会员系统-客户导入与导出

 

会员系统支持会员批量导入和批量导出。批量导入功能便于您将其他平台的会员资料导入SHOPLINE，批量修改会员等级，添加会员积分和购物金；批量导出功能便于您导出SHOPLINE会员资料，做更精细化的客户关系管理。

 

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目录

• 客户导入
• 客户导出

 

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客户导入

客户导入功能支持您将其他平台的会员资料批量导入SHOPLINE，批量添加会员积分和购物金。

步骤一：

【客户管理】> 【导入】

步骤二：

在弹出的窗口点击【批量导入模板】，下载导入模板。

步骤三：

下载后，您会得到一个名为【 member-bulk-edit-template的Excel】文件。请按照要求填写表格。

表头	填写要求
Email	填写客户的电子邮箱 需要和客户资料中的电子邮箱一致 该客户需要存在于SHOPLINE客户中，才可在会员系统继续导入
Phone	填写客户的电话 需要和客户资料中的电话一致 该客户需要存在于SHOPLINE客户中，才可在会员系统继续导入
Points	填写需要给客户添加的积分 若输入积分，请在右列【Points Expiration Date】填写有效天数
Points Expiration Date	填写积分过期时间 格式：YYYY-MM-DD
VIP Tier Name	若要修改会员等级，请填写修改后的会员等级名称 该名称需要和您为店铺设置的会员名称完全一致才有效 若填入会员等级，请在右侧【Tier Expiration Date】填写有效天数
Tier Expiration Date	填写会员等级过期时间 格式：YYYY-MM-DD
Store Credits	填写需要给客户添加的购物金 若填入添加的购物金，请在右侧【Store Credits Expiration Date】填写有效天数
Store Credits Expiration Date	填写购物金过期时间 格式：YYYY-MM-DD

备注： 【Email】和【Phone】至少需要填写 1 个。 【Points】【Vip Tier Name】【Store Credits】至少需要填写 1 个。

 

步骤四：

导入模版上传。

• 将您填写好的文件上传或直接拖放至上传文件处。
• 如果您希望客户的积分和购物金直接变为您导入的数字，请勾选【是否覆盖客户积分和购物金】
• 如果您希望客户的积分和购物金增加您导入的数字，请勿勾选【是否覆盖客户积分和购物金】
• 点击【上传并导入】

 

步骤五：

查看导入进度。

您可以在右上角弹出的提示点击【批量处理进度】

也可点击右上角店铺名称，再点击弹出的【批量处理进度】

在【批量处理进度】处，您可查看导入的情况。如果存在导入失败的情况，您可点击【失败记录】查看导入失败原因。

 

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客户导出

客户导出功能支持您批量导出SHOPLINE会员资料，做更精细化的客户关系管理。

步骤一：

点击【导出】

步骤二：

选中需要导出的会员。

• 导出范围可分为导出所有客户，导出符合筛选条件的客户，和导出已选中的客户。

  • 如果您希望导出所有客户，在弹窗内选择【所有客户】，并点击导出。
  • 如果您希望导出【符合筛选条件的客户】，请在客户列表，先对客户进行筛选，如标签筛选、状态筛选等，然后在弹窗内选择符合筛选条件的客户。
  • 如果您希望导出【已选中的客户】，请在客户列表，先选择您要导出的客户，点击客户列表前的复选框即可选中，然后在弹窗内选择【已选中的客户】

备注：建议超过1000条客户的导出通过选择【所有客户】进行导出

 

步骤三：

自定义导出字段。

默认为名字、姓、邮箱、生日和积分余额。

如果您有自定义导出字段的需求，您可以在提供的选项中，选中您想要导出的字段；

在您选择完成后，点击「导出」即可，导出表格内的字段将与您选择的字段一致

步骤四：

查看导出进度并下载导出文件。

您可以在右上角弹出的提示点击【批量处理进度】

也可点击右上角店铺名称，再点击弹出的【批量处理进度】

在【批量处理进度】处，您可查看导出的情况。导出完成后，点击【全部记录】，下载导出文件。

 

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