了解您的店铺状态
通过了解 SHOPLINE 的店铺状态,您可以提升店铺管理效率。本文将帮助您掌握各状态的含义及可执行的操作,协助您优化线上店铺的日常营运。
查看店铺状态
掌握店铺当前状态,有助于确保营运顺畅。您可前往后台的商店管理 > 店铺列表,在店铺状态栏位快速查看当前帐号下所有店铺的状态。
店铺状态说明
下表为各店铺状态说明及其对营运的影响:
| 店铺状态 | 描述 |
| 营业中 | 店铺正常营运中,顾客可正常浏览与下单,店员亦可在后台进行操作管理。 |
| 已打烊 | 顾客无法进行下单操作,但店员仍可在后台处理相关事务。访客访问时将看到「暂停营业」公告页面。 如果您需要恢复商店营业,让顾客可访问,您可将将商店修改为营业中。 |
| 已冻结 | 因付款异常或违规行为导致暂时无法访问,包含前台与后台。常见原因如交易手续费未缴清、方案过期、违规操作(如侵权、冒用信息等)或帐号注销等。请依照 SHOPLINE 后台指引完成处理步骤以解冻店铺。 |
| 已停用 | 方案到期后系统将自动停用店铺,顾客无法访问,员工亦无法登入后台。缴清费用后即可恢复访问权限。 |
| 已注销 | 仅店主可执行注销操作。注销后 60 天内如欲恢复,需重新购买方案。超过 60 天将无法恢复店铺及其数据。 |
修改店铺状态
如您需调整店铺状态,可依下列步骤操作:
进入 SHOPLINE admin 后台,点击设置 > 基本设置,找到店铺状态栏位,点击右侧下拉选单选择所需状态。
| 注意:如店铺处于「已冻结」或「已注销」状态,将无法修改状态。 |
如何解冻店铺
当您的店铺显示已冻结状态时,代表因未完成费用支付或违规情况,导致店铺前台与 SHOPLINE admin 后台的访问权限受到限制。
请依照在线商店页面所显示的指引进行解冻操作,系统将标示:
冻结原因
解决方式
恢复访问权限所需完成的操作
依照系统提示完成相关步骤后,店铺即可恢复正常使用。
注销店铺
只有店主可以执行店铺注销操作。在继续之前,请先确认以下条件,并依照步骤完成注销流程,以确保顺利注销店铺。
第一步:二次确认
在注销店铺前,请务必确保已完成以下事项:
已完成所有订单处理并解决潜在纠纷(如 PayPal 投诉、申诉等)
已解除所有第三方平台绑定(如 PayPal、Facebook、Facebook Business、WhatsApp Business)
注销后将无法再透过 SHOPLINE 协助解除绑定
已结清所有账单并移除绑定的银行卡
完成上述步骤后,系统将自动:
解除自定义网域与 Smart Ads 广告帐号绑定
登出当前帐号
更新店铺状态为已注销
| 重要提醒:若您的 Smart Ads 方案仍处于有效期,请联系客户服务申请退款。 |
第二步:身份验证
为保障帐户安全,您需完成以下验证:
输入帐号密码
输入系统发送的验证码
第三步:确认注销店铺
完成验证后,即可提交注销申请。店铺状态将更新为已注销。
| 重要提醒:注销后 60 天内仍可通过购买新方案恢复店铺。60 天后,店铺与数据将无法恢复。 |