KOMOJU支持信用卡、本地支付等多种付款方式，适用于日本市场，买家可以在店铺购买付款时选用。本文将为您介绍如何设置KOMOJU支付和常见问题答疑。
您需要：
- 有日本/香港/新加坡主体，不支持中国大陆主体申请
- 请先至KOMOJU申请对应账户
- 在您商店的付款方式绑定KOMOJU账户
- 付款设置成功后即可使用KOMOJU进行收款
1. KOMOJU卡支付设定
请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加第三方提供商】/【选择其他服务商】>【KOMOJU】，进入KOMOJU绑定页面：
- 准确填写您KOMOJU账户的【secretKey】【webhookSecretKey】
- 勾选支持买家支付的银行卡类型
- 点击右下方【激活KOMOJU】按钮即可使用KOMOJU收款
2. KOMOJU本地支付设定
请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加/选择其他付款方式】>【KOMOJU Other】，进入KOMOJU Other绑定页面：
- 准确填写您KOMOJU账户的【secretKey】【webhookSecretKey】
- 勾选支持买家支付的支付方式类型
- 点击右下方【激活KOMOJU Other】按钮即可使用KOMOJU Other收款
3. KOMOJU支付设定常见问题答疑
问题1：如何获取用于绑定SHOPLINE后台的KOMOJU账户信息？
商家与KOMOJU签约后，可在KOMOJU平台查找或索取已开通账户的secretKey和webhookSecretKey，而后到SHOPLINE店铺后台进行配置。
问题2：KOMOJU卡支付支持哪些卡组织？
Visa，MasterCard，American Express，JCB，Discover。
问题3：KOMOJU支持的国家和地区？
银行卡渠道可支持除被制裁的国家和地区以外的全球各国家地区。
本地支付方式KOMOJU Other仅允许买家在日本使用，其他国家和地区无法使用。
问题4：KOMOJU的支付金额的限额以及支付币种是什么？
支付限额：除Rakuten Pay最低限额为100 JPY外，其他支付方式最低限额皆为1 JPY。最高限额各不相同，请看图。
支持币种：JPY。
KOMUJU对应官网链接：https://docs.komoju.com/en/getting_started/overview/#payment_method_list
问题5：KOMOJU是否支持退款？如何退款？
KOMOJU支持退款，只要退款总额不超过原订单金额，可以多次发起部分退款。不同支付渠道是否可支持原路退款以及可退款时效见下表：
| 支付渠道名称 | 是否支持原路退款 | 可退款时效 |
|
Visa / MasterCard |
是 | 180天 |
|
Amex / Diners / JCB |
是 | 180天 |
|
Konbini |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
|
Pay-Easy |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
|
LINE Pay |
是 | 30天 |
|
Merpay |
是 | 180天 |
|
PayPay |
是 | 180天 |
|
Rakuten Pay |
是 | 30天 |
|
Paidy |
是 | 365天 |
|
WebMoney |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
|
BitCash |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
|
NET CASH |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
|
Bank Transfer (Domestic) |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
|
Carrier Billing |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，需商家在渠道后台处理，确认可退款时效 |
注意：除以信用卡、Bitcash、Nanaco完成的交易进行退款不会产生额外费用外，对通过其他支付渠道完成的交易进行退款，都将扣除600日元的人工手续费。
问题6：为什么设置时提示KOMOJU支付不可用？
店铺结算币种和KOMOJU支持的支付币种不一致时，不能开通KOMOJU。若店铺已有成单记录，则需切换其他受支持的结算币种店铺方能开通绑定；若店铺仍未成单或发放过礼品卡，则可于【设置】 > 【基础设置】 > 【结算货币】处修改为受支持的结算币种即可开通绑定。
问题7：成功激活KOMOJU付款方式后，为什么买家付款会失败？
买家付款失败的原因有很多，例如：
（1）商家在Admin绑定该付款渠道时填错相关账户参数信息和密码或安全密钥，请重新核对
（2）买家银行卡余额不足、疑似欺诈行为或支付渠道系统故障等
（3）其他原因，需具体查看对应的错误信息。若发生多次，且无法确认原因，可联系SHOPLINE客服启动异常交易调查流程
问题8：如何填写回调地址及时获悉渠道交易信息？
您可先联系SHOPLINE客服，说明需要配置KOMOJU异步通知地址。在拿到SHOPLINE客服提供的异步通知地址后，您需要登录KOMOJU的管理后台，在Webhooks下配置好webhook URL，如在此遇到困难，可联系KOMOJU客服协助。
* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
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