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破冰问答-Facebook设置

商家可以通过设置破冰问题,节省商家手动回复时间,提高会话的效率,将顾客提问的方式从打字输入替换为点击提问,并得到快速的回复。

 


 

目录

 


 

破冰问题设置

  1. 在您的商家管理后台>【消息】>【 Facebook Messenger 设置】>【前往设定】。截屏2023-12-29 18.25.36.png
  2. 进入 Facebook Messenger  破冰问题设置页面,点击【创建破冰问题】。截屏2023-12-29 18.26.26.png
  3. 进入【创建破冰问题弹框】,输入问题和自动回复消息后点击【保存】完成破冰问题创建。
    • 破冰问题支持Facebook 粉丝页维度,至多支持10个粉丝页,每个粉丝页支持6个破冰问题,最多可以输入80个字符。
    • 自动回复消息支持 2 种类型,纯文字和按钮,文字至多支持 500 个字符,支持嵌入动态参数【顾客姓名】。支持配置3个按钮文字及网址。截屏2023-12-29 18.26.36.png

 


 

破冰问题管理

此项功能默认关闭,需要您手动开启。创建好的破冰问题按照创建的顺序,至上而下排列,同时支持拖拽调整问题排序,鼠标悬浮在内容上方即可查看预览,也可以对破冰问答进行修改、删除或者开启。

截屏2023-12-29 18.29.03.png

 


 

如何联系我们

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