破冰问答-Facebook设置

商家可以通过设置破冰问题，节省商家手动回复时间，提高会话的效率，将顾客提问的方式从打字输入替换为点击提问，并得到快速的回复。

破冰问题设置

1. 在您的商家管理后台>【消息】>【 Facebook Messenger 设置】>【前往设定】。
2. 进入 Facebook Messenger  破冰问题设置页面，点击【创建破冰问题】。
3. 进入【创建破冰问题弹框】，输入问题和自动回复消息后点击【保存】完成破冰问题创建。
   • 破冰问题支持Facebook 粉丝页维度，至多支持10个粉丝页，每个粉丝页支持6个破冰问题，最多可以输入80个字符。
   • 自动回复消息支持 2 种类型，纯文字和按钮，文字至多支持 500 个字符，支持嵌入动态参数【顾客姓名】。支持配置3个按钮文字及网址。

破冰问题管理

此项功能默认关闭，需要您手动开启。创建好的破冰问题按照创建的顺序，至上而下排列，同时支持拖拽调整问题排序，鼠标悬浮在内容上方即可查看预览，也可以对破冰问答进行修改、删除或者开启。

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