修改您的账户和密码
保持对 SHOPLINE 账号的登录权限，是您顺利经营网店的基础。但如果您忘记了密码、没有收到验证码、怀疑账号存在安全隐患，或需要更换登录邮箱/手机号码，该怎么办？本文将指导您解决这些常见问题，确保您的 SHOPLINE 账号安全无虞。
重置忘记的密码
忘记密码难免令人困扰，但只需按照以下步骤，就能轻松重新设定密码：
- 进入 SHOPLINE【登录页】，点击【忘记密码】。
- 您需要先输入要找回密码的账号信息，并发送验证码至邮箱/手机，以验证您是拥有此账号的人。
- 验证成功后，您可以设定账号的新密码，请输入两次密码，并且确保两次输入内容一致。
- 重置成功，您现在可以用新的密码进行登录。
修改密码
如果您已知当前的登录密码，需要更新登录时使用的邮箱地址或手机号码，请参考以下步骤操作：
- 登录 SHOPLINE 后台，点击任意店铺后台或多店铺列表的顶部右上角【人物】，找到【账户管理】。
- 进入【账户管理】页面，在页面找到【登录账号】模块，点击【修改密码】。
- 进入【修改密码】流程，先发送验证码至邮箱/手机，以验证您是拥有此账号的人。
- 验证成功后，您可以设定账号的新密码，请输入两次密码，并且确保两次输入内容一致。
- 修改成功，您现在可以需要使用新的密码再次进行登录。
修改登录账号
如果您已知当前的登录密码，需要更新登录时使用的邮箱地址或手机号码，请参考以下步骤操作：
- 登录 SHOPLINE 后台，点击任意店铺后台或多店铺列表的顶部右上角【人物】，找到【账户管理】。
- 进入【账户管理】页面，在页面找到【登录账号】模块，点击【修改登录账号】。
- 进入【修改登录账号】流程，先发送验证码至邮箱/手机，以验证您是拥有此账号的人。
- 验证成功后，您可以设定新的登录账号，新账号同样需要通过验证码校验，以验证新的邮箱/手机号有效。
| 注意：新账号必须是尚未注册 SHOPLINE 的电子邮件地址或手机号码。 |
未收到验证码
在创建账号或修改密码时，系统会发送验证码以确保您的账号安全。如果您请求验证码后仍未收到，请尝试以下步骤：
检查垃圾邮件/垃圾短信文件夹：有时候，电子邮件和短信服务提供商可能会错误地将验证邮件或短信归类为垃圾邮件或垃圾短信。请检查您的垃圾邮件/垃圾短信文件夹，看看验证码是否被错误地过滤。验证邮件的发件地址为 no-reply@mail.myshopline.com。
将 SHOPLINE 发件地址加入允许列表：如果您的企业使用 Outlook 或其他企业邮箱系统，请联系您的 IT 管理员将 no-reply@mail.myshopline.com 及网域 mail.myshopline.com 加入允许发件人列表（也称为「安全发件人」或「白名单」），以避免验证邮件被拦截。
确保您提供的联系方式准确无误：请确保您在注册时提供的电子邮件地址或手机号码是准确无误的。
- 检查网络连接或手机信号：请确保您的设备处于良好的网络连接状态或手机信号强度良好。
尝试重新发送验证码：如果您尝试了以上步骤仍未收到验证码，请尝试使用我们的重新发送验证码选项。
联系客服支持：如果您尝试了以上方法仍未解决问题，可通过 SHOPLINE 店铺后台及官方网页的实时客服联系我们的支持团队。