khi Hệ thống Thành viên của bạn đang ở gói Pro và tùy chọn Tất cả tín dụng cửa hàng chia sẻ cùng quy tắc ngày hết hạn bị tắt. Để tìm hiểu thêm, tham khảo phần Cấu hình Cài đặt Hết hạn Tín dụng Cửa hàng Toàn cục.

5. Nhấn Tạo để lưu cài đặt.

Chỉnh sửa hoặc Xóa Quy tắc Phân bổ Tín dụng Cửa hàng

Để chỉnh sửa một quy tắc hiện có hoặc xóa một quy tắc không mong muốn, hãy vào Tín dụng cửa hàng > Phân bổ tín dụng cửa hàng và thực hiện các thao tác sau:

• Để chỉnh sửa một quy tắc: Chọn quy tắc đó từ danh sách để mở trang chỉnh sửa.

• Để xóa một quy tắc: Di chuột qua quy tắc, nhấp vào biểu tượng thùng rác, sau đó nhấp Xóa trong cửa sổ bật lên để xác nhận.

  

Cấu hình Cài đặt Hết hạn Tín dụng Cửa hàng Toàn cục (Chỉ dành cho Gói Pro)

Bạn có thể cấu hình một cài đặt hết hạn toàn cục áp dụng cho tất cả các quy tắc phân bổ tín dụng cửa hàng. Khi cài đặt này được bật, tất cả tín dụng cửa hàng sẽ tuân theo cấu hình hết hạn giống nhau được thiết lập tại đây. Thực hiện các bước dưới đây để thiết lập:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, vào Tín dụng cửa hàng.

2. Trong phần Cài đặt ngày hết hạn, nhấp vào Chỉnh sửa.

   

3. Trong cửa sổ bật lên, cấu hình các mục sau:

   • Quy tắc ngày hết hạn toàn cục: Chọn Tất cả tín dụng cửa hàng chia sẻ cùng quy tắc ngày hết hạn để áp dụng một quy tắc hết hạn thống nhất cho tất cả các phương pháp phân bổ tín dụng cửa hàng.

     

   • Cài đặt ngày hết hạn: Thiết lập ngày hết hạn cho tất cả các quy tắc. Bạn có thể chọn để tín dụng Không bao giờ hết hạn, có hiệu lực Trong một khoảng thời gian cố định (ví dụ: 365 ngày), hoặc có hiệu lực Đến một ngày cố định (ví dụ: 31 tháng 12 năm 2025).

     

4. Nhấp Xác nhận để lưu cài đặt.

Cấu hình Thông báo Email về Tín dụng Cửa hàng

Bạn có thể bật thông báo email tự động để giữ cho khách hàng được cập nhật về hoạt động tín dụng cửa hàng của họ. Những email này giúp khách hàng theo dõi khi họ nhận được, sử dụng hoặc sắp hết hạn tín dụng. Để cấu hình các thông báo email liên quan đến tín dụng cửa hàng:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi đến Tín dụng cửa hàng.
2. Cuộn xuống phần Thông báo để xem các loại email có sẵn.
3. Có bốn loại thông báo email có sẵn. Bạn có thể bật hoặc tắt từng email bằng cách chọn hộp kiểm tương ứng: 
   • Tín dụng cửa hàng nhận được: Gửi khi khách hàng nhận được tín dụng cửa hàng.
   • Tín dụng cửa hàng đã sử dụng: Gửi khi khách hàng sử dụng tín dụng cửa hàng.
   • Thông báo hết hạn tín dụng: Gửi 3 ngày trước khi tín dụng cửa hàng của khách hàng sắp hết hạn.
   • Hoàn tiền bằng tín dụng cửa hàng: Gửi khi một đơn hàng được hoàn tiền sử dụng tín dụng cửa hàng.

4. Để chỉnh sửa mẫu email, di chuột qua email bạn muốn sửa và nhấp vào Chỉnh sửa để mở trang chỉnh sửa.

   

5. Nhấp vào Thêm ở góc trên bên phải của phần để mở module Email. Từ đó, bạn có thể quản lý các mẫu email cho tất cả các hoạt động của Hệ thống Thành viên, bao gồm Cấp độ thành viên, Điểm, và Tín dụng cửa hàng. Bạn cũng có thể xem các chỉ số hiệu suất liên quan, như tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp, trong bảng điều khiển tập trung.