Flow自动化应用介绍

Flow 自动化是 SHOPLINE 推出的一款应用，它可以帮助您自动处理店铺内的日常操作。

在这篇文章中，您将对 Flow 自动化有一个初步了解，了解后您能更灵活的设定工作流程。

 

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Flow 是什么

Flow 是一个可以自动化执行的工作流程。

您需要先设置一个流程，包含 3 个要素：发生某个场景时，如果场景满足一定条件，就执行某项操作。

当店铺内真的发生某个场景时，Flow 就会根据您设定的内容就判断是否满足条件，是否要执行某项操作。

 

理解上述原理后，您需要理解在 Flow 应用中的以下名词：

• 触发器：发生某个场景
• 条件：如果场景满足一定条件
• 动作：执行某项操作

 

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Flow 可自动化处理的场景 

商品管理

• 为多个指定商品添加商品标签
• 为某供应商提供的商品添加商品标签
• 定时批量下架某个商品分类的商品
• 定时批量上架某个供应商的商品
• 批量修改商品品牌
• 批量下架销量等于 0 的商品
• 批量下架包含指定 SKU 的商品
• 批量下架指定日期创建的商品
• 根据商品信息自动添加商品分类
• 商品名中含有“T恤”时，商品打标上衣

 

库存管理

• 商品库存恢复后自动上架
• 低库存商品自动下架
• 商品库存较低时，为商品打标库存偏低

 

订单管理

• 弃单中包含指定商品时给客户打标
• 订单中包含某供应商货品时，通知发货
• 订单被取消时，通知至指定邮箱
• 订单折扣金额过高时通知员工
• 订单中某个商品数量较多时通知员工
• 自动取消来自特定国家的订单

 

客户管理

• 为客户批量打标沉睡的高价值客户
• 为客户批量打标活跃的高价值客户
• 根据客户收货地址，为其添加国家标签
• 顾客购买带 women 字样商品时，为她打标女性
• 根据消费金额对顾客分层
• 顾客下单后为其添加下单顾客标签
• 员工注册后为其添加员工标签
• 为高消费的顾客添加高价值标签
• 为多次下单的顾客添加复购标签

 

统计数据

• 定时将计数器的数值归零
• 定时获取店内销量 TOP 50 的商品
• 统计订阅邮箱的客户数
• 统计店内消费额超过 1000 的客户数
• 为多次购买礼包的客户调整会员等级
• 统计不同国家的订单数量
• 发现销量过百的商品，并打上爆品标签

 

风险预警

• 发现账单地址异常的订单
• 可疑 IP 地址下单时，通知员工关注订单

 

备注：以上为 Flow 官方提供的使用场景，您可以基于这些，使用自定义流程扩展出更多场景

 

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如何使用 Flow

使用模板流程

Flow 提供了 40 个模板，覆盖了常见的店铺后台操作。您可以直接从模板中挑选，更快速的上手使用Flow。

如何挑选使用模板，请查看以下步骤：

1. 进入 Flow 首页，找到【最受欢迎的自动化模板】模块。
2. 如果展示在首页中的模板是您需要的，您可以点击每个模板，查看他的流程详情进一步确认；如果在首页中没有找到您需要的，您可以点击【查看全部模板】，去完整的模板库中寻找。
3. 找到合适的模板后，点击【选用此模板】，系统将自动创建一条Flow流程，内容和模板相同，您可以再根据自己的实际场景，细微调整流程的配置。

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使用自定义流程

如果 Flow 已提供的模板无法满足您的场景诉求，您可以尝试使用自定义流程来搭建流程。利用之前提及的【触发器】、【条件】、【动作】来自由组合出您的场景。

 

如何创建自定义流程，请查看以下步骤：

1. 进入Flow首页，找到【我的工作流】模块。
2. 点击模块列表的右上角【创建自定义流程】，您将进入一个空白的流程编辑页，可在此自定义所有内容。

 

 

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如何配置 Flow 流程

 

配置触发器

每个流程必须要有一个触发器，用于决定流程什么时候开始会运行。

 

如何配置触发器？请查看以下步骤

1. 如果您创建的是自定义流程，您需要自行选择一个触发器。页面右侧有一个触发器列表，您可以通过每个触发器的描述来确认他的触发场景，请选择一个。
2. 如果您已经选好触发器但想要换一个，您可以将鼠标移动至左侧画布的触发器卡片上，会出现一个【变更】按钮，点击后您可重新选择触发器。

   备注：请注意：更换触发器后，可能会导致原本已配置好的流程不可用，你需要关注画布中的异常提示，根据提示做出调整。

配置条件

条件是流程中的一环，您可以根据实际情况来考虑添加条件，或不添加条件。

 

如何配置条件？请查看以下步骤：

1. 根据您的实际场景，先确认是否需要条件。例如：当商品出售到库存低于 10 时，我需要下架这个商品；在此流程中就需要条件，即库存低于 10 。确认信息后，请按下方操作。
2. 添加【条件】步骤：点击左侧画布中的触发器卡片的【下一步】，点击【添加条件】。
3. 配置【条件】步骤：点击右侧的【添加条件】。
4. 可查看到 Flow 提供的可用条件。选择要以什么数据为条件，可选择单个或多个。
5. 设置条件的判定规则，设定你的运算规则以及您对这个条件的预期值。例如最新库存小于10时满足条件，则运算规则选择小于，预期值为 10 。

 

配置动作

动作是Flow的必备步骤，即最终Flow要帮助您实现什么结果。

 

如何配置动作？请查看以下步骤：

1. 添加【动作】步骤：点击左侧画布中的某个卡片的【下一步】，点击【添加动作】。
2. 选择一个【动作】：通过右侧列表，选择动作。
3. 配置【动作】：不同的动作需要不同的配置，您需要根据页面的展示填入一些信息；例如动作发送邮件，您需要自己填写收件人邮箱、邮件主题、邮件内容。

 

配置流程名称

您可以根据每个流程的内容为他设定名称，以便于后续方便管理。

 

如何配置名称？请查看以下步骤：

1. 您需要在编辑流程的状态下修改名称。
2. 点击顶部流程名称边上的编辑按钮，您可输入新的名称，输入完成后点击任意位置名称保存成功。

 

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如何运行 Flow

流程全部配置完成后，需要运行流程，流程才会在店铺内发生某个场景后自动运行。

1. 点击顶部的【运行】按钮运行流程。如果流程中有配置问题，在点击后系统将做出提醒，请您根据提醒内容调整后再次尝试。
2. 您可以通过Flow首页中的【我的工作流】列表，来确认您的流程状态。

 

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如何查看 Flow 运行结果

Flow 中可查看每个流程的累计运行次数，以及最近 1 个月内每次运行的详情情况。

1. 进入 Flow 首页找到【我的工作流程】模块列表，您可在列表中查看到每个流程的累计运行次数。
2. 列表中点击您想要查看的流程进入流程详情页面。页面中的【运行记录】列表可查看最近 1 个月内流程的每次运行详情，点击任意 1 条进入运行详情查看具体某次运行的具体内容。
3. 某次运行的详情中，记录了流程中每个步骤的发生时间、执行结果。