SHOPLINE Payments 退款

SHOPLINE Payment 支持对您 180 天内交易成功的支付订单进行部分或全额退款。

目录

• 创建退款
• 退款注意事项
• 常见问题

创建退款

当订单申请退款时，您需要将已付款项退还给客户。SHOPLINE 支持您对整个订单或订单的一部分进行退款。您还可以在不创建退货的情况下为订单退款，或者取消订单并发放退款。

1. 在 SHOPLINE admin 中，点击【订单】。
2. 点击您要退款的订单，进入订单详情。
3. 点击【退款】，为客户的订单退款。
   
4. 输入退款的商品数量、退款备注、退款金额，根据需要可以选择是否勾选【给客户发送通知】。
   
5. 退款成功或失败，均可在 SHOPLINE Payments 账户中查看退款状态。

可用退款余额

在您进行退款之前，请确认您的 SHOPLINE Payments 账户有足额的余额进行退款。退款资金将会从您SHOPLIN Payments 余额扣取（但不包含保证金），即保证金余额不可用做退款。如果您的账户余额不足，请先充值再进行退款。

您可以在【设置】> 【支付】>【SHOPLINE Payments】>【总览】中查看您的账户余额。

退款金额

SHOPLINE Payment 支持对您交易成功的订单进行部分或全额退款，但不可以大于原始订单的支付金额。发起的退款会根据您的订阅计划收取相应的退款手续费，且这笔费用不予退还，将从退款金额中扣除。一旦退款处理完毕，系统将自动更新订单的付款状态。如退款失败，仅退还退款金额，退款手续费不予退还。

退款时效

退款发起后，将会在一至两个工作日内审核处理。退款成功后，客户的实际到账时间取决于客户的银行。