成功创建订单以及订单信息变更时，Shopline支持发送最新的订单信息到消费者，便于消费者及时了解订单动态。
您可以点击订单通知设置博客文章了解通知功能的详细介绍。
您也点击发货确认邮件优化博客文章了解如何优化邮件。
1、支持的通知通道
邮件、短信、WhatsApp、Facebook：
- 邮件通道是目前主要的通知通道，邮件也更符合国外消费者的购物习惯。
- 短信依赖消费者的手机号和商家的短信套餐，触达率有待提高。
- WhatsApp/Facebook是海外主流的信息通道。
2、订单通知类型
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序号 |
邮件名称 |
发送条件 |
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1 |
订单确认 |
订单创建成功（不一定要支付成功） |
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2 |
订单编辑 |
订单信息变更发送，例如商品数量变化 |
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3 |
发货更新 |
商品执行发货，发货状态发生变更 |
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4 |
配送更新 |
发货信息和发货包裹运单号信息发生变更 |
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5 |
订单取消 |
订单执行取消 |
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6 |
订单退款 |
订单发生逆向退款申请 |
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7 |
售后更新 |
售后进程信息更新 |
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8 |
弃单召回 |
弃单未召回时触发手动召回/系统召回 |
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9 |
账单通知 |
订单金额变化需要补款 |
3、发送通知
过量的通知可能会对消费者产生干扰，Shopline支持按照单个订单设置发送通道。
- 订单信息编辑后，先在订单详情页勾选是否发送通知；
- 再在对应的通道页进行设置，选中即代表通过此通道发送，不选则代表不通过此通道发送。
- 以邮件通知为例：
* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
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