将 PayPal 启用为商店的付款方式

PayPal 是一款线上支付系统，顾客可使用其 PayPal 余额、绑定的银行账户（视地区而定）、或信用卡/借记卡 进行付款。

若要在您的商店中接受 PayPal 付款，您需要先创建 PayPal 账户，并在 SHOPLINE 后台将 PayPal 设置为付款方式。配置完成后，顾客即可在结账时选择 PayPal 完成付款。

请按照本指南为您的 SHOPLINE 商店设置 PayPal。

在 SHOPLINE 启用 PayPal 帐户

要在 SHOPLINE 中启用 PayPal 作为付款方式，您必须先将 PayPal 账户与 SHOPLINE 后台连接。请按照以下步骤操作：

1. 在 SHOPLINE 后台，前往 【设置】 > 【收款】 > 【其他收款方式】。

2. PayPal 默认显示为可启用的选项。点击【启用】，进入 PayPal 账户连接页面。

   

3. 登录您的 PayPal 账户，并按照页面提示完成授权绑定。

   重要：完成账户授权后，请务必点击【返回 SHOPLINE】按钮以完成绑定。否则，绑定可能无法成功。

完成后，PayPal 将作为可用付款方式显示于您商店的结账页面。

自定义 PayPal 的展示设置

成功连接 PayPal 后，您可以进一步自定义 PayPal 及其相关按钮在商店中的展示方式。请按照以下步骤进行设置：

1. 要进入自定义编辑页，请前往【设置】 > 【收款】 > 【其他收款方式】，然后点击 【PayPal】进入编辑页面。

   

2. 在编辑页面中，您可以配置以下内容：

   

   • 【品牌名称（选填）】：输入将在 PayPal 结账流程中展示给顾客的品牌名称。如需查看其在前台的展示效果，可点击【了解品牌名称展示效果】进行预览。
   • 【开启自动物流上报】：开启后，系统会将 SHOPLINE 订单中的物流追踪号自动同步至 PayPal。
   • 【支付方式】：根据您所在地区的适用性，您可以启用 PayPal 提供的其他支付方式，包括：
     • Pay Later
     • Venmo
     • 信用卡或借记卡支付

   • 【快捷支付按钮设置】：调整 PayPal 快速结账按钮在您店铺前台的展示样式：

     注意： 快速结账按钮仅会在【设置】>【结账】>【结账按钮】 中启用 PayPal 后，才会出现在前台。

     • 【按钮颜色】：选择 PayPal 品牌预设颜色（如金色 Gold）。
     • 【按钮布局】：选择【垂直】或【水平】布局。

3. 在右侧预览样式。您可以在【商品详情页】、【购物车】和【结账页】之间切换。

   

4. 完成所有设置后，点击【更新】保存您的更改。

PayPal 支付常见问题答疑

一、集成与配置常见问题

1. PayPal 快捷支付按钮可以显示在哪里？

PayPal 快捷支付目前可配置在以下页面：

• 商品详情页
• 购物车页
• 结账页

此外，根据后台【设置】>【结账】的结账流程不同，结账页展示位置将略有差异：

• 单页结账：快捷支付按钮显示在结账页的 Payment 区域
• 三页结账：快捷支付按钮显示在第一步 Payment 页面

2. 为什么执行了 PayPal 一键绑定后，SHOPLINE 显示未绑定成功？

可能原因如下：

• PayPal 账号信息填写错误：请检查注册邮箱、账户信息是否正确。若有问题可联繫 PayPal 客服协助处理。
• 未返回 SHOPLINE 页面：完成 PayPal 授权后，需点击「返回商线科技（深圳）有限公司」才能同步绑定结果。
• 数据返回延迟：可能存在同步延时，可联系 SHOPLINE 客服协助处理。

3. PayPal 支持哪些币种？

PayPal 支持全球多地区、多币种，但部分币种需账户归属特定地区才可使用。完整支持列表请参考官方文档。

4. PayPal 个人账户和企业账户应选择哪种？

两种账户类型均可用于付款绑定，但因 PayPal 风控策略不同，绑定规则可能有所差异。建议根据业务需求选择，并参考 PayPal 官方说明。

5. 一个 PayPal 账号可以绑定多个店铺吗？

可以，同一个 PayPal 账号可绑定多个 SHOPLINE 店铺。

6. 为什么后台看不到 PayPal 选项？

如果您在【设置】>【收款】>【其他收款方式】中找不到 PayPal，可能是因为店铺当前的结算货币不在 PayPal 支持的货币范围内。您可以按照以下步骤进行检查：

1. 前往【设置】>【基础设置】，确认店铺当前使用的结算货币。
2. 参考上方《 3. PayPal 支持哪些币种？》中的 PayPal 官方文档，确认该货币是否受 PayPal 支持。
3. 如果当前结算货币不受支持，请联系 SHOPLINE 客服协助确认并评估后续处理方式。

二、订阅相关常见问题

1. PayPal 是否支持订阅支付？

支持。但您必须启用 PayPal 参考交易（Reference Transactions） 功能，否则所有使用 PayPal 的订阅订单都会失败。参考交易是一项额外功能，允许买家授权商家进行自动扣款，无需每次重新付款。该功能需要 PayPal 审核和特别批准，并可能要求额外提供经营信息与证明材料。

2. 如何申请启用参考交易？

请登录 PayPal 账户，通过在线客服或客户经理提交申请。常见需提交的信息包括：

• 业务信息（企业名称、官网链接）
• 当前/预计 PayPal 月交易额
• 回头客占比
• 使用场景说明
• 自动扣款与否等产品细节

PayPal 审核一般需 7–10 天，具体以 PayPal 官方信息为准。

三、收款相关常见问题

1. PayPal 支持哪些付款方式？

买家可使用：

• PayPal 余额
• 信用卡
• 借记卡
• 部分地区支持本地支付方式
• 部分国家支持本地银行转账（由 PayPal 处理）

2. 是否可以预授权付款并在之后向客户收费？

可以。您可在 PayPal 后台启用「付款授权」，使订单先预授权、后扣款。

3. 什么是 PayPal 快速结账（Express Checkout）？

快速结账让客户无需在 SHOPLINE 结账页填写信息，只需点击一次即可使用 PayPal 地址数据完成结账。

• 授权后客户不会再看到其他支付方式
• 只有在点击「完成订单」时才会扣款
• 送货地址会自动预填

4. 什么是预授权？

预授权指的是当客户点击 PayPal 快速结账按钮并在 PayPal 页面上同意相关授权请求后，系统会在客户的支付卡上暂时冻结相应金额（并非实际扣款）。在此过程中，PayPal 会返回客户的邮箱与收货地址信息，使客户在购买商品时无需再次输入相关资料，从而加快结账流程。请注意，最终扣款金额可能会与预授权金额不同，例如因税费或运费的变动而产生差异。

5. 什么是 PayPal 电子支票（eChecks）？

电子支票的运作方式类似于传统纸质支票。当买家使用 eCheck 付款时，资金会从其银行账户转出，但需要经过银行清算流程才能存入卖家的 PayPal 账户。在此期间，付款会显示为 Pending（待处理），并不会立即到账。

建议卖家在付款状态从「待处理」变为「已完成」后再安排发货，以避免因清算失败导致的风险。

6. PayPal 的最低与最高交易限额是多少？

交易限额会因以下因素而不同：

• 账户是否经过身份验证（Verified / Unverified）
• 账户所属国家/地区
• 当地法规、银行卡限制、PayPal 风控策略
• 使用的付款方式（余额、银行卡、PayPal Credit 等）

通常而言：

• 已验证（Verified）账户拥有更高的收付款限额，有些国家的账户单笔可发送的金额可达 $10,000 或更高。
• 未验证账户可能会受到更低的限额或临时限制。

如需查看您的实际限额，建议登录 PayPal 账户，点击个人资料图标 > 账户设置（Account settings） > 限额（Limits），然后点击 查看（View）。

7. PayPal 是否支持拦截重复支付？

是的。若同一笔结账订单被消费者多次提交 PayPal 支付请求，PayPal 可根据您在后台的设置自动拦截重复付款。

• 设置路径（以 PayPal 后台实际界面为准）: 【账户设置】 > 【付款偏好设置】 > 【拦截付款】 > 【阻止意外付款】。
• 设置说明：在【阻止意外付款】选项中，您可以根据业务需求选择：

  • 【是，阻止每个发票 ID 重复付款】：启用后，将阻止同一订单（相同发票 ID）被重复支付。

  • 【否，允许每个发票 ID 多次付款】：启用后，将允许同一订单被多次提交支付。

四、退款与争议相关常见问题

1. PayPal 如何处理争议？

争议必须在 PayPal 平台处理，详情请参阅 PayPal 官方网站。

2. PayPal 退款需要多久？

Paypal 的退款时间具体取决于原始付款方式

• PayPal 余额：当天
• 银行账户：最多 5 天
• 信用卡/借记卡：最多 30 天

3. 为什么我的付款被暂停或不可用？

通常与 PayPal 风控政策相关，请查看 PayPal 官方文档了解具体原因。