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了解您的店铺状态

通过了解 SHOPLINE 的店铺状态，您可以提升店铺管理效率。本文将帮助您掌握各状态的含义及可执行的操作，协助您优化线上店铺的日常营运。

 

 

查看店铺状态

掌握店铺当前状态，有助于确保营运顺畅。您可前往后台的商店管理 > 店铺列表，在店铺状态栏位快速查看当前帐号下所有店铺的状态。
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店铺状态说明

下表为各店铺状态说明及其对营运的影响：

店铺状态描述
营业中店铺正常营运中，顾客可正常浏览与下单，店员亦可在后台进行操作管理。
已打烊

顾客无法进行下单操作，但店员仍可在后台处理相关事务。访客访问时将看到「暂停营业」公告页面。

如果您需要恢复商店营业，让顾客可访问，您可将将商店修改为营业中。

已冻结因付款异常或违规行为导致暂时无法访问，包含前台与后台。常见原因如交易手续费未缴清、方案过期、违规操作（如侵权、冒用信息等）或帐号注销等。请依照 SHOPLINE 后台指引完成处理步骤以解冻店铺。
已停用方案到期后系统将自动停用店铺，顾客无法访问，员工亦无法登入后台。缴清费用后即可恢复访问权限。
已注销仅店主可执行注销操作。注销后 60 天内如欲恢复，需重新购买方案。超过 60 天将无法恢复店铺及其数据。

 

 

修改店铺状态

如您需调整店铺状态，可依下列步骤操作：

  1. 进入 SHOPLINE admin 后台，点击设置 > 基本设置，找到店铺状态栏位，点击右侧下拉选单选择所需状态。
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注意：如店铺处于「已冻结」或「已注销」状态，将无法修改状态。

 

 

如何解冻店铺

当您的店铺显示已冻结状态时，代表因未完成费用支付或违规情况，导致店铺前台与 SHOPLINE admin 后台的访问权限受到限制。

请依照在线商店页面所显示的指引进行解冻操作，系统将标示：

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  • 冻结原因

  • 解决方式

  • 恢复访问权限所需完成的操作

依照系统提示完成相关步骤后，店铺即可恢复正常使用。

 

 

注销店铺

只有店主可以执行店铺注销操作。在继续之前，请先确认以下条件，并依照步骤完成注销流程，以确保顺利注销店铺。

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第一步：二次确认

在注销店铺前，请务必确保已完成以下事项：

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  • 已完成所有订单处理并解决潜在纠纷（如 PayPal 投诉、申诉等）

  • 已解除所有第三方平台绑定（如 PayPal、Facebook、Facebook Business、WhatsApp Business）

  • 注销后将无法再透过 SHOPLINE 协助解除绑定

  • 已结清所有账单并移除绑定的银行卡

完成上述步骤后，系统将自动：

  • 解除自定义网域与 Smart Ads 广告帐号绑定

  • 登出当前帐号

  • 更新店铺状态为已注销

重要提醒：若您的 Smart Ads 方案仍处于有效期，请联系客户服务申请退款。

第二步：身份验证

为保障帐户安全，您需完成以下验证：
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  • 输入帐号密码

  • 输入系统发送的验证码

 

第三步：确认注销店铺

完成验证后，即可提交注销申请。店铺状态将更新为已注销。

重要提醒：注销后 60 天内仍可通过购买新方案恢复店铺。60 天后，店铺与数据将无法恢复。