导出订单
为了您在日常订单管理中方便导出使用,SHOPLINE 在【订单】的页面中导出拣货单、出货单、订单明细及订单报表,帮助您批量又快捷地导出所需订单。
设置入口
【订单】>【导出订单】
设置步骤
点击【导出订单】,选择您需要导出的订单
您可以选择您想导出的出货单/捡货单/订单明细/订单报表
指定导出的范围
您可以自行指定导出的出货单/捡货单/订单明细/订单报表的范围
- 当前页面 =本页内的所有订单
- 订单日期 = 此日期范围内的所有订单
- 已选订单 = 本页中已被选取的订单(需提前于订单页面中勾选您所需的订单)
导出【订单报表】的自定义操作
- 在导出订单报表时,您还可以选择导出符合筛选条件的订单。
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同时,您可以自定义导出字段,选择您的报表所需要包含的字段,并选择“以店铺币种”或是“以订单币种”导出报表。
在【批量处理进度】页面查看导出进度
导出大批量订单所需时间较长,您可以在【批量处理进度】页面查看相关订单的导出进度
【批量处理进度】页面的入口:
- 在“正在导出”弹窗页面中,可以点击【批量处理进度】进行跳转
- 在导出过程中,如找寻不到已导出文档,您也可以在订单页面点击【导出订单】,选择导出【订单报表】,进入弹窗后,点击【导出订单历史记录】,亦可进入“批量处理进度”页面。
- 除此之外,您也可以将鼠标移动至店铺后台右上方的点击“人像”icon,选取【批量处理进度】,进入相关页面查看下载。
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批量导出存在单次导出订单条数的限制,上限约为20万条,若导出数据较多,也可能会分为多个文件进行导出。
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备注: 1.“出货单”、“拣货单”、“订单明细”导出支持的格式为PDF;而“订单报表”导出支持的格式为Excel,且其会按照商品行维度展示,如果订单存在多条商品行,那最终导出的文件也会有多行。 2.批量导出时若需要导出已归档订单,请先筛选出归档后再导出(已归档订单默认在订单列表隐藏)。 3.目前导出订单会根据商家导出需求进行排队导出,批量订单数据导出需要较长时间请耐心等待。 |
订单报表字段说明
导出的订单报表(Excel)中,每一栏的名称会按照您后台的语言显示:后台为中文时显示中文栏名,其他语言则显示英文栏名。以下按照报表第一行的分组,列出每一栏的英文栏名、中文栏名和内容,方便您核对订单、对账或分析销售数据。
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注意:
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订单报表中的订单基本信息(Order Base Info)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Order number | 订单编号 | 订单在您后台显示的编号。 |
| Order ID | 订单ID | 系统为每笔订单生成的专属编号,不会重复。 |
| Po Number | 采购订单号 | 企业版(Enterprise)功能。B2B 顾客使用公司账号结账时,可以选填自己公司的采购单号,填写后会显示在这一栏。 |
| Order date | 订单日期 | 订单成立的日期和时间。 |
| Sales channel | 销售渠道 | 订单来自哪个销售渠道,例如 Online Store(网店)、POS-Point of Sale(门店 POS)、Live Shopping(直播)、Messages(消息中心)。 |
| Create source | 创单来源 | 订单是否由草稿订单转成。由草稿订单转成的订单会显示“草稿单”(英文为 Draft Order);顾客在网店等渠道直接下单时,这一栏会显示空白。 |
| Create employee | 创单员工 | 建立这笔草稿订单的员工或导购姓名。只有草稿订单可能显示内容;如果订单没有记录建立人,或无法对应到员工,这一栏会显示空白。 |
| Order status | 订单状态 | 订单目前的处理状态,只会显示“处理中”(Processing)或“订单取消”(canceled)。如需了解订单是否已归档,请查看“是否归档”这一栏。 |
| Archive? | 是否归档 | 订单是否已归档:显示“是”(Yes)表示已归档,“否”(No)表示未归档。 |
| Order tags | 订单标签 | 您为订单添加的标签,显示格式为 ["标签名称"]。 |
| (您设置的元字段名称) | (您设置的元字段名称) | 如果您为订单设置了元字段,并在导出时勾选,报表会按照元字段的设置顺序,最多显示 5 个元字段的内容,每一栏的名称就是您设置的元字段名称。单个内容超过 1,000 个字符时,超出的部分不会显示。 |
订单报表中的商品信息(Products)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Product name | 商品名称 | 顾客购买的商品名称。 |
| Product's SKU (sales number) | 商品SKU(货号) | 顾客购买的商品规格对应的 SKU。 |
| Product's Barcode (sales number) | 商品条码(货号) | 顾客购买的商品规格对应的条码。 |
| Product tags | 商品标签 | 您为商品添加的标签,多个标签之间以逗号分隔。 |
| Product link | 商品链接 | 商品页面的网址。 |
| Option Name 1–5 | 变体属性名称 1–5 | 商品的规格名称,例如“颜色”“尺寸”。每个商品最多可设置 5 种规格,会依序显示在 1–5。 |
| Option Value 1–5 | 变体属性值 1–5 | 顾客选择的规格内容,例如“黑色”“M”。 |
| customAttribute | 定制属性 | 顾客通过商品定制等应用填写的内容,只会显示您设置为允许导出的定制项。顾客上传的文件会显示为“名称:链接”,其他定制项显示为“名称:填写内容”;有多项时会分行显示。通过配送时间类应用选择的配送时间,不会显示在这一栏。 |
| Selling price | 售价 | 您为商品设置的单件售价,尚未扣除任何折扣。商品的原价(划线价)不会显示在报表中。 |
| Final price | 商品成交价 | 这件商品扣除折扣后,平均每件的成交价格。 |
| Final price(Line) | 商品行成交价 |
这一行商品扣除所有商品折扣后的总金额,也就是:售价 × 数量 − 商品行折扣总和(Total discount(Line))。 由于折扣平均分摊到每件商品时可能产生小数,此金额可能与“商品成交价 × 数量”有些微差异,对账时请以这一栏的金额为准。 |
| Single Discount Price | 单品折扣总和 |
每一件商品享有的折扣金额,包括以下两种: 您手动给予的商品折扣:在草稿订单中给商品设置的折扣,或订单成立后通过“编辑商品”给予的折扣。 应用提供的单品优惠:赠品活动的赠品(以赠品原售价计算)、组合购在商品页或购物车页的加购优惠、限时促销优惠,以及预售活动优惠。 例如:一件售价 999 的商品作为赠品送给顾客时,这一栏会显示 999,商品成交价则显示 0。 |
| Total discount(Line) | 商品行折扣总和 |
这一行商品享有的所有折扣金额,也就是:单品折扣总和 × 数量 + 作用在这一行商品上的其他优惠。 其他优惠包括:通过【折扣】功能设置的商品自动折扣或折扣码,以及组合购应用中加购以外类型的优惠(例如手动组合、礼盒、回购激励)。 |
| Quantity | 数量 | 顾客购买这件商品的数量。 |
| Collections | 分类 | 商品所属的分类,多个分类之间以逗号分隔。 |
| Vendor | 厂商 | 您为商品设置的品牌或厂商。 |
订单报表中的订单金额(Order Amount)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Order subtotal | 订单小计 |
订单中所有商品扣除商品折扣后的金额合计,不包括运费、税费、关税和小费。 计算方式:订单小计 = 每件商品的“商品成交价 × 数量”,全部相加 由于折扣分摊到每件商品时可能产生小数,此金额可能与各行“商品行成交价”直接相加的结果有些微差异。 请注意,【财务报告】中的“小计金额”是扣除折扣前的金额(售价 × 件数),和这一栏不同。 |
| Shipping | 运费 | 这笔订单打折前的运费。如果顾客使用了免运费折扣码,这一栏会显示减免前的原运费,因此可能与顾客实际支付的运费不同。 |
| Surcharges | 附加费 | 这笔订单的运费附加费,不属于商品税费或关税。如果您的商品价格已含税,这一栏会显示运费相关的税费。没有附加费时显示 0。 |
| Order discount total | 订单总折扣 | 作用在整笔订单上的折扣金额,不包括商品折扣和折扣码。没有整单折扣时显示 0。 |
| discountCode 1–5 | 折扣码 1–5 | 顾客使用的折扣码,包括商品折扣码、订单折扣码和免运费折扣码,最多显示 5 个。 |
| discountCodeAmount 1–5 | 折扣码折扣金额 1–5 | 每个折扣码折抵的金额。免运费折扣码会显示减免的运费金额。 |
| discountCodeTotalAmount | 折扣码折扣金额总和 | 这笔订单所有折扣码折抵的金额合计,即使使用了 5 个以上的折扣码,也会全部计入。 |
| creditDeductedAmount | 积分抵扣金额 | 顾客使用积分(点数)折抵的金额。没有使用积分时显示 0。 |
| tip | 小费 | 顾客结账时额外支付的小费。 |
| Taxes and fees | 商品税费 | 这一行商品在扣除折扣和积分抵扣后所需缴纳的税金。 |
| Order Taxes and fees | 订单商品税费总和 | 这笔订单所有商品税金的合计。 |
| Duties | 商品关税 | 这一行商品的关税。 |
| Order Duties | 订单商品关税总和 | 这笔订单所有商品关税的合计。 |
| Discount amount | 折抵购物金 | 顾客下单时使用会员积分折抵的金额,没有使用时通常显示 0。 |
| Custom discount name | 自定折扣名称 | 您在草稿订单中为整笔订单手动设置折扣时填写的折扣说明。如果没有设置,这一栏会显示 Discount,Custom discount total 则显示 0。 |
| Custom discount total | 自定折扣合计 | 您在草稿订单或 POS 中为整笔订单手动设置的折扣金额。 |
| Order discount name 1–5 | 订单折扣名称 1–5 | 作用在整笔订单上、且不需要输入折扣码的自动折扣活动名称,按照优惠套用的顺序最多显示 5 个。 |
| Order discount amount 1–5 | 订单折扣金额 1–5 | 对应自动折扣活动为这笔订单折抵的金额。 |
| adjust amount | 调整金额 | 系统因金额四舍五入或订单校正而产生的调整金额。没有调整时显示 0。 |
| Order total | 订单合计 |
顾客这笔订单最终需要支付的金额。
请注意: 此金额与【财务报告】中的“订单合计金额”计算方式不同。财务报告的订单合计金额不包括关税和调整金额,因此两边的数字可能不一致。 |
| Order Currency | 订单货币 | 报表中金额使用的币种。默认为店铺币种;如果导出时选择“以订单币种”,且订单有完整的结账币种信息,则显示顾客结账时使用的币种。 |
订单报表中的付款信息(Payments)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Total payment amount | 付款总金额 | 顾客实际已经支付的金额,包含使用礼品卡支付的部分。顾客尚未付款时,这一栏显示 0。 |
| Pay Currency | 付款货币 | 付款金额使用的币种,显示规则与“订单货币”相同。 |
| Payment status | 付款状态 | 订单目前的付款情况,可能显示:未支付(Unpaid)、付款中(Paying)、已授权(PayAuth)、部分付款(Partially paid)、已付款(Paid)或付款失败(Payment failed)。 |
| Payment Reference | 支付凭证号 | 支付服务商为这笔付款提供的编号;订单有多笔付款时,会显示全部编号。如果顾客使用的是您自行设置的付款方式(例如货到付款),这一栏会显示空白。 |
| Payment channel 1–5 | 支付渠道 1–5 | 顾客付款时使用的付款渠道。这一栏可能显示支付服务的名称(例如 2C2P Cashier),也可能显示系统代码:codPay 代表货到付款,customPay 代表您自行设置的付款方式,Cash 代表现金。 |
| Payment method 1–5 | 支付方式 1–5 | 顾客使用的付款方式名称,例如 COD(货到付款)、Cash(现金),或您自行设置的付款方式名称。如果顾客分多次付款(例如部分付款,或搭配礼品卡支付),每一笔付款会依序显示在 1–5。 |
| Payment amount 1–5 | 支付金额 1–5 | 每一笔付款的金额。 |
| Payment record 1–5 | 支付流水号 1–5 | 支付服务商为这笔交易提供的交易编号,格式为“支付服务名称: 交易编号”。如果顾客使用的是您自行设置的付款方式(例如货到付款),这一栏会显示空白。 |
| Pay channel capture ID 1–5 | 渠道请款单号 1–5 | 支付服务商为这笔付款请款(实际扣款)时产生的编号。同一笔付款有多个请款单号时,会以逗号分隔;没有请款记录时,这一栏会显示空白。 |
| Payment date 1–5 | 付款日期 1–5 | 这笔付款完成的日期和时间。顾客尚未付款时,这一栏会显示空白。 |
订单报表中的退款信息(Refund)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Refund status | 退款状态 |
这笔订单的退款结果,只会显示“部分退款”(Partial refund)或“全部退款”(Refunded)。没有退款时,这一栏会显示空白。 请注意,订单全部退款后,订单状态不一定会变成“订单取消”。如需确认订单是否已退款,请查看这一栏。 |
| Refund amount | 退款总金额 | 已经退还给顾客的累计金额。 |
订单报表中的配送信息(Delivery Info)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Shipment status | 发货状态 | 订单目前的发货进度:备货中(In stock)、部分发货(Partial delivery)或已发货(Shipped)。 |
| Shipping name 1 | 运费方案 1 | 这笔订单使用的运费方案,显示您在后台设置的方案名称。到店取货的订单可能会显示门店名称。 |
| Shipping method 1 | 配送方式 1 | 这笔订单的配送方式,可能显示:普通运输(General shipping)、本地配送(Local delivery)、到店取货(In-store pickup)或店配(Deliver to store)。 |
| Shipping name 2 / Shipping method 2 | 运费方案 2 / 配送方式 2 | 订单中的商品分别使用不同运费方案时,第二个运费方案的名称和配送方式会显示在这一栏。 |
| Recipient's name | 收件人名称 | 收件人的姓名。 |
| Recipient's phone number | 收件人电话号码 | 收件人的电话号码。 |
| Company | 公司 | 收件地址中填写的公司名称。 |
| Tax number | 税号 | 收件地址中填写的税号。跨境配送时,海关会用这个号码识别收件人。 |
| Address 1 | 地址 1 | 收件地址的街道和门牌号码。 |
| Address 2 | 地址 2 | 收件地址的补充信息,例如楼层或房号。 |
| District | 区/乡/镇 | 收件地址中的区、乡、镇。是否显示内容,取决于收件地址所在国家或地区的地址格式。 |
| City | 城市 | 收件地址中的城市或下一级行政区域。具体名称和层级会因国家或地区的地址格式而不同。 |
| Province / State | 州/省 | 收件地址中的州、省或同级行政区域。具体名称和层级会因国家或地区的地址格式而不同。 |
| Country/Region | 国家/地区 | 收件地址所在国家或地区的代码,例如 US(美国)、GB(英国)。 |
| Postal code | 邮编 | 收件地址的邮政编码。 |
| Full address | 完整地址 | 将地址 2、地址 1、区/乡/镇、城市、州/省和国家/地区依序合并在一起的完整收件地址。 |
| Store name | 门市名称 | 订单在门店成交,或由门店负责履约(例如到店取货、超商取货)时,对应门店的名称。 |
| Store address | 门店地址 | 订单在门店成交,或由门店负责履约时,对应门店的地址。 |
| Store code | 门店Code | 订单在门店成交,或由门店负责履约时,对应门店的代码。 |
| Tracking number | 运单号 | 物流商提供的追踪编号,可用来查询包裹的配送进度。订单有多个包裹时,会显示所有未取消包裹的运单号,并以逗号分隔。 |
订单报表中的客户信息(Customer)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Seller notes | 卖家备注 | 您在订单详情页为这笔订单填写的备注。每则备注会显示为“日期 + 备注内容”,有多则备注时会分行显示。 |
| Customer notes | 客户备注 | 顾客结账时在备注栏填写的内容。 |
| Customer ID | 客户ID | SHOPLINE 为每位顾客生成的专属编号。 |
| Customer name | 客户姓名 | 顾客下单时填写的姓名。 |
| Customer's email address | 客户邮箱 | 顾客下单时使用的电子邮箱。 |
| Total orders | 历史购买 |
截至导出报表时,这位顾客在您店铺的累计订单数,可用来辨别新顾客和回头客。 请注意,这个数字会随着顾客继续下单而增加,并以您导出报表当天的数字为准。例如:顾客在 1 月下了第 1 笔订单,到 6 月时已经累计下了 5 笔订单。如果您在 6 月导出报表,这位顾客所有订单的这一栏都会显示 5,包括 1 月那笔订单。 |
| Customer's reason for canceling | 客户取消原因 | 顾客取消订单时填写的原因。 |
| Customer's phone number | 客户电话 | 顾客下单时填写的电话号码。 |
| Activated OR Not | 是否已激活 | 顾客是否已完成会员注册:true 表示已注册,false 表示未注册。访客结账的订单,或从其他渠道导入的订单,这一栏会显示 false。 |
| IP | IP | 顾客下单时使用的网络 IP 地址。 |
| user_agent | user_agent | 顾客下单时使用的设备和浏览器信息,可用来了解顾客是通过手机还是电脑、哪种浏览器下单的。 |
| utmParameters | UTM | 这笔订单对应的 UTM 广告追踪参数,可用来分析顾客是通过哪个广告或营销活动进入店铺的。 |
| first visit landing page url | 首次访问落地页URL | 顾客第一次来到您店铺时打开的页面网址。 |
| last visit landing page url | 最后一次访问落地页URL | 顾客最后一次来到您店铺时打开的页面网址。 |
| first interact source | 首次互动来源 | 顾客第一次来到您店铺时的来源,例如 Direct(直接访问店铺)、Google、Facebook、Instagram、ChatGPT、Bing。 |
| last interact source | 末次互动来源 | 顾客最后一次来到您店铺时的来源,例如 Direct(直接访问店铺)、Google、Facebook、Instagram、ChatGPT、Bing。 |
订单报表中的税费信息(ProductTaxesIncluded)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Tax Name 1–5 | 税名 1–5 | 这一行商品的税费明细,按顺序显示每一项税费的名称和税率,例如 Taiwan Tax 10%,最多显示 5 项。税费项目少于 5 项时,多出来的栏会显示空白。 |
| Tax Value 1–5 | 税值 1–5 | 对应税费项目的金额。 |
订单报表中的关税信息(ProductDutiesIncluded)
| 英文栏名 | 中文栏名 | 说明 |
| Duty Name 1–5 | 关税名 1–5 | 这一行商品的关税明细,按顺序显示每一项关税的名称,最多显示 5 项。按税率收取的关税会同时显示税率(例如 Duties 3.9%),按固定金额收取的关税则只显示名称。 |
| Duty Value 1–5 | 关税值 1–5 | 对应关税项目的金额。 |
订单报表常见问题
订单报表中的“订单小计”和“订单合计”有什么区别?
订单小计(Order subtotal)是商品扣除商品折扣后的金额;订单合计(Order total)是顾客这笔订单最终需要支付的金额,除了商品以外,还包括运费、税费等费用,并扣除所有折扣和积分抵扣。
两者的主要区别如下:
| 比较项目 | 订单小计 | 订单合计 |
| 起算方式 | 从“商品成交价 × 数量”开始算,商品折扣已经扣掉了 | 从“售价 × 数量”(折扣前)开始算,要扣除所有折扣 |
| 运费、附加费 | 不包括 | 包括 |
| 税费、关税 | 不包括 | 包括(商品价格已含税时,税费已包含在商品金额中,不会重复计算) |
| 小费 | 不包括 | 包括 |
| 整笔订单的折扣、积分抵扣 | 未扣除 | 已扣除 |
| 调整金额 | 不包括 | 包括 |
例子: 顾客购买 2 件售价 100 元的商品,每件享有 10 元的商品折扣;运费 30 元,整单折扣 15 元,使用积分抵扣 5 元(商品价格已含税,没有小费、关税和调整金额)。
- 订单小计 = 商品成交价 90 元 × 2 件 = 180 元
- 订单合计 = 商品金额 200 元 + 运费 30 元 − 商品折扣 20 元 − 整单折扣 15 元 − 积分抵扣 5 元 = 190 元
如果您想从订单小计核对订单合计,请勿重复扣除商品折扣。 订单小计已经扣掉了商品折扣,所以只需要再加上运费等费用,并扣除整笔订单的折扣和积分抵扣:
- 正确:180(订单小计)+ 30(运费)− 15(整单折扣)− 5(积分抵扣)= 190 元
- 错误:180 + 30 − 20(商品折扣) − 15 − 5 = 170 元(商品折扣被扣了两次)
| 注意:由于折扣平均分摊到每件商品时可能产生小数,用订单小计核对的结果,可能与订单合计有几分钱的差异。 |
订单报表中的“订单合计”和财务报告中的“订单合计金额”有什么区别?
两者的名称相似,但计算方式不同,所以同一笔订单在两边显示的金额可能不一样。主要区别如下:
| 比较项目 | 订单报表的“订单合计” | 财务报告的“订单合计金额” |
| 关税 | 包括 | 不包括 |
| 调整金额(例如四舍五入的差额) | 包括 | 不包括 |
| 订单取消后 | 仍显示原本的金额 | 更新为 0 |
例子: 顾客购买一笔商品金额 100 元的订单,需另外支付 10 元关税。
- 订单报表的订单合计显示 110 元,财务报告的订单合计金额显示 100 元。
- 如果这笔订单之后被取消,订单报表仍显示 110 元,财务报告则会更新为 0 元。
建议:
- 如需查看店铺的销售额、退款等财务数据,请以 【财务报告】 为准。
- 如果您要用订单报表自行统计金额,请先排除订单状态为“订单取消”的订单,并留意订单合计中已包含关税和调整金额。
出货单/拣货单/订单明细介绍
出货单、拣货单及订单明细会记录订单的详细资料,除了可以用来让店家拣货,也可以随货附给消费者,让消费者看到自己购买的品项,但是三者仍存在一定的差别。
出货单
出货单仅提供出货的必要资讯。出货单的页面简洁,且会隐藏订购人相关资讯,仅提供收件人的必要信息。
示例:
拣货单
拣货单提供拣货的必要信息,包含收货地址、拣货地址、商品图片、商品信息、商品数量等。
示例:
订单明细
订单明细会提供较完整的订单信息,除了出货单包含的信息以外,还另外包含了店家 Logo 、订单状态、付款状态、顾客信息、商品图片、订单信息内容等等。如果订单套用了多项折扣活动,也会一一陈列出来。
示例:
如何联系我们
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