弃单召回是通过给未完成结账的顾客发送结账邮件，吸引该类客户再次回到结账页面，从而完成订单交易。
当您的客户选择商品进入结帐页面后（填写了联系方式），但因为个人原因未对商品完成付款时，【弃单召回】可以帮助您召回曾有意愿购买商品的客户，在节省您与客户双方时间之余，提高店铺购买率。
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手动发送弃单召回邮件
您还可以选择手动将召回邮件发送给客户，该电子邮件中包含指向客户弃购商品的链接，方便客户完成结账。如果您尚未进行【弃单召回】的高级设置或是自动化设置，您可能需要手动发送弃单召回邮件。
如何手动发送弃单召回邮件，您可以查看以下步骤：
进入【订单】>【弃单】，进入弃单页面
进入弃单页面，您首先可以看到弃单列表，并且可以通过选择【发送状态】、【召回状态】等，实现对弃单的筛选。同时，您也可以查看弃单状态，如客户信息、召回状态、召回邮件发送次数等。
发送召回邮件
- 若您想向单个弃单的客户发送召回邮件，可以点击弃单页面中该弃单行后方的【发送邮件】按钮，直接按照邮件模版进行邮件的发送。
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若您想向单个弃单的客户发送召回邮件，并且对邮件进行适当的修改，可以点击该弃单，进入弃单详情页后，点击【发送召回邮件】，随后电子邮件客户端将会启动。电子邮件客户端启动时，电子邮件正文中将显示召回邮件的模版，可以在该模版的基础上修改邮件，然后点击发送，完成召回邮件的发送。
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若您想向多个弃单的客户批量发送召回邮件，可以对多弃单进行勾选后，再点击【批量发送邮件】按钮，系统将向所选弃单中的客户批量发送邮件。
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备注：
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自动发送弃单召回邮件
针对进入结账页但并未付款的客户， SHOPLINE 为您提供了【弃单召回】功能，使您可以通过向客户发送召回邮件的方式，召回该类客户并完成订单交易。
另外，您也可以自定义【召回邮件】的内容，并且自定义设置邮件的发送对象、发送时间间隔等，使系统自动向客户发送【召回邮件】，以节省您的时间并提升召回成功率。
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备注：【通知-弃单召回】功能仅对2023年7月1日之前的店铺开放，新店铺请使用SmartPush 弃单召回功能。 |
如何自动发送弃单召回邮件，您可以查看以下步骤：
1.进入【设置】>【通知】>【弃单召回】>【高级设置】
2.进入【弃单召回】>【高级设置】
3.开启【自动发送召回邮件】
只有开启【自动发送召回邮件】设定后，系统才会自动向客户发送邮件
4.设置邮件发送对象
开启【自动发送召回邮件】设定后，您需要设置邮件的发送对象，目前您可以选择向“放弃结账的电子邮件订阅者”或是“放弃结账的任何客户”进行召回邮件的发送
5.添加发送模版
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随后，您可以为召回邮件添加发送模版，设定邮件的延迟发送时间，并且添加相关折扣。
- 在模版添加后，模版将自动启用，但是仍然可以修改模版的发送设置，同时可以更改发送邮件。
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在发送模版处，点击【更改发送邮件】，即可跳转到召回邮件的模版修改页面，通过加入品牌 logo 、修改邮件内容、字体、按钮样式等，自定义店铺的专属邮件模版，点击【更新】即可保存。
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备注：
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