礼品卡管理 – SHOPLINE 常见问题

您可通过手动发放礼品卡或上架礼品卡商品让顾客购买这2种形式对顾客发放礼品卡。礼品卡信息会以邮件或短信的形式发送给顾客，顾客在店铺购物时可使用礼品卡的余额抵扣相应额度的订单金额。

功能目录

可以通过 SHOPLINE 的【商品】并选择【礼品卡】即可对【礼品卡】进行创建和管理，请查看以下方法：

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设置礼品卡商品的信息
- 填写礼品卡商品的详细信息，以便帮助顾客找到您所销售的商品，以及更好的向顾客展示商品。除了商品标题以外，可能还需要输入一些商品详细信息，包括商品说明、图片、价格、运送详细信息、重量等等。

设置礼品卡商品的面额
- 系统为您预设了包括10，25，50，100共4款不同的面额值，您可以增加或删减面额值款式数量，并且修改面额值。设置好的面额值将会作为商品的款式和售价展示给顾客浏览和购买。
- 例如：您可以设置面额值为20和30，则代表此礼品卡商品有面额值为20元和30元两个款式，分别售价为20元和30元。
- 另外，各国家/地区对于礼品卡的面额有不同法律规定，超过规定的面额上限可能会受到当地支付机构监管。因此请您在设置面额之前，查阅您所在国家/地区的相关规定，避免因违规遭受处罚。

将礼品卡添加到商品分类
- 与其他产品一样，您可将礼品卡产品添加到手动创建的商品分类或智能分类，直接在礼品卡产品编辑页面的【商品分类】处选择已经创建好的商品分类并加入即可

发布礼品卡商品
- 创建新的礼品卡产品时，默认情况下，该产品会在您的活跃销售渠道中隐藏，并且不会发布到产品目录中。若要开始销售该产品，您需要将其发布到一个或多个活跃销售渠道并选择【上架】礼品卡商品。

查看和编辑礼品卡商品有如下两种入口方式，请查看以下方法：

您可通过【发送礼品卡】并填写对应的礼品卡金额后将其发送给到您的客户，请查看以下步骤：

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于【礼品卡】列表页面点击【发送礼品卡】
设置礼品卡的面额
- 您需要设置礼品卡的面额值，顾客在店铺购物时可使用礼品卡抵扣相应额度的订单金额
- 另外，请您在设置面额之前，查阅您所在国家/地区的相关规定，避免因违规遭受处罚
配置过期信息
- 您还需要设置礼品卡的过期信息，如果需要设置具体的过期日期，则礼品卡会于到期日期的次日（商店所在时区）到期。例如：您设置了过期日期为2022年8月1日（店铺时区为GMT-4），则礼品卡会于2022年8月2日0点过期（店铺时区为GMT-4）。
- 另外，各国家/地区对于礼品卡到期日期有着不同的法律规定。在设置此日期之前，请查阅您所在国家/地区的法律。
填写用户信息
查看已发放的礼品卡信息
- 于【礼品卡】列表页面点击具体的【礼品卡】即可查看信息
- 点击已发放的礼品卡的代码，您将只能看到代码的最后四个字符
- 在已发放的礼品卡页面上，您可以查看其详细信息：
  - 礼品卡的余额
  - 礼品卡的创建日期
  - 过期日期
  - 您添加到礼品卡的备注
  - 礼品卡的历史记录

备注：考虑到客户礼品卡的安全情况，礼品卡创建完毕后您仅能查询到礼品卡代码的后四位，若客户遗忘了礼品卡代码并向您询问，您可通【礼品卡】管理页面执行二次将礼品卡发送给到客户

您可通过【礼品卡】列表页面进行礼品卡信息的管理和筛选等，请查看以下方法：

礼品卡排序
- 您可以在礼品卡页面上对礼品卡进行排序。当您尝试查找与特定条件匹配的礼品卡时，排序非常有用。例如，您可以按到期日期（升序）进行排序，以查看最接近到期日期的礼品卡

查看礼品卡详情
- 您可以通过点击礼品卡代码查看关于礼品卡的详细信息。
- 您可以在礼品卡详细页面查看礼品卡相关信息，包括礼品卡上的余额、与之关联的订单号、订购该礼品卡的客户的姓名以及礼品卡的过期时间

礼品卡邮件或短信
- 您发放礼品卡后，如果有选择对应的客户，客户会自动收到礼品卡推送的邮件或者短信。客户购买了礼品卡商品后，您可以在【订单】-【订单】-【订单详情】-【发送礼品卡】，推送礼品卡的邮件或者短信
- 如果客户没有收到礼品卡推送的邮件或者短信，您也可以在以下2个入口重新发送礼品卡推送的邮件或者短信：【礼品卡】详情页面或【礼品卡】列表页面