在会话中支持快捷回复功能，方便将常用的信息建档，帮助您更快速地处理信息。
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管理快捷回复
新增快捷回复
- 在 SHOPLINE admin 中，点击【消息】>【聊天助手】>【前往设定】>【快捷回复】。
- 点击【添加快捷回复】>【创建内容】，会出现选择知识库内容的弹窗，弹窗会展示内容库状态为启用（开关为开）的消息，支持选择并添加到快捷回复。如果您是第一次添加快捷回复，需要先点击右上角的【管理内容库】去创建知识库内容并打开开关，再回到添加快捷回复功能的选择知识库内容弹框进行选择。
删除
暂不支持在会话输入框直接删除，删除快捷回复需要在快捷回复后台操作，删除快捷回复之后不会删除内容库记录。
编辑
点击编辑按钮，跳转内容库页面，可以在内容库中管理快捷回复，可以参考内容库操作指引。
发送快捷回复
在 SHOPLINE admin 中，点击【消息】> 【查看消息】> 【消息面板】，进入和任一顾客的聊天室。点击【快捷回复】会出现快捷回复弹框，选中您想发送的快捷回复内容，内容将自动填充到客服回复区域，支持发送与编辑。
点击右上角的【管理】，会进入管理快捷回复页面。
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