Tracker 物流查询服务

Tracker 是一款帮助商家提升商品复购，并持续与消费者建立亲密联系的综合应用解决方案。其整合了包裹物流信息查询能力和商家优惠券获取的功能，让消费者在应用内可以轻松的追踪购物订单的物流轨迹，便捷地通过邮件与您取得联系。Tracker 已经接入了超过 1000+ 家国际物流商，包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics 等，覆盖了大部分国家/地区，完备的物流查询能力可随时服务于绝大多数区域的用户。消费者可随时随地地添加需要查询的包裹信息，缓解您的询单压力。

亮点功能介绍

1. 实时物流查询能力
   
   • 目前 Tracker 已接入超过 1000+ 家国际物流商，可实时帮助消费者获取当前包裹的物流配送进度。消费者亦可通过 APP 接收到配送状态节点的推送，便于实时获取物流详情。
2. 多平台串联能力
   • Tracker 支持消费者于 APP 中可进行各大主流电商平台的串联。当前支持消费者关联 Gmail、Outlook 实时获取其邮箱中相关的物流单号并自动创建包裹，另外 Tracker 亦支持消费者关联 Amazon、eBay、Wlamart、AliExpress、Wish、Shein。消费者仅需通过 Tracker 中进行相关设置即可实时同步各大电商平台的订单，一站式通过 Tracker 进行订单管理。
3. 优惠券浏览功能
   • 消费者于 Tracker 查询物流轨迹的过程中，Tracker 支持商家于 Tracker 插件中配置相关的优惠券于 Tracker App 进行展示，传递并曝光店铺的折扣信息，引导消费者二次进行店铺产生复购行为。
4. 自定义店铺样式
   • 您可通过 Tracker 插件使用 APP 店铺装修功能，配置 Banner、Logo、描述、联系方式、商品信息于 Tracker 中以原生样式展示。消费者可通过 Tracker APP 浏览您的店铺详情，进行商品浏览并下单，持续提高消费者对您店铺的关注程度，进而提升您的店铺复购率。

商家使用指引

• 应用安装
  
  
  • 点击【应用】，于【应用市场】中搜索【Tracker】
  • 安装后即可开始使用【Tracker】插件
    

    注意：当前店铺需满足以下的相关条件方能使用 Tracker ：店铺所属国家、地区符合开通标准、店铺经营情况和履约时效符合开通标准。条件满足情况为实时评估结果, 若有异议, 请通过邮箱联系我们 tracker.user.service@gmail.com

• 配置下单成功页面展示 Tracker
  
  
  • 点击【设置】并开启 【配置下单成功页】
  • 您的下单成功页面将自动展示 Tracker , 当前店铺的订单信息将自动同步，使于消费者查询物流轨迹。在物流配送的关键节点，Tracker 将自动帮助您发邮件/短信通知消费者，缓解您的询单压力
• 配置折扣码于 APP 的 “折扣获取渠道” 展示
  
  
  • 消费者可以在个人中心查看店铺折扣码，若复制折扣码，Tracker 将自动引导其至商家店铺
  • 开启【开关】并点击【配置/查看折扣码】，通过配置弹窗，则可选择相关折扣

    注意：为了确保消费者在 Tracker APP 浏览并正常使当前店铺折扣码的，Tracker 当前仅支持您配置的折扣码生效条件为针对全部人群、全部商品生效。

• 配置折扣码于 APP 的”订单详情“展示。
  
  
  • 消费者浏览物流轨迹的过程中，向其推荐当前店铺的折扣信息，持续提升消费者的复购率
  • 点击选择折扣码，您可以选择从配置于 APP “渠道获取渠道”的折扣码中选择一个于订单详情中展示

    注意：设置于“订单详情”展示的折扣码需前置于“折扣获取渠道”配置成功并生效。

• 设置【 APP 店铺装修】
  
  
  • 开启配置 APP 店铺，店铺将会以原生页面的形式展示于 Tracker APP 中。您可以对店铺进行装修优化，配置希望推广展示的商品，帮助您提升复购率，给予客户更佳的浏览体验
    
    
  • 点击【自定义店铺】即可进行店铺装修设置，目前 Tracker 支持您对以下的内容进行设置：

    可设置内容	说明
    首页 Banner	您可以上传图片，当下我们建议的尺寸为 1125x684 px，需小于 3 MB，支持webp、png、jpg 或 gif 格式
    店铺 Logo	您可以上传相关 Logo 图片，，当下我们建议的尺寸为 1125x684 px，需小于 2 MB，支持webp、png、jpg 或 gif 格式
    店铺描述	您可以输入相关内容来描述您的店铺亮点，当下至多支持 80 个字符
    联系方式	目前 Tracker 会默认取您于店铺中设置的客服邮箱便于消费者可与您进行邮件沟通。当下 Tracker 亦支持您重新修改您的客服联系邮箱
    展示商品	目前 Tracker 支持您于设置相关商品信息于当前店铺展示： 所有商品默认展示：自动展示所有已上架，且销售渠道为在线商品的商品 设置相关商品分类，根据您设置的商品分类展示，且当前分类下的商品需为已上架，且销售渠道为在线渠道的商品

    注意：您通过 APP 店铺装修的所有商品、图片、内容素材均需遵守 Tracker 的服务协议且各国家、地区的相关法规。

消费者使用指引

• 消费者如何下载
  • 通过移动设备浏览器访问 Tracker 官网，页面将自动引导消费者至 iOS & Google Play 应用商店进行下载安装。
  • iOS App Store 访问 Tracker 应用，或者于应用商店搜索 Tracker 进行下载安装。
  • Google Play 访问 Tracker 应用，或者于应用商店搜索 Tracker 进行下载安装。
• 消费者如何使用
  • 自行添加物流单号查询轨迹：用户可通过 Add Shipment 输入物流单号和承运商后，进行物流轨迹追踪。
  • 通过授权管理邮箱进行查询：用户可通过 Import From 关联自己的 Gmail/Outlook 邮箱，Tracker将会自动识别用户后续新增邮件中对应的物流单号并及时获取，帮助用户进行物流轨迹追踪。
• 关于 Tracker 的服务条款：服务条款
• 关于 Tracker 的隐私协议：隐私协议

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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