Quản Lý Thẻ Quà Tặng

Có hai cách để cung cấp thẻ quà tặng cho khách hàng của bạn: gửi thủ công hoặc cung cấp sản phẩm thẻ quà tặng để khách hàng mua. Trong cả hai trường hợp, thông tin thẻ quà tặng sẽ được gửi đến khách hàng qua email hoặc SMS. Khách hàng có thể sử dụng số dư còn lại trên thẻ quà tặng để giảm tổng số tiền đơn hàng khi mua sắm tại cửa hàng của bạn.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách tạo, phân phối, quản lý và theo dõi thẻ quà tặng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn, đảm bảo trải nghiệm tặng quà suôn sẻ cho cả bạn và khách hàng.

Tạo Sản Phẩm Thẻ Quà Tặng

1. Trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Sản phẩm > Thẻ quà tặng và nhấp vào Tạo thẻ quà tặng.
   
2. Trên trang tạo thẻ quà tặng, xác định chi tiết sản phẩm thẻ quà tặng:

• Đặt Thông Tin Sản Phẩm: Cung cấp chi tiết sản phẩm cho thẻ quà tặng của bạn, bao gồm tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, thông tin vận chuyển và trọng lượng.
  

• Đặt Mệnh Giá: Hệ thống cung cấp các mệnh giá mặc định là 10 USD, 25 USD, 50 USD và 100 USD. Bạn có thể thêm, xóa hoặc chỉnh sửa các mệnh giá này. Mệnh giá sẽ trở thành kiểu sản phẩm và giá mà khách hàng nhìn thấy khi duyệt và mua hàng.
  

  Quan trọng: Các khu vực khác nhau có thể có các quy định pháp lý khác nhau về mệnh giá thẻ quà tặng. Hãy kiểm tra quy định địa phương của bạn trước khi đặt mệnh giá để tránh bị phạt.

•  
  • Xóa Mệnh Giá: Nếu bạn muốn xóa một mệnh giá, hãy nhấp vào biểu tượng dấu trừ bên cạnh mệnh giá bạn muốn xóa.
    
     
  • Phân Loại Thẻ Quà Tặng Của Bạn: Tương tự như các sản phẩm khác, bạn có thể phân loại thẻ quà tặng của mình bằng cách sử dụng bộ sưu tập đã tạo trước hoặc phân loại thông minh. Nhấp vào Thêm mới bên cạnh Bộ sưu tập để gán một bộ sưu tập cho thẻ quà tặng của bạn.
    
     
  • Xuất Bản Thẻ Quà Tặng Của Bạn: Khi bạn đã hoàn tất việc định nghĩa thẻ quà tặng, hãy nhớ chọn các kênh bán hàng bằng cách nhấp vào Quản lý và bật công tắc Kích hoạt để thẻ quà tặng hiển thị với khách hàng.
    

3. Sau khi tạo thẻ quà tặng, xem thẻ bằng cách vào phần Sản phẩm, tìm sản phẩm thẻ quà tặng đã tạo và nhấp vào biểu tượng con mắt. Điều này sẽ đưa bạn đến trang chi tiết sản phẩm.
   

Xem và Chỉnh sửa Sản phẩm Thẻ Quà Tặng

Bạn có thể xem và chỉnh sửa sản phẩm thẻ quà tặng của mình qua hai cách:

• Lọc trong Trang Sản phẩm: Trong trang Sản phẩm, nhấp vào Bộ lọc thêm và chọn Thẻ quà tặng để lọc và chỉ xem các sản phẩm thẻ quà tặng của bạn.
  
   
• Xem từ Phần Thẻ Quà Tặng: Ngoài ra, bạn có thể vào trực tiếp phần Thẻ quà tặng và nhấp vào Xem sản phẩm thẻ quà tặng để xem tất cả các thẻ quà tặng của bạn.
  

Tạo và Gửi Thẻ Quà Tặng

Trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Sản phẩm > Thẻ quà tặng và nhấp vào Tạo thẻ quà tặng. Sau đó, cấu hình các chi tiết sau:

1. Tùy chỉnh chi tiết thẻ quà tặng cho khách hàng cụ thể:
   • Mã Thẻ Quà Tặng: Đề xuất cá nhân hóa mã thẻ quà tặng bằng tên khách hàng hoặc chủ đề lễ hội liên quan (ví dụ: "happynewyear"). Hiện tại, mã thẻ quà tặng có thể gồm từ 8 đến 20 ký tự, chỉ hỗ trợ số và chữ cái thường.
   • Giá Trị Mặt: Đặt số tiền cho thẻ quà tặng. Khách hàng có thể sử dụng để trừ vào tổng đơn hàng tương ứng. Hãy nhớ kiểm tra quy định địa phương để tránh bị phạt do vi phạm.

   • Ngày Hết Hạn: Đặt ngày hết hạn nếu cần. Thẻ quà tặng sẽ hết hạn vào ngày sau ngày được chỉ định (theo múi giờ cửa hàng của bạn). 

     Quan trọng: Đảm bảo bạn tuân thủ các yêu cầu pháp lý về ngày hết hạn thẻ quà tặng tại khu vực của bạn.

2. Trong phần Chọn hoặc thêm người mua, chọn khách hàng mà bạn muốn gửi thẻ quà tặng.

3. Để gửi thẻ quà tặng cho người nhận thay mặt khách hàng, hãy điền vào phần Gửi như một món quà:

   • Người nhận: Địa chỉ email của người nhận. Bắt buộc để kích hoạt việc giao thẻ cho người nhận. Phải là địa chỉ hợp lệ, không dài quá 50 ký tự.
   • Tên hiển thị người nhận: Tên ưa thích của người nhận được hiển thị trong email thông báo (tùy chọn; tối đa 255 ký tự).
   • Tin nhắn quà tặng: Một lời nhắn cá nhân để bao gồm trong email thẻ quà tặng gửi đến người nhận (tùy chọn, tối đa 255 ký tự).
   • Thời gian gửi: Ngày và giờ để giao thẻ quà tặng cho người nhận (tùy chọn). Bạn có thể lên lịch giao hàng trong vòng 90 ngày kể từ hôm nay. Các ngày vượt quá 90 ngày sẽ tự động được điều chỉnh về ngày thứ 90.

   Lưu ý: Nếu email người nhận bị thiếu hoặc không hợp lệ, thẻ quà tặng sẽ được gửi ngay lập tức cho khách hàng thay thế. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin người nhận trước khi email thẻ quà tặng được gửi đến họ. Khi email đã được gửi, thông tin người nhận không thể thay đổi và người nhận không thể bị xóa.

4. Tùy chọn thêm ghi chú.
5. Nhấp vào Thêm để gửi thẻ quà tặng.

Xem Thẻ Quà Tặng Đã Phân Phối

1. Trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Sản phẩm > Thẻ quà tặng và nhấp vào một thẻ quà tặng cụ thể để xem thông tin của nó.
2. Trong trang thẻ quà tặng, bạn có thể xem các chi tiết sau:

• Số dư 
• Ngày tạo 
• Ngày hết hạn
• Ghi chú (do bạn thêm)
• Thông tin người nhận (nếu đã đặt người nhận), bao gồm email, biệt danh, tin nhắn cá nhân và ngày gửi theo lịch
• Lịch sử sử dụng 

Quản Lý Thẻ Quà Tặng

Bạn có thể quản lý tất cả thẻ quà tặng của mình trong phần Sản phẩm > Thẻ quà tặng của bảng điều khiển quản trị SHOPLINE. Dưới đây là những việc bạn có thể làm:

• Tìm kiếm: Nhập mã đầy đủ (không có khoảng trắng) hoặc tên khách hàng vào thanh tìm kiếm và nhấp vào biểu tượng tìm kiếm để tìm thẻ quà tặng.
  
• Lọc: Lọc thẻ quà tặng theo các tiêu chí khác nhau như Trạng thái (đang kích hoạt, sắp hết hạn, đã vô hiệu hóa, đã hết hạn), Số dư (chưa sử dụng, sử dụng một phần, đã sử dụng hết), Giá trị, Ngày phát hành và Phương thức phát hành (đã phát hành, đã mua, đã tạo).
  
• Sắp xếp: Việc sắp xếp là phương pháp hữu ích khi bạn muốn tìm thẻ quà tặng phù hợp với các tiêu chí cụ thể. Sắp xếp thẻ quà tặng trong phần Thẻ quà tặng theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như tổng số dư và ngày hết hạn.
  
• Xem chi tiết: Nhấp vào mã thẻ quà tặng để xem chi tiết, bao gồm số dư, số đơn hàng liên kết, tên khách hàng, ngày hết hạn và thông tin người nhận (nếu có).
  

• Gửi Thông Báo: Bạn có thể gửi thẻ quà tặng cho khách hàng hoặc người nhận từ trang chi tiết thẻ quà tặng.

  • Gửi cho Khách hàng: Gửi email thẻ quà tặng đến khách hàng đã mua.
  • Gửi cho Người nhận: Gửi email thẻ quà tặng đến người nhận. Nếu đã đặt lịch gửi và thời gian gửi chưa đến, nút này sẽ bị mờ và hiển thị thời gian giao hàng đã lên lịch.

  Để gửi lại hàng loạt từ danh sách thẻ quà tặng, chọn các thẻ quà tặng bạn muốn gửi lại, nhấn Gửi lại, sau đó chọn:

  • Đến người mua: Gửi lại cho các thẻ quà tặng có email khách hàng hợp lệ.
  • Đến người nhận: Gửi lại cho các thẻ quà tặng có email người nhận hợp lệ và thời gian gửi đã qua.

  

  Lưu ý: Mỗi thẻ quà tặng có thể được gửi tối đa 10 lần mỗi ngày (đếm riêng cho gửi đến khách hàng và gửi đến người nhận). Nếu đạt giới hạn, bạn sẽ thấy lỗi: “Thẻ quà tặng (kết thúc bằng [mã]) đã đạt giới hạn gửi 10 lần mỗi ngày. Không cho phép gửi thêm.” Thẻ quà tặng bị vô hiệu hóa không thể gửi được.

• Vô hiệu hóa: Vô hiệu hóa thẻ quà tặng hàng loạt bằng cách chọn chúng trong phần Thẻ quà tặng và nhấn Vô hiệu hóa thẻ quà tặng, hoặc vô hiệu hóa từng thẻ từ trang chi tiết của chúng.
  
  
• Xuất khẩu: Xuất chi tiết thẻ quà tặng (số dư chưa sử dụng, v.v.) dưới dạng file .csv để xem trên bảng tính bằng cách nhấn Xuất khẩu trong phần Thẻ quà tặng.
  

• Nhập khẩu: Nhập khẩu thẻ quà tặng hàng loạt bằng cách sử dụng tệp mẫu. Nhấp vào Nhập khẩu, sau đó nhấp vào Tải xuống mẫu để lấy tệp mẫu. Điền thông tin thẻ quà tặng theo hướng dẫn trong mẫu và tải lên tệp .xlsx hoặc .csv đã hoàn thành (tối đa 2 MB). Nếu địa chỉ email trong tệp trùng với khách hàng hiện có, thẻ quà tặng được nhập khẩu sẽ tự động được gửi đến những khách hàng đó.

  

Cấu hình Cài đặt Chung cho Thẻ Quà Tặng

Bạn có thể cấu hình các cài đặt mặc định cho tất cả thẻ quà tặng từ Cài đặt > Thẻ quà tặng, bao gồm quy tắc hết hạn, tùy chọn hiển thị thẻ quà tặng và tùy chọn thông báo.

Cài đặt Hết hạn Thẻ Quà Tặng

Bạn có thể cấu hình xem thẻ quà tặng có tự động hết hạn sau một khoảng thời gian nhất định hay không.

• Không hết hạn: Thẻ quà tặng vẫn có hiệu lực vô thời hạn.
• Đặt ngày hết hạn: Thẻ quà tặng tự động hết hạn sau khoảng thời gian hiệu lực đã cấu hình.

Cấu hình Tùy chọn Hiển thị Thẻ Quà Tặng

Bạn có thể chọn xem thẻ quà tặng có bao gồm mã QR hoặc mã vạch để đổi quà hay không.

• Mã QR: Hiển thị mã QR trên thẻ quà tặng.
• Mã vạch (Code-128): Hiển thị mã vạch Code-128 trên thẻ quà tặng.
• Không hiển thị: Không hiển thị mã QR hoặc mã vạch trên thẻ quà tặng.

Cấu hình Thông báo Thẻ Quà Tặng

Bạn có thể kiểm soát cách thức gửi thông báo thẻ quà tặng sau khi thẻ quà tặng được tạo.

• Tự động gửi thông báo cho khách hàng khi thẻ quà tặng được tạo: Khi được bật, SHOPLINE sẽ tự động gửi thông báo thẻ quà tặng đến khách hàng qua email hoặc SMS dựa trên thông tin liên hệ có sẵn của khách hàng. Tắt tùy chọn này nếu bạn muốn gửi thông báo thẻ quà tặng thủ công.
• Tự động thông báo cho người nhận khi thẻ quà tặng được tạo: Khi người nhận được chỉ định cho thẻ quà tặng, SHOPLINE sẽ tự động gửi thông báo thẻ quà tặng đến người nhận vào thời gian giao hàng đã lên lịch, hoặc ngay lập tức nếu không có lịch giao hàng được cấu hình. Tùy chọn này được bật mặc định. Tắt nó nếu bạn muốn gửi thẻ quà tặng thủ công từ trang chi tiết thẻ quà tặng.

Khách hàng sử dụng thẻ quà tặng như thế nào

Khách hàng có thể sử dụng số dư của thẻ quà tặng hợp lệ trong quá trình thanh toán bằng cách nhập mã vào ô được chỉ định trên trang mua sắm và nhấn Áp dụng. Số dư thẻ quà tặng sẽ được trừ vào tổng đơn hàng của họ. Khách hàng có thể kết hợp số dư của nhiều thẻ quà tặng cho một lần mua hàng.