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串接 Facebook

您是否曾开着 Messenger  对话,一边回复顾客消息,一边手忙脚乱的协助顾客手动建立订单呢?

SHOPLINE 消息工作台推出【Facebook & Instagram Messenger 消息中心】功能,搭配极速购物车,协助您在一站式的消息工作台后台,快速辨认社群粉丝、快速成立订单!

 


 

目录


 

Facebook 串接流程

串接前,请确保您有以下资料

  • Facebook 个人账户
  • Facebook 粉丝专页:该粉丝专页归属您的个人账户,且需要拥有完整控制权。

串接步骤

  1. 从您的 SHOPLINE 商家后台>【消息中心】,点击 Facebook Messenger 右侧【前往设定】
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  2. 点击【Facebook 设置页】Facebook 粉丝主页账号右侧【开始连接】按钮,然后你会被引导到一个弹出窗口。截屏2023-10-26 14.54.26.png
  3. 在弹出窗口中,用你的 Facebook 帐户登录(使用的帐户必须拥有你想要连接到的 Facebook 页面的管理权限)。
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  4. 成功登录后,点击编辑设置并选择您想要连接到 SHOPLINE 的 Facebook 页面。截屏2023-10-26 15.00.12.png
  5. 授权完成后,选择您要串接到店铺的粉丝专页保存。mceclip4.png
  6. 完成店铺粉丝页串接,如果您已成功连接,已串接的Facebook粉丝页将显示在SHOPLINE商家后台。

备注

  • 一个粉丝专页只能和一个店铺链接。
  • 同个店铺可连接多个粉丝专页,但需要归属于同一个 Facebook 个人账户。

 


 

在消息中心管理 Facebook 消息

一旦完成,你的 Facebook 商业账户已经成功连接,你可以前往消息中心。

  1. 在 SHOPLINE 商家后台【消息】点击【查看消息】,来访问你的 Facebook 消息。您将被引导到您的帐户的消息中心,其中包括来自您与 SHOPLINE 集成的所有不同社交平台的消息,包括您的在线商店收件箱。截屏2023-10-26 15.03.47.png
  2. 从你的消息中心面板,选择 Facebook 图标,你可以看到所有的消息从你的链接 Facebook 帐户,通过消息中心查看和回复您的客户。
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在消息中心为您的客户创建或编辑订单

  1. 进入与顾客聊天的聊天室,然后点击右侧【订单】 >【 创建订单】。
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  2. 在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品。
  3. 编辑客户的收货地址和账单地址。
  4. 设置收款。
  5. 可选择添加订单备注及订单标签,这有助于您跟踪客户的要求,并确定不同的客户细分。
  6. 在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品,有两种方法可以通过Message Center为客户创建订单:
    • 单击【创建订单】代表客户结账。
    • 点击【发送链接】代表客户向购物车中添加商品。
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如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
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