Klaviyo 邮件&短信营销指引
Klaviyo 是一款 EDM 与 SMS 营销工具，可以为您的顾客提供精美的邮件营销模版、灵活的自动化 Flow 以及站内表单。 EDM 与 SMS 是一种成本低、普及性强的营销手段，目前在各大行业中均被广泛应用。
通过此篇文章您将了解到如何把 SHOPLINE 店铺与 Klaviyo 连接，帮助您建立与目标顾客的沟通触达渠道，向其直接传达店铺信息，以促进销售并提升转化。
连接 SHOPLINE 店铺与 Klaviyo 店铺
连接 SHOPLINE 店铺与 Klaviyo 店铺总共有两个步骤，分别为完成店铺授权以及在主题模版开启应用嵌入。
1.安装插件并完成店铺授权
Klaviyo: 邮件&短信营销APP下载链接（2024年4月25日起可用）：
点击插件内的【授权店铺】按钮，按步骤完成SHOPLINE店铺与您的 Klaviyo 店铺的授权即可。
2.开启应用嵌入
在插件后台点击【前往开启】跳转至主题应用嵌入。
跳转至主题模版的应用嵌入处后，【 Klaviyo 数据上报】应用嵌入将会自动开启。若没有自动开启，请手动点击打开。
完成客户同步设置
在进行店铺历史数据同步前，您需要先完成客户同步设置。总共有两个步骤，分别为：
1. 选择需要同步客户的Klaviyo List
2.在 Klaviyo店铺中配置 List 的 opt-in 设置
1.选择需要同步的客户 Klaviyo List
根据 Klaviyo 的规则，若需要同步 SHOPLINE 店铺中客户的订阅状态至 Klaviyo ，需要前置选择一个 Klaviyo List 进行同步。您可以在插件中选择一个 Klaviyo 账号中已有的 List ，点击【保存】，后续您的 SHOPLINE 店铺的客户以及其在 SHOPLINE 的订阅状态将会同步至此 List中。
2.在Klaviyo店铺中配置 List 的 opt-in设置
List 选择完毕后。您需要根据您的需求配置此 List 在 Klaviyo 中的 opt-in 设置。opt-in 设置总共有两种，分别为'double opt-in' 以及 'single opt-in'。
若您选择的 List 的 opt-in 状态为'double opt-in'，则当您同步客户订阅状态至 Klaviyo 时，客户将会收到您 Klaviyo 店铺发出的订阅确认邮件，此时只有当客户在邮件中点击同意订阅时，订阅状态才会被同步至 Klaviyo。
若您选择的 List 的 opt-in 状态为'single opt-in'，则当您同步客户订阅状态至 Klaviyo 时毋需取得客户同意就可以同步其订阅状态。您可以按照以下步骤配置 Klaviyo 的 List设置。
步骤一：在插件中点击【前往 List 设置】
步骤二：在 Klaviyo 中前往 ’Settings’--’Consent‘--’Opt-in process‘处进行 opt-in 设置
| 注意：List 的 opt-in 设置在Klaviyo中的默认状态为 ‘Double opt-in’。在进行数据同步前请按需调整配置。了解更多 Klaviyo的 opt-in 设置相关内容，可查阅Understanding the double opt-in process |
同步店铺数据
在完成授权以及客户同步设置后，下一步，您可以操作同步 SHOPLINE 店铺全量数据至 Klaviyo。请在插件中点击【同步店铺数据】以开启店铺全量数据同步。
店铺数据分为同步前已有的历史数据和同步后新增的数据。
同步前已有历史数据的同步范围为：
| 数据类型 | 同步规则 |
| 商品数据 | SHOPLINE 店铺中所有商品将同步至 Klaviyo |
| 客户数据 | SHOPLINE店铺中所有的客户数据将同步至 Klaviyo |
| 订单数据 | 近三个月 SHOPLINE店铺中的订单数据将会同步至 Klaviyo |
同步后新增数据的同步范围为：
| 数据类型 | 同步范围 | 时效性 |
| 商品数据 | 授权后，商品数据的新增/变化将同步至Klaviyo | 授权后，新增的商品数据将每隔一小时同步至Klaviyo |
| 客户数据 | 授权后，客户数据的新增/变化将同步至Klaviyo | 授权后，客户的新增、删除以及订阅状态的变更将即时同步至 Klaviyo，其余的客户信息变化将每小时同步一次至 Klaviyo |
| 订单数据 | 授权后，客户的订单数据将同步至Klaviyo | 授权后，新增订单数据将会以 Klaviyo Metric 的形式实时同步至 Klaviyo |
注意事项
SHOPLINE APP store 存在由外部开发者开发的旧 Klaviyo 应用，名称为【Klaviyo-邮件营销工具】。由于此插件质量不稳定，后续将逐步在APP store下线。若您在使用【Klaviyo-邮件营销工具】应用，请尽快迁移使用 SHOPLINE 自研的新 Klaviyo 应用，名为【Klaviyo 邮件&短信营销】。
| 注意：若您同时使用外部开发者以及 SHOPLINE 自研的 Klaviyo 应用，将会导致您的数据被重复上报至Klaviyo，所以建议您尽快迁移至自研应用 |
迁移步骤：
1、删除旧应用
2、若您在Klaviyo配置了Product Feed URL，请删除此URL。您可以点击此链接跳转到 Product Feed URL删除的页面。后选择Source进行删除即可
3、按照本文正文步骤指引安装使用新应用即可
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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