客户导入

客户导入入口

入口：【客户】>【导入】

若您是通过本地导入，您可以点击【本地导入】

若您是将您在Shopify的客户导入至SHOPLINE，您可以点击【Shopify表格导入】

若您是将搬迁前店铺的客户导入至SHOPLINE，您可以点击【店铺搬迁导入】>【使用多平台店铺一件搬迁】

导入模版下载和上传

步骤一：下载批量导入模板

在导入客户 / Shopify导入客户的弹窗内，点击【批量导入模版】，模版就会下载到您的本地，文件名为：Customer Import Template.xlsx
您可以在模版内填写相应信息后，再次上传。请点击了解更多关于模版填写注意事项

步骤二：导入模版上传

本地导入：当您填写好导入模版后，您可以点击【上传文件】，选择文件上传；或直接将文件拖放至此处进行上传。
Shopify导入客户：若您将 Shopify 店铺内将客户导入SHOPLINE，您可以在 Shopify 店铺后台，导出客户，并直接点击【上传文件】选择您导出的文件，或将您导出的文件拖放至此处进行上传。
当您导入时，您可以选择【覆盖拥有相同邮箱或电话的现有客户】
- 当您选择后，导入时若出现邮箱或手机号与现有客户相同，那么本次导入的信息将会更新至现有客户内。
- 如果您没有勾选，导入时若出现邮箱或手机号与现有客户相同，那么这名客户将被跳过，不会更新他在SHOPLINE的信息。
设置完成后，点击【上传并导入】

步骤三：查看批量导入进度

当你点击【上传并导入】后，您将在页面上看到一个提示。点击【批量处理进度】，将跳转至批量处理进度页面，您可以在页面内查看到导入进度。

您也可以通过点击账户头像跳转至批量处理进度页面。

image 18.png

您可以在【批量处理进度】看到后台导入、导出的文件记录。

如果出现失败的导入记录，您可以点击【失败记录】，下载失败记录并查看具体原因。

客户导入文件模版

您可以通过SHOPLINE提供的导入模版，填写您的客户信息并将文件内的客户导入。当您通过导入弹窗，点击【下载批量模版】，您可以看到对应的模版。
模版内的第两行为示例，您可参考填写。

备注：客户的Email和Phone至少需要填写一个，其余字段均为非必填

列	描述
First Name	客户的名字
Last Name	客户的姓氏
Email	客户的电子邮件地址。客户的邮箱需要唯一，不能与其他客户的邮箱一样，邮箱地址的域名（例如@mydomain.com）需要有效
Accepts Email Marketing	客户是否同意通过电子邮件接收营销邮件。如果接受填写 yes，不接受则填写 no；有效格式为 yes 或 no
Company	客户所在公司的名称（如果存在）
Address1	第一个地址行，例如 xxxx St
Address2	第二个地址行（如有）
District	区名称（如有）
City	城市名称，例如 Ottawa 或 Berlin
Province	客户所在的省、州或地区；如果您在此列中填写信息，那么您还需填写对应的Province Code
Province Code	州/省/县/地区的ISO代码，您可以参考这个网站内的信息 ISO代码
Country	客户所在的国家/地区的名称；如果您在此列中填写信息，那么您还需填写对应的County Code
Country Code	客户地址所在国家/地区的 ISO代码，您可以参考这个网站内的信息 ISO代码
Zip	客户地址的邮政编码
Phone	客户的电话号码；您可以使用不同的格式输入电话号码，例如： ○006135551212 ○+16135551212
Accepts SMS Marketing	设置客户是否同意订阅短信营销；如果接受填写 yes；不接受则填写 no；有效格式为 yes 或 no
Total Spent	客户花费的总金额，填写时不得包含货币符号
Total Orders	客户的总订单数
Tag	用于标记客户的以逗号分隔的标签列表，例如：tag1,tag2,tag3 请注意：标签之间需要输入英文逗号标签不区分大小写每个标签最长支持100个字符，每位客户最多可添加100个标签，单个客户下的标签总长度不能超过1000个字符
Note	关于客户的备注信息，备注信息只有您和其他店铺员工可以查看。最长可填写600个字符
Tax Exempt	说明客户是否免税；有效格式为 yes 或 no
Birthday	客户的生日。格式为：YYYY/MM/DD
Gender	客户的性别。有效格式为： male female Prefer not to say Unknown

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